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直播間爆了,京東采銷殺瘋了

市界曾廣2023-11-06 15:02 大公司
在直播帶貨火熱這幾年,京東采銷直播一直沒有太大聲響,如今發現,最適合自己的直播模式,居然是“無達人無傭金無坑位費”。

“沒有人管得了我了,真的已經干上頭了,這個價格比今年618,比去年雙11、前年雙11都要便宜。”近日,京東采銷人員在直播間“發瘋”的視頻登上了微博熱搜。

京東采銷直播迅速出圈與李佳琦的一場“底價”風波息息相關。10月25日晚,京東家電臨時上線采銷直播間,主題直接定為“價格低過李佳琦,現貨9折起”,一場直播就吸引了上千萬人觀看。

和以往的達人直播、超級主播不同,京東采銷直播沒有明星沒有大主播,有的只是采銷部門的員工,坐在屏幕前的主播全是來自京東各個業務線的基層員工,他們在直播的過程中斗志昂揚,看京東采銷直播也因此成為熱梗。

此后幾天,京東各個業務線迅速成立專門的作戰小組,3C數碼、大商超、美妝、健康等品類的采銷員工紛紛走進直播間開始帶貨。京東采銷直播甚至拉起了橫幅,上面寫著“無傭金無坑位費”,采銷人員同步現場喊話。

“京東采銷直播間瘋了,主播直接對著李佳琦直播間調價,每一件商品都比對方便宜。”一名觀看了直播的用戶對「市界」表示。據京東直播大數據顯示,截至10月31日晚,有超過1.4億用戶涌入京東采銷直播間。

在直播江湖蟄伏數年的京東,終于找到了一條與眾不同的直播路線。


采銷直播爆了


“輸出全靠吼,非常簡單粗暴”“下單的速度跟不上主播講解的速度”“價格五折五折全是五折,主打快節奏。”

最近幾天京東采銷直播走紅以后,不少用戶驚呼,這群基層員工開的“三無”(無達人無傭金無坑位費)直播間,堪稱帶貨界的泥石流。

這次京東采銷直播的走紅,甚至完全出乎京東內部的預料,京東3C數碼采銷員工李杰對「市界」表示,他們一開始完全沒有想到采銷直播會有這么多人看,“一下就突破了京東之前的歷史紀錄,我們現在都不敢預測它的未來。”

京東采銷直播火了之后,京東健康醫療器械相關品類采銷負責人夏青發現,京東總部2號樓的很多采銷、法務以及相關同事工位都搬到了樓里的一個平臺上,“很多原本在各自工區做的工作,現在都被溝通協同起來。”

多位京東采銷員工說起這段時間的工作,直言他們找回了曾經的狼性,沖勁十足。“我們這段時間經常工作到晚上12點,雖然很累很辛苦,但感覺很值,很開心。”

3C數碼、家電、美妝、健康、服裝……京東開放了各個品類的采銷直播。京東直播負責人告訴「市界」,京東旗下自營品牌京東京造也開了采銷直播,第一場直播因為不熟悉流程還有些慌亂,“第二場直播就摸清了流程,并且超常發揮,銷量直接翻了十倍以上。”

一群沒有任何直播經驗的采銷員工,以最快的速度被組織起來,打了一場勝仗,極大鼓舞了京東直播的信心。在采銷直播走紅之后,京東迅速跟進了一系列匹配措施,除了組織各個事業部開直播以外,直播在京東首頁的權重也進行了提升,除了固定的直播入口以外,首頁下方、右側和開屏廣告都有采銷直播的宣傳。

由于很多京東采銷員工都是第一次做直播,沒有帶貨經驗,10月29日晚上十點,京東直播還臨時組織了一場線上培訓,教大家怎么直播帶貨,雖然是周日,但是在線觀看人數迅速突破了2000多名。

張媛媛介紹,因為京東健康的產品較為特殊,與用戶的身體健康直接相關,為了能給用戶傳遞準確的產品信息,相關同事還組織了多場培訓,讓采銷充分了解產品的成分、功效和作用原理。

“不會直播可以現場學,不會演戲直接比價格。”在小紅書上,有用戶這樣形容京東采銷直播簡單粗暴的風格,還有人在微博驚呼,“我雖然聽不懂,但是價格是真便宜。”

一名在采銷直播間下單的用戶對「市界」表示,自己僅花1塊錢就秒殺到了12斤滴露衣物除菌劑,“真是太便宜了”。還有用戶表示,僅花989塊搶到了原價3000多元的2023年款戴森V8吸塵器。

