世界500強(qiáng)第一名，卻因租金太高而關(guān)店

“還不到四點(diǎn)，怎么不讓進(jìn)？”8月15日下午，顧客們?cè)谖譅柆敱本┲郝返觊T口質(zhì)問(wèn)保安。

這是悶熱的午后，他們中有人騎了幾公里路，汗如雨下，只為了在8月17日閉店前掃貨，結(jié)果只能空手而歸。“三點(diǎn)半后就準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)，況且里面也沒(méi)啥東西了，連礦泉水都沒(méi)了?！北０布钡梅磸?fù)解釋。

沃爾瑪北京知春路店是一家老店，營(yíng)業(yè)面積1.8萬(wàn)平方米，開(kāi)業(yè)已有15年的時(shí)間。8月10日，這家店用一紙停業(yè)公告結(jié)束了其營(yíng)業(yè)使命，沒(méi)有給出閉店原因。保安告訴AI財(cái)經(jīng)社：“門店到期，租金漲了太多，交不起了。”

巧合的是，同一天，沃爾瑪再次登上《財(cái)富》世界500強(qiáng)第一名的寶座，這是該公司連續(xù)第七年成為全球最大的公司。其登榜指標(biāo)顯示，沃爾瑪5239.6億美元的營(yíng)收是亞馬遜營(yíng)收的近兩倍，是阿里巴巴的七倍多。

沃爾瑪并非大而不強(qiáng)，在賺錢能力上，這家公司也不容小覷。2019年沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)為148.8億美元，比第二名中國(guó)石油化工和第三名國(guó)家電網(wǎng)的總和還高出1.18億美元，也比亞馬遜多賺32.9億美元，全球利潤(rùn)排名第26位。

成立已有58年歷史的全球零售巨頭沃爾瑪之所以能榮登榜首，主要還是因?yàn)樵诿绹?guó)大本營(yíng)做得太好了，憑借著“天天低價(jià)”“顧客至上”等策略，沃爾瑪碾壓一眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，1990年就已成為美國(guó)第一大零售商。2019年沃爾瑪美國(guó)大本營(yíng)對(duì)其營(yíng)收的貢獻(xiàn)度依然高達(dá)76.82%，而包括中國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)的國(guó)際營(yíng)收占比只有23.18%。

算下來(lái)，沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)已有24年時(shí)間，可惜這家全球零售巨頭沒(méi)能在中國(guó)復(fù)制成功，一直也沒(méi)能擠進(jìn)中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)前三甲。

而最近幾年，沃爾瑪更是頻繁陷入關(guān)店的風(fēng)波中，剛剛關(guān)閉的北京知春路店是沃爾瑪今年關(guān)閉的第六家門店，其余五家分別是廣州黃石店、廣州番禺店、南京秦淮店、重慶九龍廣場(chǎng)店和嘉興雙溪路店。

AI財(cái)經(jīng)社發(fā)現(xiàn)，從2016年到2019年，沃爾瑪在中國(guó)共關(guān)閉了74家門店。算上今年已經(jīng)關(guān)閉的6家，沃爾瑪相當(dāng)于在不到4年時(shí)間里，整整關(guān)閉了80家門店。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年，沃爾瑪共有442家門店，門店總數(shù)六年幾乎無(wú)增長(zhǎng)，2014年其門店總數(shù)已達(dá)441家。

這些關(guān)閉的門店多數(shù)是大賣場(chǎng)。這個(gè)曾經(jīng)的朝陽(yáng)業(yè)態(tài)享受過(guò)多年如免租等“超國(guó)民待遇”，如今已經(jīng)變成黃昏業(yè)態(tài)。在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，沃爾瑪曾經(jīng)是標(biāo)配，是其招商的一大亮點(diǎn)，萬(wàn)達(dá)能給其提供優(yōu)于其他租戶的條件，如今已經(jīng)不存在了。8月8日開(kāi)業(yè)的拉薩萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，找的是永輝超市。

