奇富科技發(fā)布三季度財報，大模型加速落地業(yè)務(wù)場景，驅(qū)動效能提升

北京時間11月20日，奇富科技（納斯達克：QFIN；港交所：3660）發(fā)布2024年三季度財務(wù)業(yè)績。本季度，奇富科技堅定地投入于探索大模型在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，所帶來的切實可見效益也愈加顯現(xiàn)，大模型與業(yè)務(wù)的精準適配和高效落地，為奇富科技在業(yè)務(wù)運營和財務(wù)表現(xiàn)上都帶來了顯著成效。

截至2024年三季度末，有162家金融機構(gòu)由奇富科技借助大模型能力實現(xiàn)了智能化信貸，超過5,500萬小微企業(yè)和個人消費者享受到數(shù)字化信貸服務(wù)。

奇富金融大模型高效提升經(jīng)營能力

三季度，奇富金融大模型在端內(nèi)交互、研發(fā)自動化、坐席客服等環(huán)節(jié)，繼續(xù)提效，推動了公司整體的智能化高效運營。9月，奇富科技的大模型應(yīng)用入選中國信通院“鑄基計劃”聯(lián)合 InfoQ 研究中心發(fā)布的《AGI在金融領(lǐng)域的應(yīng)用實踐洞察》報告，成為金融行業(yè)垂直大模型的標桿應(yīng)用。

在端內(nèi)交互方面，奇富科技端內(nèi)的AI伴侶“小奇”，依托大模型技術(shù)，全程零人工干預(yù)，智能陪伴用戶度過每一個需求階段，為其提供高度個性化的服務(wù)體驗。“小奇”的核心優(yōu)勢包括精準的智能推薦、深度的意圖分析以及靈活的多場景模型融合，確保用戶在金融場景中迷茫時，能夠主動識別偵測，提供恰到好處的建議，以及精準引導(dǎo)并給出貼心推薦。“小奇”上線后，用戶需求匹配率提升9%。“小奇”2.0版本將在4季度上線，將深度融合語音合成及環(huán)境探知，實現(xiàn)全路徑、全語音交互的輔助服務(wù)，讓用戶在奇富借條APP的旅程完全由大模型驅(qū)動，并實現(xiàn)全生命周期的陪伴。

在研發(fā)自動化環(huán)節(jié)，奇富科技將專業(yè)的金融行業(yè)知識、豐富的領(lǐng)域經(jīng)驗以及大模型技術(shù)融入需求、代碼和測試三大專家模型中，有效提升了系統(tǒng)的智能化、自動化水平，在同等研發(fā)投入下實現(xiàn)了20%的交付效率提升。在具體應(yīng)用效果上，研發(fā)人員使用占比超過80%，自動生成測試案例占比20%，并利用智能巡檢技術(shù)覆蓋全量代碼倉庫，實時識別并修復(fù)潛在隱患，進一步確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量。

在坐席客服效率層面，Copilot AI提效系統(tǒng)持續(xù)升級，在貸后場景中大模型關(guān)鍵信息的召回率提升至96.3%，準確率達到了98.8%，已全面擴展至用戶識別和案件追蹤等多個業(yè)務(wù)場景，使得坐席能夠更加高效識別關(guān)鍵信息，及時跟進案件，提升坐席任務(wù)的完成質(zhì)量和效率，坐席日均使用次數(shù)提升超100%。

奇富科技致力于將大模型真正落地到業(yè)務(wù)場景中，既推動了公司運營的智能化和高效化，也充分展示了大模型的落地能力和商業(yè)價值，論證了金融是大模型最適合落地、最能帶來商業(yè)效益的賽道。

技術(shù)創(chuàng)新支撐 精準服務(wù)小微發(fā)展

小微企業(yè)是實體經(jīng)濟的重要組成部分，對經(jīng)濟增長、就業(yè)創(chuàng)造等方面具有重要作用，也是奇富科技保持長期增長最重要的基盤客群。奇富科技利用大模型技術(shù)，不斷提升小微群體的準確定義及精準打標，并結(jié)合實時解讀研報助力業(yè)務(wù)團隊能夠更及時更全面地構(gòu)建小微畫像、深入地了解小微用戶的真實情況，滿足小微企業(yè)即時多元復(fù)雜度高的資金周轉(zhuǎn)需求。

