今日消息，裝備企業的售后服務SaaS公司盛原成宣布完成數千萬元A輪融資。本輪融資由賽意產業基金獨家投資。本輪融資之后，盛原成保持極致聚焦，在產品研發和市場拓展上持續投入，以打造全球領先的工業級“SaaS+IoT”產品；面向各裝備品類的大型企業滲透，進一步提高產品力和交付效率。

對于此次融資，本輪投資方企業級SaaS投資人、賽意產業基金創始合伙人孫雨軒認為：“SaaS加上IoT，能夠幫助裝備企業提升售后體驗，在行業中可以長期高標準化地復用。這一系統對于裝備企業而言，雖然不涉及研發、生產制造等核心環節，但標準化程度高，只要SaaS產品的定價合理，能夠幫助提高相應的企業效率和服務水平，裝備企業就愿意付費。這是盛原成在2020年SaaS項目落地上，整體效率非常明顯的邏輯。”

盛原成聚焦裝備企業的售后服務場景，為裝備企業提供基于IoT的售后服務SaaS軟件“盛云貓”，通過將設備、用戶、服務工程師、配件等售后服務要素的在線，實現售后全流程的在線協作和管理，從而將傳統被動式的問題響應升級為主動式的售后服務。提升裝備企業客戶滿意度，推動裝備企業從傳統的項目型業務升級為服務型業務。

產品上，盛原成構建了的“SLM（Service Lifecycle Management）”服務全生命周期管理平臺“盛云貓”。打造售后管理SaaS+IoT產品，將IoT能力集成到傳統設備，實現了包含設備、配件、流程、知識庫、服務工程師、設備用戶等售后全要素線上化。

通過“工單系統+知識庫”，為售后服務人員提供“超級外掛”，隨時查詢設備BOM、備件情況、歷史運行狀態、維修追蹤，以設備為載體建立與設備用戶、服務商的7*24H在線溝通平臺，將工程師經驗、溝通過程等核心數據資產沉淀為企業競爭力。