畢竟，在中國(guó)市場(chǎng)上，沃爾瑪?shù)脑鲩L(zhǎng)遠(yuǎn)不及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，永輝超市是新寵。2019年，沃爾瑪中國(guó)營(yíng)收822.8億元，同比僅增3.8%。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及永輝超市21.3%的增速，比超市百?gòu)?qiáng)平均增速4.1%，也低0.3個(gè)百分點(diǎn)。這使得它在零售行業(yè)的地位“一落千丈”。

2019年，沃爾瑪打破了其在中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜單第五名位置上連坐六年的佳績(jī)，一下子跌落到第七名，行業(yè)地位還不及2012年。那一年，沃爾瑪好不容易從坐了四年的第九名位置上，爬升了三名至第六名。

不過(guò)，沃爾瑪前中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官陳文淵對(duì)沃爾瑪?shù)臉I(yè)績(jī)?nèi)院軡M意。他今年1月對(duì)外透露：“沃爾瑪取得了中國(guó)五年來(lái)最好成績(jī)，目前已經(jīng)是中國(guó)最大的全渠道零售商之一?！?

頻繁換帥背后

陳文淵是否滿意已經(jīng)不重要了，四個(gè)月后，他就被沃爾瑪換掉了。今年5月7日，沃爾瑪突然宣布，陳文淵因個(gè)人原因離職，將于6月15日卸任沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官。這距離其2018年3月1日走馬上任僅過(guò)去兩年多的時(shí)間。

沃爾瑪?shù)臎Q定出乎業(yè)內(nèi)人士預(yù)料，畢竟陳文淵去年年底還給沃爾瑪中國(guó)制定了5到7年發(fā)展規(guī)劃，聲稱未來(lái)要在中國(guó)新增500家門店和云倉(cāng)。不過(guò)，陳文淵掌舵期間，沃爾瑪中國(guó)的增長(zhǎng)頗為乏力，增速僅為低個(gè)位數(shù)。即便是讓陳文淵滿意的2019年第三季度業(yè)績(jī)，營(yíng)收也只增6.3%，盈利同比還下滑了2.2%。

接替陳文淵職務(wù)的是原恒天然集團(tuán)大中華區(qū)總裁朱曉靜。自此，沃爾瑪中國(guó)迎來(lái)了第七位掌舵人，也是首位女性掌舵人。知情人士告訴AI財(cái)經(jīng)社，朱曉靜目前的工作是了解沃爾瑪業(yè)務(wù)，并制定未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略。

對(duì)于為何選中朱曉靜，沃爾瑪全球執(zhí)行副總裁、全球采購(gòu)及亞洲區(qū)首席執(zhí)行官丘明德曾解釋稱，朱曉靜在恒天然期間，通過(guò)渠道變革、擁抱數(shù)字化等舉措，讓恒天然旗下產(chǎn)品在多個(gè)品類的市場(chǎng)份額中穩(wěn)居第一。而當(dāng)前中國(guó)零售業(yè)正在經(jīng)歷顛覆性變革，沃爾瑪需要一位“以消費(fèi)者為中心”的CEO，繼續(xù)帶領(lǐng)沃爾瑪中國(guó)創(chuàng)造佳績(jī)。

算下來(lái)，朱曉靜已經(jīng)是沃爾瑪中國(guó)第六次換帥了。而除了第一任鐘浩威和第二任陳耀昌外，沃爾瑪中國(guó)剩下的掌舵者干的時(shí)間都不長(zhǎng)。有人甚至總結(jié)，自2012年開(kāi)始，沃爾瑪平均每?jī)赡旮傻粢晃恢袊?guó)總裁。而每換一次掌舵人，沃爾瑪中國(guó)的戰(zhàn)略都會(huì)出現(xiàn)調(diào)整，發(fā)展不可避免會(huì)受到影響。

