3月11日，百世集團發布2020年第四季度以及2020年全年未經審計財務業績。 財報顯示，百世集團2020年第四季度營業收入為92.6億元，同比下降8.9%；集團全年營業收入為300.0億元，同比減少7.3%；凈虧損6.3億元，全年累計凈虧損超過20億元，為20.51億元。

作為背靠阿里的快遞公司，這樣的成績在投資者看來并不優秀。要知道中通快遞第三季度調整后凈利潤就達12.1億元，市場占有率幾乎是百世快遞的2倍。3月10日，百世集團總市值只有9.02億美元，不及中通快遞總市值的十分之一，與最高點相比縮水82.7%。

業內人士認為，百世的市場份額有一部分被其他通達系及順豐搶占，后入場的極兔速遞也搶了一部分。在消費者端，百世快遞的滿意度墊底，經營中屢獲差評。今年年初百世快遞更是被爆出多家站點無人配送，電話無人接聽，疑似倒閉的情況。對此，百世回應稱，是個別末端網點優化調整所致。