2020年，是阿里本地生活的第一個庚子年。

文 | 王金旺

雷鋒網消息，3月6日晚，據界面新聞報道，阿里本地生活服務公司宣布了一輪組織架構調整，具體會調整為三大事業群和三大事業部：

其中，口碑和餓了么會融合并調整為三個事業群：到家、到店、商家中臺和創新；另有三個事業部：物流事業部（即時配送事業部）、新零售和生活服務。

調整后，中臺將統一收集，產品將統一歸至一個大團隊。

對于上述消息，阿里回應稱“不予置評”。

在此之前，其實餓了么口碑已經為阿里本地生活打下了半壁江山，但卻沒能為阿里摘得該領域皇冠。也因此，自去年年底至今，阿里本地生活已經在公司戰略、人事變動等方面進行了多輪調整，備戰即將到來的庚子年。

2018年，4月，餓了么被阿里95億美元全資收購；10月，餓了么與口碑合并，于是有了阿里本地生活服務公司。

阿里本地生活服務公司成立后，由阿里巴巴集團合伙人王磊（花名昆陽）出任總裁，并直接向阿里巴巴集團CEO張勇(花名逍遙子)匯報。

隨后這兩年里，融入阿里商業體系的“餓了么和口碑進一步從「到家」、「到店」兩個場景合力并進”，在王磊的帶領下，一邊進行業務整合，一邊為阿里本地生活征戰四方。

“到目前為止，我們的整合基本上已經完成了?！?019年6月，王磊在接受媒體采訪時表示。

而在此期間，其實阿里本地生活一直在向上生長，尤其在淘寶、支付寶、飛豬、優酷等消費體系的用戶加持下，餓了么口碑的活躍用戶數得到了持續增長。

據阿里2019年第二財季財報數據顯示，截至2018年6月30日，餓了么年度活躍用戶達到1.67億，這一數據在一年后快速上升為2.45億（餓了么口碑年度活躍用戶）。

據官方在阿里巴巴2019年投資者日上披露數據顯示，截至到2019月6月，餓了么口碑年度活躍用戶2.45億；過去12個月的本地生活服務GMV同比增長40%。

此外，在剛剛過去的2月份，阿里發布了截至2019年12月31日的2020財年第三季度財報，財報顯示，阿里本地生活服務營收75.84億元，同比增長47%，來自下沉市場的GMV同比增長約40%。其中，餓了么新增消費者中有48%來自支付寶App。

可見，餓了么口碑可以說是已為阿里本地生活打下了半壁江山。但即便如此，阿里本地生活在市場競爭上仍需面對一個棘手的對手，美團。

以二者核心業務外賣為例，據Trustdata在《2019年上半年中國外賣行業發展分析報告》中的統計數據顯示，美團外賣在2019年2季度市場份額為65.1%，較去年同期增長6.1%；餓了么和餓了么星選合計市場份額為32.8%，較去年同期下降6.2%。

2019年上半年主流外賣品牌交易額占比，圖源：Trustdata

不過，正如王磊在2019年6月接受媒體采訪時所言，“今年下半年，大家就能看到（阿里本地生活）整合之后會發生非常大的變化。”

值得注意的是，同樣是在這個6月，餓了么宣布旗下即時配送平臺蜂鳥品牌獨立，并升級品牌名為蜂鳥即配。到家、到店之外，「到手」這一場景權重也得以提升。

2019年11月19日，阿里本地生活服務公司發布“新服務”戰略：以服務體系數智化、產品體系數智化、硬件體系數智化為基石，全面助力商家降本增效。

王磊口中的“大變化”開始逐漸展現在世人面前。

王磊在戰略發布會上稱，“目前，本地生活服務行業數智化滲透率不足15%，還處于十分初期的階段。數智化變革，才是行業的未來與方向。”并隨后發布了「本地生活商業操作系統」。

據官方介紹，「本地生活商業操作系統」整合了餓了么口碑到店和到家的各項能力，建立了從選址、供應鏈、預定、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數字化體系，實現服務數字化、門店數字化和營銷數字化。同時貫通了阿里大數據體系，沉淀本地生活行業精準的用戶運營體系，并借助阿里云、支付寶和釘釘提供的底層基礎，完成本地生活服務生態的升級。

