云徙科技CEO包志剛：營銷數字化是“道法術”的三者統(tǒng)一

“不要浪費一場危機的機會。”

對于參與企業(yè)數字化轉型的實踐者們來說，新冠疫情危機之下藏著巨大的市場機會。

在2020云徙數字創(chuàng)新年會上，云徙科技創(chuàng)始人兼CEO包志剛直言：“疫情之后，我見了很多企業(yè)家，發(fā)現很多企業(yè)家對于數字經濟時代企業(yè)的數字化轉型有一種焦慮感。當前企業(yè)已經把數字化戰(zhàn)略列為企業(yè)戰(zhàn)略的一個優(yōu)選，市場營銷是品牌企業(yè)推進數字化轉型重中之重。”

2020年，“數據中臺”成為企業(yè)提及自身數智化表現的高頻詞：良品鋪子憑借數字中臺，在疫情期間實現業(yè)績逆勢增長，一季度收入增長4.16%；紅蜻蜓著力搭建數據中臺，推進數字化門店……

數字中臺的新價值

數字中臺是數字經濟下的新基建，它將企業(yè)的業(yè)務能力和數據服務中心化、平臺化、共享化、協(xié)同化，支撐用戶、員工、生態(tài)側的多端，在瞬息萬變的市場下降低試錯成本，提高創(chuàng)新效率，以數據驅動運營的方式謀求業(yè)績增長。

具體地講，在數據層面，數字中臺解決的是企業(yè)內系統(tǒng)間的數據孤島問題，將不同系統(tǒng)中的數據進行匯集和管理，形成企業(yè)數據資產和洞察，服務于業(yè)務。

在業(yè)務層面，通過對業(yè)務線模塊去重和深沉，讓前臺業(yè)務更加敏捷面向市場，實現企業(yè)新業(yè)務的快速上線與迭代試錯，服務更多場景。

在技術層面，避免重復開發(fā)，技術迭代升級更高效，可按需擴展服務，讓整個技術架構更開放。

營銷數字化的“道法術”

包志剛認為營銷數字化講求“道法術”三者的統(tǒng)一，即通過數據和技術實現要素的重構和邊界的突破。其中，道是方向，法是策略，術是工具。

“道”是什么？第一是能否實現數字化增長。在存量業(yè)務中，通過新技術來做到降本增效，進而提升整個企業(yè)的價值；第二是數字化的重構，通過技術和速度，打造新的商業(yè)模式；第三是數字化的體系，打造企業(yè)組織能力與運營能力。

“法”是什么？第一是重構企業(yè)營銷中各個環(huán)節(jié)的要素，第二是突破營銷的邊界。

“術”又是什么？包志剛給出的答案是“數字中臺”。作為企業(yè)數字化轉型過程中的一項重要基礎設施，數字中臺擁有“聚合”“共享”“開放”和“高效”四大標簽。

“數字化營銷不僅要實現要素的重構，而且更多的是建立企業(yè)內部的數字化體系能力。”包志剛說，“原來企業(yè)的組織能力都是煙囪式的，未來應該是賦能型的齒輪型組織。組織能力都匯集在中臺，當中臺足夠大的時候，前端業(yè)務的創(chuàng)新效率就會加速。”

包志剛分享了數字中臺的多個應用案例。其中之一，就是利用數字資產開展線上運營，在疫情期間實現逆勢增長的良品鋪子。

受疫情沖擊，武漢一季度GDP下降40.5%，而良品鋪子在此之前已建成完備的線上業(yè)務體系，一季度收入反而增長4.16%。

包志剛指出，良品鋪子得到的不僅僅是業(yè)績的增長，更多的是企業(yè)的數字化重構。第一，良品鋪子的所有營銷已經實現線下和線上的完全融合，邊界不斷突破。第二，其內部的營銷已經從泛營銷到精準營銷。第三，良品鋪子做到了企業(yè)內部資源的新整合，實現了從產品消費者客戶畫像，到產品的設計，產品的運營等整合。

再來對比一組數據，2014年，良品鋪子雙十一銷售額3000萬，耗時兩周多才完成發(fā)貨。到了2019年，良品鋪子全渠道銷售額提升至5.6億，不到兩周就結束發(fā)貨。對與這一變化，良品鋪子副總裁周世雄表示：“中臺的提效作用十分明顯。”

數字中臺大規(guī)模應用沒那么簡單

目前，中臺賽道主要有三類服務提供商：既包括以阿里為代表的互聯(lián)網巨頭，也有像金蝶等老牌企業(yè)服務軟件服務商，還有就是以云徙科技為代表的中臺服務商。

實際上，中臺的規(guī)模化應用絕沒有這么簡單。首先，業(yè)務中臺建設工程量大，包括需求調研、分析、測試、生產環(huán)節(jié)、配置元素模塊等等；此外，在B端的企業(yè)服務領域，不同行業(yè)存在不同需求，同一行業(yè)不同客戶的痛點也千差萬別；最后，要用好中臺，需要打通各個部門間的數據，要滲透到企業(yè)的各個組織層面。

因此，云徙科技開始“做減法”：將目光聚焦于新地產、新汽車、新直銷、新零售和新渠道領域的頭部企業(yè)；將業(yè)務切口聚焦于企業(yè)數字營銷領域。

云徙科技高級副總裁李楠曾采訪中表示，云徙科技從業(yè)務解析和數據系統(tǒng)入手，將這五個領域做深做透，并從行業(yè)頭部企業(yè)的成功案例中找出共性需求，沉淀通用能力，形成行業(yè)級別的核心競爭力。

數字中臺大規(guī)模高效應用的另一個前提是產品化。云徙科技“數艦”與“數盈”兩大產品，分別定位大型企業(yè)與中小企業(yè)，針對性解決其數字化轉型之痛點。在2020云徙數字創(chuàng)新年會上，云徙科技數艦數字中臺產品矩陣宣布全面升級。數艦數字中臺的核心能力便是標準化、平臺化、協(xié)同化，為企業(yè)提供開箱即用的運營系統(tǒng)，及豐富的可配置可編排的業(yè)務和數據能力，助力企業(yè)全速重構，全面轉型。

除了產品，云徙科技還從技術、服務和生態(tài)等多維度持續(xù)發(fā)力。

新基建時代下，企業(yè)數字化轉型進入嶄新階段，企業(yè)需要全速重構，全面轉型。面對數字化的未來，包志剛信心十足：“這是一個時代的機會。”