百度移動生態的場景革命

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在2020年的資本市場，不同領域的企業出現了截然不同的分化。

有一部分企業在資本市場上高歌猛進，而另外一部分企業卻表現得較為低迷。對這兩類企業進行了系統的研究發現，它們在資本市場截然不同的表現，與其當前業績并無太大關系，根源是在于其所處的行業是否符合未來發展趨勢。

例如人工智能、云計算與新能源汽車等領域的很多企業，營收與利潤規模還很小，但被資本市場極為追捧，核心是這些企業所在的領域都是代表未來趨勢，被公眾長期看好的行業。而例如房地產、金融、建材、能源、鋼鐵與有色金屬等領域的很多企業，都有著不錯的盈利能力，但在資本市場備受冷落，核心是這些企業所在的領域都不符合未來趨勢，是被社會長期看衰的行業。所以，是不是處在未來的產業發展趨勢上，對一家企業的價值評定至關重要。

在過去10年，眾所周知，中國最大的商業機會，是智能手機普及帶來的移動互聯網發展，這造就了很多新興的頭部科技企業。但當前隨著移動互聯網紅利逐漸到頂，人工智能又被公認為是移動互聯網時代之后的最大機遇，如果能準確把握人工智能時代的產業走向，那將對企業在下一個十年的發展至關重要。

在人工智能領域，百度集團是行業公認的技術領先者，其如何看待人工智能時代的產業發展趨勢，一定程度上對全行業都有著借鑒意義。

就在近日，百度集團執行副總裁，也是百度集團最核心業務板塊MEG（移動生態事業群組）負責人沈抖在一次對外演講中，分別就人工智能時代在To B與To C領域的發展趨勢進行了預判。其中，在智能人機交互過程中，沈抖認為未來將出現三個必然趨勢。

首先，智能終端數量在未來將會出現指數級增長。過去在PC互聯網時代，最主流的交互終端是個人電腦，數量有限；到了移動互聯網時代，隨著智能手機的大規模普及而出現數量倍增；進入IoT時代，萬物皆可聯網，除了PC、智能手機之外，智能汽車、智能音箱、智能家居、智能可穿戴與服務機器人開始廣泛普及，這些設備都開始成為人機交互的重要終端，且每種終端都在不同場景扮演著關鍵角色。Statista的數據顯示，2022年全球智能設備總數將達到430億。

其次，除了智能終端數量的指數級增長，人類和智能終端的交互方式也將變得多樣化。過去PC與智能手機主要以鼠標與觸控交互為主，而新的智能設備需要新的交互方式，例如語音、圖像、視頻與手勢交互都開始成為主流，交互方式的變化也將帶來內容和服務的越來越多元化，這就導致針對不同終端的新型內容和服務將會在未來幾年呈現爆發性增長。

最后，隨著智能終端的無處不在與交互方式的多樣化，未來智能終端所承載的信息和服務將會變得場景化。“場景化”是指讓用戶實現所見即所得，在一個場景里就能完成他的所有服務需求，而不再需要從一個App跳轉到另一個App，從一個終端跳轉到另一個終端去獲取服務。

沈抖談到的上述三個主要趨勢，基本上都屬于To C智能生活領域人機交互模式的變化，除此之外，沈抖還從To B領域闡述了產業智能化與基礎設施智能化兩個重大趨勢變化。產業智能化是指人工智能開始與各個傳統產業進行深度融合，進行產業重塑；而基礎設施智能化是指企業的IT基礎設施正從過去的CPU、數據庫與存儲等物理機轉向各種智能的云計算平臺，這兩個趨勢，讓人工智能在產業界也具有極大的商業機會。

從其分享來看，我們發現沈抖對未來趨勢的發展有著不僅結構化且深刻的理解。一方面其將人工智能時代的新世界，劃分為To C的智能生活與To B的智能產業兩個維度，另一方面從人、設備、人與設備的交互這些最底層要素的變化來對未來趨勢進行研判，更能觸達本質，把握住真正的商業機會。這種對趨勢結構化且深刻的理解，為沈抖制定出正確的業務決策奠定了基礎。

商業世界中，與洞察時代前瞻趨勢同等重要的是把握趨勢。沈抖不僅對未來趨勢有著系統的把握，對未來趨勢的系統洞察也已經很好地在其負責的業務中落地執行。

百度移動生態事業群（MEG）包括了百度App、智能小程序、百家號、百度直播、百度健康、百度網盤、知識垂類業務與好看視頻等各個業務，從直播到健康，從圖文到短視頻均有布局，充分反映了百度在人工智能時代，對人類智能生活趨勢變化的把握。

首先，在適應人類交互方式的變化趨勢方面，百度搜索業務在2010年就率先推出了語音搜索，目前小度助手的月交互次數已經達到58億。另外，圖像搜索也是百度持續在深耕的多模態交互方式之一，例如今年許多城市在推行垃圾分類，百度就跟這些地方政府合作，推出了官方AI分垃圾的智能小程序，通過拍照識別便可以幫助用戶進行垃圾分類。

