辛巴：承認售假，替品牌方進行賠付6198萬

快手一哥辛巴承認直播帶貨翻車。

11月27日，在“辛巴燕窩”事件發酵已近一月后，辛選創始人辛巴（原名：辛有志）再次發布聲明，稱“茗摯”品牌燕窩產品在辛選直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，辛選直播間將召回全部售出產品，并退一賠三，共退賠近6200萬元。

同時，辛巴公司表示，此事件中，辛選團隊在選品、質檢方面因為對燕窩行業相關專業知識儲備不夠，未能甄別出品牌方提供的產品信息存在夸大宣傳的內容，存在疏漏。辛選宣布將進行一系列的供應鏈整改升級，并啟動消費者權益保障計劃。

燕窩事件多次反轉

這并非是辛巴第一次回應燕窩事件。

其實早在11月4日，就有消費者質疑辛巴徒弟”時大漂亮"在直播間售賣的即食燕窩“是糖水而非燕窩”，并要求辛巴對此作出解釋。具體涉及的產品，是10月25日"時大漂亮"在直播間售出的茗摯牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”。

隨后，辛巴現身貓妹妹直播間進行回應,為了驗證品牌的真實性,辛巴連開數罐新燕窩進行演示并拿出了產品檢驗報告自證清白。在直播中，辛巴表示，自己有錄音,對方需要加價格才要下架視頻,這樣看來就是赤裸裸的敲詐勒索了，辛巴稱：“傾家蕩產也要告這些人誹謗”。

11月6日，辛選官方微博還發布了律師聲明，稱“時大漂亮"在直播間推廣銷售茗摯品牌"小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩"均為合格正品。公司和"時大漂亮"對部分網絡用戶對原視頻進行于剪輯和修改后發布詆毀評論的侵權行為，將委托律師調查取證，采取法律措施，追究相關人員的法律責任。

11月7日開始，職業打假人王海發布多篇博文，他的加入讓燕窩事件熱度發酵，在他的論述里：1、辛巴燕窩是風味飲料不是燕窩，2、辛巴的風味飲料屬于不符合食品安全標準的食品，消費者可要求退一賠十，3、若進價4.2元，忽悠消費者說賠錢賣、貼錢賣屬于欺詐。

11月19日，王海在微博發布了中廣測出具的檢測報告，直指辛巴所售的即食燕窩產品“就是糖水”，且“該糖水不含蛋白質和氨基酸，檢測結果唾液酸含量高達萬分之一點四”，而市場上每100g含量的唾液酸售價是500元，0.014g價值也只有7分錢左右，加上包材、內容物、加工費、工業成本不超過1塊錢。

王海公布的檢測報告中可以看到，被檢測的樣品名稱為“茗摯碗裝風味即食燕窩”，這款產品正是上文引起爭議的辛巴徒弟時大漂亮直播間售賣的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”。

11月20日，辛巴方面隨即通過辛選官方微博發布了“燕窩事件回應”聲明，表示1、所售產品除了冰糖燕窩制品本應含有的糖分外，還含有燕窩成分唾液酸；2、公司是按照商家提供的產品信息進行直播推廣，事件發生后，第一時間將產品送檢，待結果回傳后公證并公布；3、如果消費者對產品有任何不滿可向商家申請退貨退款，己方團隊會全力幫消費者維權。

27日晚間，拿到送檢信息的辛有志發布聲明再次回應燕窩事件。

聲明顯示，經檢測，“茗摯”品牌燕窩產品在直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克。

辛有志表示，此事件中，辛選團隊在選品、質檢方面因為對燕窩行業相關專業知識儲備不夠,未能甄別出品牌方提供的產品信息存在夸大宣傳的內容，存在疏漏，以及沖動回復，引發輿論風波，對此再次向廣大消費者和社會各界誠摯道歉。

聲明顯示，自事件發生后，辛選方一直與品牌方在做積極溝通，希望就因產品描述失實而對消費者造成的損失按照品牌方與辛選所簽署的品牌推廣合作相關約定做退一賠三的處理，但廣州融昱公司尚未給出明確答復。基于以上原因，辛選決定優先維護消費者權益，啟動召回方案，對用戶進行退一賠三，共銷售57820單，銷售金額 1549.6萬元，共需先退賠6198.3萬元，先解決問題。