AI財(cái)經(jīng)社梳理發(fā)現(xiàn)，“拓荒者”鐘浩威在沃爾瑪中國(guó)當(dāng)家人的位置上，干的時(shí)間最長(zhǎng)，有12年之久，卻一直無(wú)法讓沃爾瑪中國(guó)盈利，最后于2006年黯然離開(kāi)?！伴_(kāi)拓者”陳耀昌次之，也干了5年，帶領(lǐng)沃爾瑪中國(guó)高速發(fā)展，沃爾瑪給足了他權(quán)力，最后卻因分權(quán)帶來(lái)貪腐問(wèn)題，銷售假冒“綠色豬肉”于2011年10月被迫請(qǐng)辭。剩下的四位中，第三任高福瀾、第四任柯俊賢、第六任陳文淵均有兩年多的時(shí)間，第五任迪爾克不到兩年。

與之相對(duì)的是，沃爾瑪中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)自2014年開(kāi)始，營(yíng)收增速就再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)兩位數(shù)的佳績(jī)。零售和市場(chǎng)營(yíng)銷專家丁利國(guó)分析稱：“沃爾瑪中國(guó)頻繁換將，是因?yàn)橹袊?guó)的發(fā)展沒(méi)有達(dá)到沃爾瑪?shù)念A(yù)期。”

沃爾瑪中國(guó)高層變動(dòng)的同時(shí)，人才流失也非常嚴(yán)重，這也影響了沃爾瑪中國(guó)的發(fā)展。

曾在沃爾瑪工作四年的離職員工老薛告訴AI財(cái)經(jīng)社，2001年與他一同加入的管培生有200多位，沃爾瑪包吃包住讓他們?cè)谏钲谂嘤?xùn)了一年，從零售理論到實(shí)踐全方位學(xué)習(xí)，但如今絕大部分人都走了，留下的只有一兩個(gè)。

即便是工作十幾年之久的員工，最后也沒(méi)能抗住，還是離開(kāi)了。AI財(cái)經(jīng)社認(rèn)識(shí)的幾位沃爾瑪老員工，最短的在沃爾瑪工作了三年，最長(zhǎng)的有17年，他們中有人去了京東，有人去了美團(tuán)，還有人去了蘇寧……

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把沃爾瑪當(dāng)成了“黃埔軍?！?，缺人就從沃爾瑪找。因此，早在2013年，沃爾瑪亞洲部門總裁貝思哲就在投資者大會(huì)上說(shuō)，過(guò)去幾年人才持續(xù)流失已造成沃爾瑪本地人才枯竭。

為此，沃爾瑪不得不從其他行業(yè)尋找人才接管中國(guó)業(yè)務(wù)。與鐘浩威是土生土長(zhǎng)的沃爾瑪人不同，沃爾瑪中國(guó)剩余6位當(dāng)家人都在其他公司工作過(guò)。其中，朱曉靜、陳文淵則都是空降而來(lái)。

本土化融合成難點(diǎn)

除了人的因素外，沃爾瑪中國(guó)還遇到了所有國(guó)際化公司都不得不面臨的難題：到底是堅(jiān)持自我還是實(shí)行本土化？這中間的度又如何把握？

“沃爾瑪中國(guó)太像美國(guó)沃爾瑪了，高層全是外國(guó)人，流程、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急機(jī)制等都很完善，但在中國(guó)有點(diǎn)水土不服，這是它在中國(guó)做得不好的原因?！崩涎Ω锌Q。

確實(shí)，24年來(lái)，沃爾瑪中國(guó)就不斷在美國(guó)模式與中國(guó)本土化間試圖找到平衡點(diǎn)。在鐘浩威時(shí)代，沃爾瑪中國(guó)完全是照搬美國(guó)，想要在中國(guó)復(fù)制成功。曾在沃爾瑪工作過(guò)的張新宇撰文稱，沃爾瑪初期嚴(yán)格遵守“原教旨主義”，不用頻繁的促銷迷惑顧客，讓他去買不需要的商品。為了控制供應(yīng)商成本，沃爾瑪甚至?xí)拗拼黉N員進(jìn)場(chǎng)。而這并不適合中國(guó)，中國(guó)消費(fèi)者更喜歡促銷期間大量囤貨，一個(gè)促銷員甚至可以成就一個(gè)明星商品。