簡言之，“新服務”使得阿里本地生活除去為B端商戶提供用戶入口、網絡平臺外，進一步延伸到提供業務中臺。

其實阿里本地生活為了這一“新服務”戰略，加強自身提供“新服務”的能力，還進行了一宗大型收購。

2020年2月24日，阿里本地生活服務公司正式對外宣布全資并購了餐飲SaaS服務商客如云。而在此之前，已有媒體報道稱，阿里口碑早在2019年4月就以8億元收購了客如云。

收購客如云后，阿里本地生活將商家服務中的“SaaS服務”改為“POS+SaaS服務”，在強調軟件服務的同時，也進一步強調了終端部署能力。

至此，阿里本地生活在業務結構上，口碑、餓了么、客如云、蜂鳥即送形成了從到店、到家，再到手的全鏈條服務；在技術架構上，整合了包括阿里云、支付寶、釘釘在內的本地生活商業操作系統，將阿里本地生活也再次聚攏到阿里的中臺戰略。

業務之外，阿里對于本地生活的重視還體現在幾番人事升遷和任命。

2020年年初，阿里本地生活傳出多起重磅人事任命。

1月8日，據《晚點 LatePost》報道，螞蟻金服CEO胡曉明（花名孫權）將兼任阿里本地生活服務公司董事長。王磊繼續擔任本地生活服務總裁，或向阿里董事局主席兼CEO張勇和胡曉明雙線匯報。

另外，據一位內部人士向《晚點 LatePost》透露，阿里在本地生活服務領域的各項業務布局，未來或許將由胡曉明來牽頭協同，下一步將對飛豬、淘票票進一步整合，以此全面對抗美團。

眾人皆知，胡曉明作為阿里核心人物，被認為是阿里云商業化成功的推動者，同時也曾是阿里云一把手，對于即將走“新服務”戰略的阿里本地生活來說，自然也將是得心應手。

3月6日，《晚點LatePost》再次報道稱，原車好多COO雷雁群目前已經加盟阿里本地生活服務公司任副總裁，職務為餓了么線下負責人，負責地推團隊。原餓了么團隊王景峰、徐赟赟、郭朋、陳章慶四個大區經理將在雷雁群入職后，改向雷雁群匯報，雷雁群向王磊匯報。

雷雁群同樣是一位老阿里，在2000年加入后，曾先后任職阿里中供業務前線五個大區和后臺多個部門負責人，被阿里B2B內部人士評價為“那一代大區管理者中最優秀的人之一”。

3月6日同天，阿里官方發布的全員郵件宣布了新一批晉升為M5-M7的管理層人員名單，其中，王磊赫然在列，并晉升為M7（資深副總裁），這一晉升已于2020年1月1日生效。

另據《晚點LatePost》報道稱，目前，孫權已經從支付寶調取了不少資源，部分餓了么的中高層職務也將由螞蟻金服的人接任，比如，目前餓了么C端運營已由此前在支付寶負責流量運營的唐方接管。

值得注意的是，此前，就在阿里本地生活發布“新服務”的同時，美團也提出了“下一代門店”的戰略，兩家在2020年將難免再度面臨同態競爭。而如若以上任命隨后均能得到官方證實，更可以認為阿里是在集中優勢力量，希望借助數字化、智能化這波浪潮讓阿里本地生活摘得皇冠。

2020年，是阿里本地生活的第一個庚子年，也是阿里本地生活在經過漫長業務調整期后的第一個炮火之年。

不過，一場疫情打亂了各企業的原有計劃，包括餐飲業在內的本地生活行業面臨困境，這樣的困境也成為各家從線下轉入線上的一個關鍵節點。美團、餓了么口碑的新戰略也提前進入緊密部署期。

2月19日，餓了么口碑通過投入10億元專項資金、外賣急速上線、平臺流量支持、POS+SaaS部署費用減免等資金和資源，加速數字化地推，助力本地生活行業復蘇。

據官方統計數據顯示，截止2月18日，已有近10萬家門店新上線外賣功能。

另一方面，美團在疫情期間，也針對商家復工推出了“春風行動”等相應幫扶計劃，幫助產業復產、開展線上業務。

作為阿里本地生活的第一個庚子年，接下來一年中，阿里能否集中炮火，通過“新服務”為自己摘得行業皇冠？