奇富科技大模型技術(shù)，在小微企業(yè)客群企業(yè)相關(guān)指標的重新定義與劃分上取得了顯著進展，通過深度學習和精準算法，奇富科技對企業(yè)所屬行業(yè)進行了更為精確的重新打標，小微用戶的行業(yè)信息覆蓋率穩(wěn)定保持在96.7%的高水平。同時，公司在原有覆蓋小微用戶97.26%的小微人企關(guān)系圖譜，包含1.9萬不同領(lǐng)域的產(chǎn)品實體和上下位關(guān)系，覆蓋小微用戶81.3%的小微產(chǎn)品圖譜的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個全新的包含300余個小微企業(yè)行業(yè)事件和指標，覆蓋小微用戶70%以上的小微事理圖譜。這三類圖譜相互結(jié)合，不僅加深了對小微用戶的理解，還提供了小微用戶精細化經(jīng)營的有力支撐，為更全面地理解小微企業(yè)的經(jīng)營狀況以及匹配小微用戶的需求提供了助力。

通過奇富大模型對傳統(tǒng)nlp模型的升級，Qifu研報解讀系統(tǒng)快速豐富了對企業(yè)產(chǎn)品的解讀維度，從成本、需求、原材料等6個產(chǎn)品變化維度升級到200+，結(jié)合金融知識圖譜，覆蓋30%小微用戶的企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營變化，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營變化，提供精準個性化的金融服務(wù)。

截至目前，奇富科技已成功為中國超過3240萬的小微、家庭兼職小微用戶以及903萬泛小微用戶賦予了適用于信貸場景的客群企業(yè)指標，助力他們實現(xiàn)更好的發(fā)展。

在技術(shù)賦能之外，奇富科技還充分展示了頭部金融科技機構(gòu)的社會責任感。雙十一期間，奇富科技急小微之所急，開展了“百億提額”——第五次“微啟星辰”助微活動。在此次活動中，超過662萬用戶獲得了總計超過508億元的提額支持，其中單人最高提額達15萬元，提額幅度更是高達100%，切實緩解了小微企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力。

金科業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長 行業(yè)地位顯著提升

奇富科技大模型的落地成效，正在被更多的金融機構(gòu)認可，旗下奇富借條業(yè)務(wù)與奇富金科業(yè)務(wù)的協(xié)同價值日益顯著。奇富科技持續(xù)深化與金融機構(gòu)的合作，在奇富金科輸出業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了顯著成果。1月至9月，全流程金科模式放款月均復(fù)合增長率達到14%，業(yè)務(wù)增長勢頭強勁。

奇富金科核心數(shù)字普惠信貸解決方案FocusPro可以做到為中小金融機構(gòu)高效快速地建立行業(yè)一流的數(shù)字信貸技術(shù)能力，一站式的解決方案包括產(chǎn)品設(shè)計、營銷獲客、風險管理、精細化經(jīng)營及技術(shù)研發(fā)，支持1個月上線新產(chǎn)品，按周迭代產(chǎn)品特性，按天升級配置，實現(xiàn)敏捷的產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新。該方案已幫助多家金融機構(gòu)在消費信貸和小微信貸領(lǐng)域取得突破性進展，有效拓寬了客群范圍，優(yōu)化零售資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，并顯著提升客戶轉(zhuǎn)化率和留存率。

值得一提的是，奇富金科自主研發(fā)的小微經(jīng)營貸技術(shù)解決方案采用了將線上大數(shù)據(jù)風控、用戶自證信用、線下智能盡調(diào)有機融合的“三段式逐級授信體系”，已經(jīng)在數(shù)家合作機構(gòu)落地運營。

奇富科技首席執(zhí)行官兼董事吳海生先生表示，過去幾個季度，大模型等前沿科技的規(guī)模化應(yīng)用，已經(jīng)成為奇富科技業(yè)績穩(wěn)健增長、提升用戶體驗的核心動力。我們將在金融大模型技術(shù)層面持續(xù)投入，重點強化金融大模型與業(yè)務(wù)的適配，以創(chuàng)造新的商業(yè)價值和更好地服務(wù)用戶需求。同時，以金融行業(yè)領(lǐng)先的AI大模型技術(shù)能力參與到第三次金融科技革命中，推動國產(chǎn)金融大模型技術(shù)迭代升級，助力中國數(shù)字金融的高質(zhì)量發(fā)展。