此外，辛選還宣布將進行一系列的供應鏈整改升級，并啟動消費者權益保障計劃。

2、直播帶貨問題頻發，最壕主播也翻車

最近直播帶貨翻車事件頻發。

11月11日晚，當紅脫口秀演員李雪琴與楊天真等被邀嘉賓在某平臺參與了一場直播活動，一位全程參與此次直播的工作人員稱，當天結束時的311萬觀眾中，只有不到11萬真實存在，其他觀眾人數都是花錢刷量，而評論區與李雪琴親切互動的“粉絲”，絕大部分也是“機器人”。

近日，楊坤也被商家曝出直播刷單、造假，有商家稱，楊坤為其帶貨，銷售數據顯示為122萬，實際成交僅為4萬。

而相比于李雪琴和楊坤這樣的明星跨界，辛巴的此次翻車，則是砸了自己的吃飯的飯碗。與李佳琦所打造的“專業”人設，薇婭所打造的“砍價”人設有所不同，在外界看來，辛巴的人設則更多了些人情事故的意味，如為了粉絲喊話商家、自掏腰包。

辛巴曾在直播間為榮耀X10 Max帶貨，在直播中臨時讓品牌方在已經優惠的情況下加送耳機，被拒絕后，他在直播中當即說停止與華為榮耀的所有合作，并號召粉絲退貨；

辛巴和張雨綺直播，結束后他爆料張雨綺在下播后并沒有掏錢，是他自己拿出了1200萬補差價；

他也曾在直播時手拿工作人員遞來的氧氣瓶，嘴里連聲說道，“我缺氧了，真缺氧了“，引起粉絲的夸贊和質疑。

這樣的背景下，辛巴擁有直播帶貨行業無法忽視的成績。去年，辛巴家族的銷售額為133億，而招商證券發布的報告顯示，同年快手電商直播的GMV（成交總額）是400-500億。辛巴的銷售額占據了快手銷售額的近1/3。

今年雙十一，辛巴團隊則帶來了全國最好的帶貨成績。數據顯示，辛巴帶領的辛選團隊取得了總銷售額88億的優異成績，辛巴個人銷售額達到32.93億，尤其在11月1日的雙十一專場中，單場直播銷售額達到18.8億，刷新了個人單場紀錄，而在實際銷售額這一統計維度上，也創造了直播電商新的單場銷售額紀錄。

在直播之外，辛巴的做事風格則極具爭議，“壕”與“狂”是其兩大標簽。

2019年，辛巴耗費五千萬巨資，在鳥巢舉辦了世紀婚禮，當天到場的大牌明星超過40余位。這場婚禮過后，辛巴瘋漲千萬粉絲；在疫情期間，辛巴為武漢疫情捐款1.5個億，超過快手的1個億。

與此同時，這位主播又曾在直播間內喊話快手官方：我希望你們把眼睛擦亮一點，我辛巴在大部分的類目當中，可以調動整個國內的資源，請運用好我身上的本事和資源。

此次事件發生后，對于這樣人設起家的辛巴來說，是一次不小的的打擊。資本市場也對此反應迅猛，據悉，與辛巴就帶貨達成合作的A股公司起步股份在19日、20日股價連續跌停。7個交易日公司股價累計下跌25%，低于9月份公司宣布辛巴入股前一天的收盤價。

直播帶貨問題頻發的背后，也引起了政策的監管。11月13日，國家網信辦就互聯網直播營銷信息內容服務管理規定公開征求意見，意見指出，直播營銷平臺應當建立黑名單制度，將嚴重違法違規的直播營銷人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會影響的人員列入黑名單。

而這對整個行業來說，也無疑是個警醒。正如王海所言，網紅直播帶貨的性質是推銷推薦背書，不是廣告代言。這個在今年迅速上升的風口，或許也需要一些改變。