vivo：堅(jiān)持“用戶(hù)導(dǎo)向型創(chuàng)新”戰(zhàn)略，擅長(zhǎng)“押重注”

近些年來(lái)，隨著業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，各界對(duì)vivo如何運(yùn)營(yíng)這家龐大的公司的興趣倍增。vivo面對(duì)大環(huán)境總是那么氣定神閑，面對(duì)殘酷競(jìng)爭(zhēng)總是那么洞若觀(guān)火。幾乎沒(méi)有喊過(guò)什么響亮的口號(hào)，豪言過(guò)什么目標(biāo)或者豪賭過(guò)什么熱點(diǎn)。

要知道，智能手機(jī)一直是全球“科技皇冠上的寶石”，該行業(yè)是蘋(píng)果、三星、谷歌等全球頂尖巨頭的必爭(zhēng)之地。vivo能有今天的成就，得益于其近30年在創(chuàng)新領(lǐng)域的深厚積淀，這使其組織始終保持靈活與清醒，并展現(xiàn)出極強(qiáng)的決斷能力。

所有了不起的公司都沒(méi)辦法復(fù)制，但都可以學(xué)習(xí)借鑒。vivo最值得學(xué)習(xí)和借鑒的，就是做到了“自在從容地把命運(yùn)掌握在自己手里”。

01

堅(jiān)持“用戶(hù)導(dǎo)向型創(chuàng)新”戰(zhàn)略

以智能手機(jī)為代表的智能終端行業(yè)，不僅有著極其龐大和復(fù)雜的渠道鏈、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)，還面臨著用戶(hù)需求的不斷倒逼創(chuàng)新。面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是強(qiáng)如蘋(píng)果、三星、谷歌等全球頂尖巨頭，如果不能做出爆款產(chǎn)品，企業(yè)付出的努力都如空中樓閣一般。

在如此慘烈內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，vivo能夠脫穎而出，顯然已經(jīng)超脫了普通意義上的中國(guó)制造企業(yè)，只有做到兼顧創(chuàng)造屬性、科技屬性和創(chuàng)新屬性，才使其不斷發(fā)展且越來(lái)越壯大。從這一角度來(lái)看，vivo實(shí)質(zhì)上已經(jīng)是一家超大型全球化產(chǎn)業(yè)科技生態(tài)型公司。

從最初的功能機(jī)到智能機(jī)，vivo已經(jīng)發(fā)布了差不多100多款旗艦產(chǎn)品，更難能可貴的是，這家公司幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大誤判和重大業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)，算得上是一個(gè)奇跡。尤其在。2020-2024年，整個(gè)行業(yè)都不景氣，vivo高端產(chǎn)品快速突破，業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)，銷(xiāo)量份額不僅保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一名，還取得了全球TOP5的成績(jī)。

回看vivo的發(fā)展歷程，這家公司似乎有著一股“永動(dòng)機(jī)”式的進(jìn)化動(dòng)力，實(shí)屬難得。深入了解之后發(fā)現(xiàn)，這家公司在30年如一日的在強(qiáng)調(diào)用戶(hù)導(dǎo)向。創(chuàng)始人沈煒在內(nèi)部發(fā)言中多次強(qiáng)調(diào)“用戶(hù)是方向”，vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官胡柏山給出了更為具體的解釋“高強(qiáng)度連接消費(fèi)者決定手機(jī)終極價(jià)值和長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α薄?

vivo對(duì)于研發(fā)、創(chuàng)新和產(chǎn)品工程學(xué)、技術(shù)應(yīng)用都有自己一套完整的“用戶(hù)導(dǎo)向型創(chuàng)新”的戰(zhàn)略布局和方法論。用戶(hù)導(dǎo)向需要痛點(diǎn)導(dǎo)向，vivo始終強(qiáng)調(diào)“極致產(chǎn)品”的“極致體驗(yàn)”滿(mǎn)足“極致需求”。

vivo設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)方面有經(jīng)典三問(wèn)：改變了什么？是否給用戶(hù)帶來(lái)了新的意義？實(shí)現(xiàn)方式是否簡(jiǎn)單、完美和優(yōu)雅？真正做到從用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的功能點(diǎn)需求動(dòng)機(jī)出發(fā)，用同理心分析出用戶(hù)想要的“利益點(diǎn)”，在各個(gè)層級(jí)的產(chǎn)品中，努力將這些功能價(jià)值和實(shí)惠釋放的更加充分和完整。

vivo用戶(hù)導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略模型

沈煒道出了其中的精髓。通過(guò)“用戶(hù)導(dǎo)向型創(chuàng)新”為用戶(hù)創(chuàng)造“真滿(mǎn)足”。

02

在科技創(chuàng)新耦合式機(jī)會(huì)點(diǎn)“押重注”

vivo的選擇與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者蘋(píng)果不同，前者基本都是靠代工，依靠對(duì)供應(yīng)鏈深度研究和極限掌控，細(xì)化到每一個(gè)裝配或者螺絲的方案都要規(guī)定好。vivo則選擇了自建工廠(chǎng)、把控生產(chǎn)、獨(dú)立完成產(chǎn)品優(yōu)化并始終保持對(duì)產(chǎn)品真實(shí)體驗(yàn)的定義權(quán)，這一點(diǎn)注定要維護(hù)更長(zhǎng)的價(jià)值鏈。

