云徙科技CEO包志剛：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化是“道法術(shù)”的三者統(tǒng)一

“不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī)的機(jī)會(huì)?！?

對(duì)于參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者們來(lái)說(shuō)，新冠疫情危機(jī)之下藏著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

在2020云徙數(shù)字創(chuàng)新年會(huì)上，云徙科技創(chuàng)始人兼CEO包志剛直言：“疫情之后，我見(jiàn)了很多企業(yè)家，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一種焦慮感。當(dāng)前企業(yè)已經(jīng)把數(shù)字化戰(zhàn)略列為企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)優(yōu)選，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是品牌企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重中之重。”

2020年，“數(shù)據(jù)中臺(tái)”成為企業(yè)提及自身數(shù)智化表現(xiàn)的高頻詞：良品鋪?zhàn)討{借數(shù)字中臺(tái)，在疫情期間實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)，一季度收入增長(zhǎng)4.16%；紅蜻蜓著力搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)，推進(jìn)數(shù)字化門(mén)店……

數(shù)字中臺(tái)的新價(jià)值

數(shù)字中臺(tái)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的新基建，它將企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)服務(wù)中心化、平臺(tái)化、共享化、協(xié)同化，支撐用戶(hù)、員工、生態(tài)側(cè)的多端，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)下降低試錯(cuò)成本，提高創(chuàng)新效率，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的方式謀求業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

具體地講，在數(shù)據(jù)層面，數(shù)字中臺(tái)解決的是企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，將不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集和管理，形成企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和洞察，服務(wù)于業(yè)務(wù)。

在業(yè)務(wù)層面，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)線(xiàn)模塊去重和深沉，讓前臺(tái)業(yè)務(wù)更加敏捷面向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新業(yè)務(wù)的快速上線(xiàn)與迭代試錯(cuò)，服務(wù)更多場(chǎng)景。

在技術(shù)層面，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)，技術(shù)迭代升級(jí)更高效，可按需擴(kuò)展服務(wù)，讓整個(gè)技術(shù)架構(gòu)更開(kāi)放。

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的“道法術(shù)”

包志剛認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化講求“道法術(shù)”三者的統(tǒng)一，即通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素的重構(gòu)和邊界的突破。其中，道是方向，法是策略，術(shù)是工具。

“道”是什么？第一是能否實(shí)現(xiàn)數(shù)字化增長(zhǎng)。在存量業(yè)務(wù)中，通過(guò)新技術(shù)來(lái)做到降本增效，進(jìn)而提升整個(gè)企業(yè)的價(jià)值；第二是數(shù)字化的重構(gòu)，通過(guò)技術(shù)和速度，打造新的商業(yè)模式；第三是數(shù)字化的體系，打造企業(yè)組織能力與運(yùn)營(yíng)能力。

“法”是什么？第一是重構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中各個(gè)環(huán)節(jié)的要素，第二是突破營(yíng)銷(xiāo)的邊界。

“術(shù)”又是什么？包志剛給出的答案是“數(shù)字中臺(tái)”。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字中臺(tái)擁有“聚合”“共享”“開(kāi)放”和“高效”四大標(biāo)簽。

“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)不僅要實(shí)現(xiàn)要素的重構(gòu)，而且更多的是建立企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化體系能力?！卑緞傉f(shuō)，“原來(lái)企業(yè)的組織能力都是煙囪式的，未來(lái)應(yīng)該是賦能型的齒輪型組織。組織能力都匯集在中臺(tái)，當(dāng)中臺(tái)足夠大的時(shí)候，前端業(yè)務(wù)的創(chuàng)新效率就會(huì)加速。”

包志剛分享了數(shù)字中臺(tái)的多個(gè)應(yīng)用案例。其中之一，就是利用數(shù)字資產(chǎn)開(kāi)展線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，在疫情期間實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的良品鋪?zhàn)印?