“合理的門店布局，足夠大的業(yè)務(wù)規(guī)模，靈活高效的配送體系是沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，能實(shí)現(xiàn)天天低價(jià)和高庫(kù)存周轉(zhuǎn)，但這些優(yōu)勢(shì)在中國(guó)都被束縛了手腳?！睆埿掠罘Q，在美國(guó)，沃爾瑪配送成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低2%到3%，而在進(jìn)入中國(guó)前十年，沃爾瑪門店布局散落在華南、東北、華北和西南各地，運(yùn)營(yíng)成本較高，因此在中國(guó)十年內(nèi)都沒(méi)能實(shí)現(xiàn)整體盈利。

那還是大賣場(chǎng)在中國(guó)發(fā)展的黃金十年，老對(duì)手家樂(lè)福就適應(yīng)的比較快，在外資大賣場(chǎng)老大的位置上坐了多年。

陳耀昌時(shí)代則走向了相反的方向，沃爾瑪中國(guó)的自主權(quán)越來(lái)越大，通過(guò)不斷改革后，沃爾瑪越來(lái)越不像“沃爾瑪”，越來(lái)越像“家樂(lè)?！保_(kāi)始向供應(yīng)商收取費(fèi)用、裁減門店員工，要求供應(yīng)商駐派促銷員，促銷頻率變高，將采購(gòu)權(quán)下放到各大區(qū)。

“假冒豬肉”事件后，2012年高福瀾時(shí)代的沃爾瑪中國(guó)又重回原來(lái)的賽道，自主權(quán)被收了上去。此時(shí)，大賣場(chǎng)在中國(guó)已經(jīng)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，電商來(lái)勢(shì)洶洶。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)對(duì)這一年的總結(jié)是，連鎖百?gòu)?qiáng)銷售及門店增速均是歷年來(lái)增長(zhǎng)最慢的一年。如果往后看，這一年10.8%的營(yíng)收增速還算高的，到2019年已經(jīng)降到5.2%。

老薛說(shuō)，沃爾瑪有著大公司的通病，對(duì)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的事反應(yīng)慢，而這些年電商對(duì)中國(guó)零售業(yè)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國(guó)。2005年的時(shí)候，家電是超市營(yíng)收很大的一部分，但現(xiàn)在份額越來(lái)越小了，電商把這塊份額吃掉了。

最初，沃爾瑪對(duì)電商的判斷是構(gòu)不成威脅，因?yàn)榫€上占比還很小?？驴≠t此前在接受媒體采訪時(shí)曾說(shuō)，“自己是個(gè)傳統(tǒng)、老派的人，我不知道電商能不能改變?nèi)藗內(nèi)?shí)體店購(gòu)物的習(xí)慣。畢竟，線上在整個(gè)零售市場(chǎng)占比只有10%左右?！?

看著電商發(fā)展迅猛，沃爾瑪中國(guó)曾撰文向美國(guó)總部闡述布局線上的可行性，但最終被總部以中國(guó)門店少、物流成本高等原因否了。等沃爾瑪再反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)，已經(jīng)晚了。

沃爾瑪不太會(huì)撤出中國(guó)

但社區(qū)店正替代大賣場(chǎng)

在丁利國(guó)看來(lái)，沃爾瑪在中國(guó)遭遇的挑戰(zhàn)，所有的外資零售商都遇到了。畢竟中國(guó)市場(chǎng)有自身的特殊性——電商強(qiáng)大，商業(yè)業(yè)態(tài)演變的非常快，目前已經(jīng)從商業(yè)1.0邁進(jìn)了3.0階段。對(duì)此外資一開(kāi)始不理解，后來(lái)又不適應(yīng)，再之后跟不上，所以大多選擇了退出。