在《埃隆·馬斯克傳》中提到：“設(shè)計(jì)一個(gè)造車(chē)的工廠(chǎng)就是打造制造機(jī)器的機(jī)器，這件事與設(shè)計(jì)車(chē)輛本身一樣重要。”可見(jiàn)，美國(guó)新一代科技企業(yè)也在反思制造的重要性。這樣看，vivo堅(jiān)持的“工廠(chǎng)制造+科技創(chuàng)新”模式反而符合潮流。

現(xiàn)代科技公司有三個(gè)繞不過(guò)去的核心競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)：技術(shù)研發(fā)、前沿科技創(chuàng)新、技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用。這三點(diǎn)可稱(chēng)之為科技消費(fèi)電子公司真正的硬核實(shí)力。vivo用“藍(lán)科技”布局底層研發(fā)能力以承接前沿創(chuàng)新，用“長(zhǎng)賽道”理念鎖定具備長(zhǎng)期技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的方向，用“產(chǎn)品工程學(xué)”和“技術(shù)應(yīng)用”方法論保證技術(shù)在產(chǎn)品上得到實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

以“藍(lán)科技”為例，目標(biāo)是“挖的深”。在官方介紹中，藍(lán)科技包括藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心智能、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)圖影像這五個(gè)重要的底層研發(fā)方向。其中，藍(lán)圖影像、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)海續(xù)航這三點(diǎn)幾乎就是目前消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)性能最為關(guān)注的三個(gè)要點(diǎn)，實(shí)際市場(chǎng)結(jié)果中基本已經(jīng)驗(yàn)證了拍照、系統(tǒng)、續(xù)航好的手機(jī)銷(xiāo)量都很好；而藍(lán)心智能，毋庸置疑是未來(lái)AI Agent手機(jī)智能生命體的研發(fā)方向。

不難發(fā)現(xiàn)，“vivo藍(lán)科技”已經(jīng)對(duì)眼前和未來(lái)的底層技術(shù)研發(fā)方向做了準(zhǔn)確的鎖定。保證公司底層研發(fā)足以可以承接最前沿的科技創(chuàng)新。

了解vivo的人都知道，這家公司給外界印象是“少押注”。公司管理層沒(méi)有激進(jìn)豪賭的習(xí)慣，幾乎每個(gè)星期都會(huì)召開(kāi)一次高管討論會(huì)，對(duì)每一個(gè)重大戰(zhàn)略判斷都進(jìn)行充分的討論和溝通，消滅了很多不切實(shí)際的冒進(jìn)，也減少了不少匆忙決策的疏忽。

vivo人很清楚科技消費(fèi)電子行業(yè)都是賺“如履薄冰”的辛苦錢(qián)，一兩款旗艦失敗可能引發(fā)滿(mǎn)盤(pán)皆輸。實(shí)際上，vivo更擅長(zhǎng)“押重注”。只有緊密?chē)@用戶(hù)需求，押重注到具有復(fù)利性產(chǎn)出的技術(shù)投資才回報(bào)率最高。

在vivo內(nèi)部有一個(gè)做技術(shù)決策的隱形標(biāo)尺，叫做“耦合思維”，很多技術(shù)負(fù)責(zé)人經(jīng)常說(shuō)的“耦合式創(chuàng)新點(diǎn)、耦合式協(xié)同”指的就是這種盡量照顧到多方面訴求的投資邏輯，也就是說(shuō)：只有做到了“強(qiáng)耦合”的技術(shù)控制點(diǎn)才可以“押重注”。比如，投入了1000多位高級(jí)工程師的耦合式機(jī)會(huì)點(diǎn)“影像研發(fā)”，這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)在硬件、軟件和調(diào)優(yōu)耦合協(xié)同發(fā)展之下可以沉淀巨大競(jìng)爭(zhēng)壁壘；再比如，投入了近30億人民幣系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的AI藍(lán)心智能，這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)是用戶(hù)需求、硬件趨勢(shì)、軟件迭代和場(chǎng)景應(yīng)用的耦合之處，“押重注”可以帶來(lái)巨大的生態(tài)泛化效應(yīng)。