受疫情沖擊，武漢一季度GDP下降40.5%，而良品鋪?zhàn)釉诖酥耙呀ǔ赏陚涞木€(xiàn)上業(yè)務(wù)體系，一季度收入反而增長(zhǎng)4.16%。

包志剛指出，良品鋪?zhàn)拥玫降牟粌H僅是業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，更多的是企業(yè)的數(shù)字化重構(gòu)。第一，良品鋪?zhàn)拥乃袪I(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下和線(xiàn)上的完全融合，邊界不斷突破。第二，其內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從泛營(yíng)銷(xiāo)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。第三，良品鋪?zhàn)幼龅搅似髽I(yè)內(nèi)部資源的新整合，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品消費(fèi)者客戶(hù)畫(huà)像，到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)等整合。

再來(lái)對(duì)比一組數(shù)據(jù)，2014年，良品鋪?zhàn)与p十一銷(xiāo)售額3000萬(wàn)，耗時(shí)兩周多才完成發(fā)貨。到了2019年，良品鋪?zhàn)尤冷N(xiāo)售額提升至5.6億，不到兩周就結(jié)束發(fā)貨。對(duì)與這一變化，良品鋪?zhàn)痈笨偛弥苁佬郾硎荆骸爸信_(tái)的提效作用十分明顯?！?

數(shù)字中臺(tái)大規(guī)模應(yīng)用沒(méi)那么簡(jiǎn)單

目前，中臺(tái)賽道主要有三類(lèi)服務(wù)提供商：既包括以阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也有像金蝶等老牌企業(yè)服務(wù)軟件服務(wù)商，還有就是以云徙科技為代表的中臺(tái)服務(wù)商。

實(shí)際上，中臺(tái)的規(guī)?；瘧?yīng)用絕沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。首先，業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)工程量大，包括需求調(diào)研、分析、測(cè)試、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、配置元素模塊等等；此外，在B端的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，不同行業(yè)存在不同需求，同一行業(yè)不同客戶(hù)的痛點(diǎn)也千差萬(wàn)別；最后，要用好中臺(tái)，需要打通各個(gè)部門(mén)間的數(shù)據(jù)，要滲透到企業(yè)的各個(gè)組織層面。

因此，云徙科技開(kāi)始“做減法”：將目光聚焦于新地產(chǎn)、新汽車(chē)、新直銷(xiāo)、新零售和新渠道領(lǐng)域的頭部企業(yè)；將業(yè)務(wù)切口聚焦于企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。

云徙科技高級(jí)副總裁李楠曾采訪(fǎng)中表示，云徙科技從業(yè)務(wù)解析和數(shù)據(jù)系統(tǒng)入手，將這五個(gè)領(lǐng)域做深做透，并從行業(yè)頭部企業(yè)的成功案例中找出共性需求，沉淀通用能力，形成行業(yè)級(jí)別的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)字中臺(tái)大規(guī)模高效應(yīng)用的另一個(gè)前提是產(chǎn)品化。云徙科技“數(shù)艦”與“數(shù)盈”兩大產(chǎn)品，分別定位大型企業(yè)與中小企業(yè)，針對(duì)性解決其數(shù)字化轉(zhuǎn)型之痛點(diǎn)。在2020云徙數(shù)字創(chuàng)新年會(huì)上，云徙科技數(shù)艦數(shù)字中臺(tái)產(chǎn)品矩陣宣布全面升級(jí)。數(shù)艦數(shù)字中臺(tái)的核心能力便是標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化、協(xié)同化，為企業(yè)提供開(kāi)箱即用的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，及豐富的可配置可編排的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)能力，助力企業(yè)全速重構(gòu)，全面轉(zhuǎn)型。

除了產(chǎn)品，云徙科技還從技術(shù)、服務(wù)和生態(tài)等多維度持續(xù)發(fā)力。

新基建時(shí)代下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入嶄新階段，企業(yè)需要全速重構(gòu)，全面轉(zhuǎn)型。面對(duì)數(shù)字化的未來(lái)，包志剛信心十足：“這是一個(gè)時(shí)代的機(jī)會(huì)?！?