3月25日，中消協發文稱，近期收到消費者反映，到餐廳用餐時，有些餐廳不提供人工點餐，甚至不提供現場菜單，消費者只能關注公眾號或小程序后進行“掃碼點餐”。

對此，中消協發表觀點稱：僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息；僅提供“掃碼點餐”侵害消費者的公平交易權；不提供現場菜單有損消費者的知情權；新技術應用不應成為特殊消費群體的消費阻礙。

中消協還表示，餐飲業屬于服務業，餐飲業創新應當多從消費者角度換位思考，誠信經營，公平相待，在尊重消費者意愿的基礎上，努力為消費者提供更多、更好的服務。技術進步應當讓消費者享受發展紅利，而不是成為經營者商業欺凌的工具。