簡(jiǎn)而言之，vivo這艘巨輪是在“少押注”基礎(chǔ)上“押重注”，最終的“耦合”和“復(fù)利”是一個(gè)剛性指標(biāo)。

03

“洞明因果破輪回”穿越周期

強(qiáng)大品牌才具備穿越周期的能力。無(wú)論經(jīng)濟(jì)周期如何變化，抓住用戶(hù)需求里最剛性的部分，抓住能夠改變賦能生產(chǎn)力、改變生產(chǎn)關(guān)系的驅(qū)動(dòng)性技術(shù)，才能穿越周期。智能手機(jī)正是因?yàn)槌蔀榱艘粋€(gè)生產(chǎn)力工具，所以才具備了抗周期的屬性，這也是vivo的歷史經(jīng)驗(yàn)。

和許多人想象不同，經(jīng)營(yíng)一家智能手機(jī)公司不僅復(fù)雜而且艱難。手機(jī)公司不僅需要組建線(xiàn)下門(mén)店、維修門(mén)店、商場(chǎng)門(mén)店、體驗(yàn)中心、電商渠道等全渠道零售體系。還必須要保障器件采購(gòu)、大規(guī)模生產(chǎn)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、以舊換新等全價(jià)值鏈的高效運(yùn)營(yíng)。并且，還需為用戶(hù)提供全生命周期的服務(wù)，包括銷(xiāo)售后的多年系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)和功能更新等。

此外，智能手機(jī)的準(zhǔn)備和定型通常需要1-2年準(zhǔn)備，新品的市場(chǎng)表現(xiàn)往往在銷(xiāo)售第1天就初見(jiàn)端倪：成功的產(chǎn)品可能放量十萬(wàn)臺(tái)甚至數(shù)十萬(wàn)臺(tái)，達(dá)到幾十億人民幣銷(xiāo)售；反之，做的不好，銷(xiāo)量慘淡或帶來(lái)幾個(gè)億的損失，并且錯(cuò)失3個(gè)月到6個(gè)月的銷(xiāo)售周期。這種運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性就意味著極限壓力。

做品牌就是做人，最后認(rèn)同的是你的精神。vivo的競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念是“超越競(jìng)爭(zhēng)”，雁行所產(chǎn)生的上升氣流能夠保證團(tuán)隊(duì)大幅提升效能，這是一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)方式，不像地面動(dòng)物一樣進(jìn)行纏斗，同時(shí)通過(guò)合作共贏(yíng)的方式促進(jìn)組織進(jìn)化。

在手機(jī)行業(yè)，中國(guó)品牌有足夠底氣跟蘋(píng)果和三星去抗衡。在國(guó)內(nèi)vivo在高端最大的用戶(hù)來(lái)源是蘋(píng)果，目前在影像上已經(jīng)領(lǐng)先蘋(píng)果。vivo手機(jī)拍照好，就是國(guó)民級(jí)的消費(fèi)者共識(shí)。并且，像vivo這樣的品牌，不會(huì)因?yàn)榍雷兏锒淖儭Ｊ謾C(jī)行業(yè)因?yàn)橛衯ivo這樣的好品牌，引領(lǐng)行業(yè)向上卷而不是向下卷。

出海是中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)必經(jīng)之路，也是vivo的道。各個(gè)國(guó)家發(fā)展階段不一樣，人群的審美偏好及產(chǎn)品價(jià)值關(guān)注點(diǎn)各不相同，vivo在用戶(hù)導(dǎo)向的原則下，將目標(biāo)細(xì)化到具體國(guó)家，并深入了解當(dāng)?shù)赜脩?hù)群體的需求，因地制宜地制定策略。

從多維度洞見(jiàn)中似乎發(fā)現(xiàn)了更加真實(shí)鮮活的vivo。這家公司帶著工業(yè)革命早期奮發(fā)向上的質(zhì)樸精神，有著中國(guó)文化“君子務(wù)本，本立而道生”（《論語(yǔ)》）的基因傳承，加之中國(guó)商邦文化的“利源義取”思想熏染，兼收并蓄的承載了全球化多元融合的管理品格。這些多元性支撐了公司用健康心態(tài)“準(zhǔn)確決策”，獲得“洞明因果破輪回”的穿越周期效果。

好企業(yè)讓自己過(guò)的好，更好的企業(yè)是讓更多人過(guò)的好。vivo所有合作的企業(yè)里面，超過(guò)四分之一的伙伴是合作十年以上。陪伴它們從十幾億，成長(zhǎng)為上百億、幾百億的企業(yè)，vivo和合作伙伴都是一起成長(zhǎng)，互相成就。

自研是根，共研是葉，vivo追求根深葉茂，根深葉茂才是開(kāi)花結(jié)果的理想環(huán)境。

vivo人很鮮明，不簡(jiǎn)單，也不復(fù)雜；不沖動(dòng)，也談不上豪邁，但時(shí)刻追求完美、優(yōu)雅、快樂(lè)的堅(jiān)守初心夢(mèng)想。