今年4月，物美歷時(shí)半年多宣布完成對(duì)麥德龍中國(guó)的收購(gòu)，拿下80%的股權(quán)。去年6月，作為世界第二大零售商，家樂(lè)福更因中國(guó)業(yè)務(wù)賣身蘇寧易購(gòu)而登上熱搜。在此之前，易買得、樂(lè)購(gòu)、迪亞天天等多個(gè)外資零售品牌已經(jīng)撤出中國(guó)。

20多年前，外資零售剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，很多人稱“狼來(lái)了”，害怕它們會(huì)在零售業(yè)掀起一場(chǎng)腥風(fēng)血雨。20多年后，中國(guó)企業(yè)在學(xué)習(xí)外資的基礎(chǔ)上，也最終實(shí)現(xiàn)了反超，作為后浪把前浪拍在了沙灘上。

人們好奇的是，沃爾瑪最終會(huì)不會(huì)也撤出中國(guó)？從AI財(cái)經(jīng)社了解的情況來(lái)看，目前這種可能性并不大。

就在去年11月，沃爾瑪還在發(fā)展商大會(huì)上宣布，未來(lái)5-7年計(jì)劃在中國(guó)新開(kāi)設(shè)500家門店和云倉(cāng)，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店多個(gè)業(yè)態(tài)。

“沃爾瑪家大業(yè)大，作為全球零售業(yè)老大，實(shí)力比第二名家樂(lè)福強(qiáng)很多，美國(guó)大本營(yíng)也給了它足夠?qū)嵙Γ^續(xù)支撐它在中國(guó)發(fā)展。況且，沃爾瑪是長(zhǎng)跑型運(yùn)動(dòng)員，在中國(guó)它一直在按照自己的節(jié)奏前進(jìn)。這點(diǎn)與國(guó)內(nèi)的企業(yè)截然不同，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)是大起大落?！倍±麌?guó)分析稱。

他告訴AI財(cái)經(jīng)社，雖然沃爾瑪更重視本土和北美市場(chǎng)，但一直以來(lái)，也在拼命適應(yīng)中國(guó)，收購(gòu)1號(hào)店，投資京東和達(dá)達(dá)，發(fā)展山姆會(huì)員店，數(shù)字化營(yíng)銷等等，而且總體上看，沃爾瑪中國(guó)本土數(shù)字化營(yíng)銷在外資中做得還算不錯(cuò)。

從沃爾瑪中國(guó)官網(wǎng)上看，今年上半年其依然在開(kāi)店，但大賣場(chǎng)顯然不再是其發(fā)展重心。今年5月，沃爾瑪在深圳福田開(kāi)了一家離顧客更近的小型業(yè)態(tài)——社區(qū)店，商品總數(shù)只有三千種，但有一半商品是鮮食，如添加油就能下鍋烹飪的水煮牛肉、五花肉包菜等免洗、免切產(chǎn)品，還有兩千種商品能支持到家服務(wù)。

今年以來(lái)，“瘦身”成為大賣場(chǎng)等相關(guān)業(yè)態(tài)的招牌動(dòng)作，大潤(rùn)發(fā)此前也宣布未來(lái)主推中小型超市，而生鮮賣場(chǎng)盒馬也把今年的開(kāi)店重心放到了“盒小馬”項(xiàng)目上。

而去年底在接受AI財(cái)經(jīng)社采訪時(shí)，沃爾瑪方面也曾透露，未來(lái)將更多嘗試緊湊空間的賣場(chǎng)，面積在五六千平方米左右，未來(lái)3年還將改造200多家大賣場(chǎng)，幾乎是現(xiàn)有大賣場(chǎng)的一半。其次便是社區(qū)店。而靈活的云倉(cāng)隨時(shí)可以補(bǔ)位，云倉(cāng)主要為配送到家提供支撐，這其實(shí)是在籌劃包抄任何一種可能出現(xiàn)的消費(fèi)場(chǎng)景。

比如把將顧客往線上引。北京知春路店保安就不斷地對(duì)顧客說(shuō)：“店關(guān)了沒(méi)關(guān)系，大家可以去京東到家上的沃爾瑪買東西，可以直接送到家里。”

（應(yīng)采訪對(duì)象要求，老薛為化名）