另外，在匹配智能終端所承載的信息和服務將會變得場景化的趨勢方面，百度則重點通過內容的“服務化”來滿足用戶的場景化需求。

用戶在使用百度時天然帶有非常強的場景感，每一個人的每一次搜索，背后都有著真實的需求場景。但過去百度并沒有太注重從場景化的角度去考慮用戶的需求，只是從單一的點上提供信息，這一定程度上制約了百度商業空間的釋放。而當前，百度開始從場景的角度去考慮用戶的一體化需求，例如用戶在搜索某個城市的天氣時，背后的真實意圖很有可能是要去該城市旅游，百度便可以基于這個場景去提供與旅游相關的豐富內容和服務，從點到面地滿足用戶一系列需求，在滿足用戶需求的同時，也打開了百度業務發展的天花板。

在百度移動生態的各種產品中，智能小程序是承載“服務化”戰略的重要載體。2020年，百度App已經上線了“服務中心”，通過智能小程序的連接，可以一站式聚合充值繳費、醫療健康、快遞服務、城市服務、旅游出行與家庭服務等大量第三方本地生活服務功能，成為百度構建服務生態的重要標志。最新數據顯示，百度智能小程序數量已超過42萬個，月活突破5億，其覆蓋范圍從用戶的衣食住行，到辦公旅行、以及家庭生活所需的水電煤服務。

今年10月份，百度App還正式推出“購物”頻道，通過“達人直播”“發現好物”等板塊，開售電子產品、日用百貨、生鮮水果、美妝洗護、服飾家裝等大部分常用品類商品。數據顯示，雙十一期間，百度“好物新知節”表現最為突出的黃金類直播，單場直播流水平均超過千萬元，最高突破1200萬元，而服飾類應季服裝直播吸引了40%的用戶復購。

過去百度主要提供靜態的圖文內容，而現在也開始引入直播等更多“人格”化的內容。“人格化”并非單獨存在的，而是與內容的“服務化”戰略之間是相輔相成的，因為“人格化”的內容有助于提升百度服務的可信度。例如百度在2020年下半年拿出100億流量、5億補貼，招募了1000位健康、教育、情感與美食等各領域有權威性、專業過硬的主播人才，進行“人格化”的泛知識分享。

通過這種“人格化”的內容，百度很好地將用戶和內容的創作者直接聯系起來，強化了創作者“存在感”，縮短了服務的路徑，提升了服務的可信度。其中在第三季度，百度便打造了“寶藏中國”這一超級直播IP，先后走進天津、深圳、湖南、上海等省市，深入挖掘當地的美食、美景與風土人情，并通過知識與文化氛圍的營造進行帶貨，累計吸引了近2000萬用戶在線觀看與購買交易。

無論搜索還是信息流時代，百度主要解決的都是人與信息的連接，這兩種產品的最核心盈利模式都只是廣告，但隨著互聯網產業進入深水區，過度依賴廣告并非是一件長久的事情，這驅使企業必須建立“廣告+增值服務”雙輪驅動的復合型商業模式。

而服務化與人格化戰略對百度至關重要，其有助于百度從過去單純的連接人與信息，轉向連接人與服務，連接服務背后的人。這種擴展將助力百度在增值服務領域建立全新的盈利模式，大大提升百度的商業化空間。

在對全球商業案例研究的過程中，發現了一個很有意思的現象，就是“隔代飛躍”，其指的是商業歷史上很少有企業能連續兩個時代實現行業引領，因為第二個時代往往是對第一個時代的顛覆，這時第一個時代的企業很難在第二個時代保持領先，更好的選擇是保持鎮定，一方面回歸自己的基因，一方面著眼未來，嘗試在第三個時代完成對第二個時代的顛覆，實現再造。

百度當前的業務布局就是一個較為典型的案例。在PC互聯網時代，搜索引擎是所有互聯網企業都無法繞開的中樞，所以百度在PC互聯網時代占據了行業的絕對領導地位。而到了移動互聯網時代，一個個相互割裂的移動App開始取代網站，導致搜索引擎很難再發揮出PC互聯網時代的重要作用，這也造成百度一度在移動互聯網時代出現落后。

而繼第一代的PC互聯網與第二代的移動互聯網之后，人工智能又成為第三代新的革命性機遇，這就給了百度一次實現“隔代飛躍”的機會。我們也欣喜地看到，在沈抖的帶領下，作為百度基本盤的搜索業務，一方面堅守連接的基因，通過加強信息流業務，讓百度在移動互聯網時代站穩了腳跟，另外一方面基于人工智能時代給人類智能生活帶來的新機遇，圍繞“服務化”與“內容化”進行戰略布局，相繼推出智能小程序與直播等全新形態產品。

不過上述變化還只是百度在人工智能時代尋求“隔代飛躍”的冰山一角。一方面，筆者注意到百度MEG負責人沈抖在2019年下半年相繼接任了百度集團控股與戰略投資的愛奇藝、攜程兩大上市公司的董事職務，這意味著百度將在移動生態業務上，繼續圍繞“服務化”與“人格化”進一步做深做透。另外一方面，在MEG業務之外的小度、AIG、ACG與IDG等四大業務板塊，也都緊跟人工智能時代的新產業趨勢在進行布局，推出了小度軟硬件、百度大腦、智能云與Apollo自動駕駛等一系列前景廣闊的產品。

新時代趨勢下，百度戰略方向已經明晰，各業務與產品陣形已經排列有序，隨著時間的積累，上述業務布局都將釋放出巨大的勢能，這讓我們相信人工智能時代的百度，將大概率實現再次飛躍。