11月1日,最近在京東賣得很火的iPhone 15,京東采銷直播直接給出了2999元的限量搶購價,當天晚上,京東采銷直播甚至現場抽獎送起了茅臺。

除了價格給力,京東小哥的優質服務也讓不少新用戶驚嘆,一名在京東采銷直播間購買了商品的用戶對「市界」表示,自己晚上七點在京東采銷直播搶的商品,第二天就送到了,比自己還早到家。

當日達服務一直是京東快遞的標簽之一,如今加上京東采銷直播的超低價,讓很多用戶心動了。

“主打的就是比其他直播間便宜,贈品多服務還好。”一名用戶感慨。

在直播帶貨火熱這幾年,京東采銷直播一直沒有太大聲響,如今發現,最適合自己的直播模式,居然是“無達人無傭金無坑位費”。在今年雙11這場低價爭奪戰中,京東也終于找到了自己的另一個殺手锏。

今年雙11,各大電商平臺都在爭奪低價心智,而京東主打的就是不用湊單直接買底價。在采銷直播,也延續了這一風格,沒有湊單要求,所有商品都是直接打折。

“原來真正的商戰,打到最后都是價格戰”“建議再打激烈點,再便宜點”,不少用戶在社交媒體上表示,各大電商平臺激烈的商戰,反而讓消費者占到了實惠。


憑什么能火上熱搜


京東采銷直播的走紅,在很多消費者和員工看來,原因并不復雜,總結起來是價格低、服務好、產品優質。

“京東采銷直播能火,其實最重要的原因就是價格足夠低,現在雙11都在打價格戰,誰家的性價比高,消費者能得到實惠,誰就能火。”家電行業分析師梁振鵬對「市界」表示。

而在李杰的3C數碼領域,采銷人員很多都很熟悉上游,是真正的行業老兵。以他本人為例,入職京東超過十年,一直在做3C類采銷,對價格變動很敏感,能真正洞察到行業底價。在夏青看來,京東健康采銷之所以能做到低價,是因為與品牌有長期積累的信任,幫品牌降低了不少成本。

“我們都是業內人士,對廠商合作伙伴、對消費者的訴求都很了解,可以高效整合行業內不同類型資源,在產業鏈上的各環節降低成本,所以才能拿出最有誠意的價格。”李杰表示。

作為電商行業的重頭戲,每年雙11京東都會拿出大筆的補貼預算,而今年雙11期間,為了幫助京東進一步打響低價招牌,京東還給了各個業務線更多的費用權限。

“除了集團層面的官方補貼,我們還建立了全新的BOSS作戰機制,團隊需要自負盈虧,有更多的費用權限,加上一些品牌商今年也更愿意拓展新的渠道,京東采銷直播才做到了超低底價。”夏青對「市界」表示。

李杰還提到,京東能拿到低價,和進入供應鏈的深度也有關,作為零售行業頭部渠道,京東對產業深度介入帶來了價格優勢。

“3C數碼行業是一個行業縱深很明顯的行業,涉及到線上、線下和運營商三個渠道,每一個渠道都有它嚴密的采購體系和定價體系,只有同時打通各方資源與能力,才能為消費者創造最低的價格。”李杰對「市界」表示。

而在梁振鵬看來,京東采銷直播之所以能做到這么低的價格,最根本的原因,還是因為平臺和品牌愿意一起讓利。

在直播的過程中,不少采銷員工發現,雖然他們直播不夠專業,但卻是科班采購和銷售出身,這也成了其他主播難以替代的價值。夏青對「市界」分析稱,京東采銷主播和達人主播最大的區別就在于深耕行業的專業度。

此外,對于產品和服務的長期積累,也是京東采銷直播能夠得以走紅的關鍵要素,這背后需要平臺長期大量成本的投入。同樣的產品,京東自營往往定制了很多專屬的服務,例如手機數碼領域的“180天只換不修”服務。

李杰從2020年開始接手小米手機的采銷工作,京東小米自營旗艦店是京東最早做180天只換不修服務的品牌之一,消費者購買后180天出現質量問題一律不維修,京東直接換新手機。

“很多人可能都想不到,我們很多定制的服務,每年成本都是以億為單位,中間的成本和代價非常大,很多服務也是全渠道獨家的。但是正因為有了這些服務,就拿小米自營旗艦店來說,我敢說服務是全渠道最好的。”李杰自豪地說。


京東多了一個殺手锏


在業內人士看來,采銷直播的走紅,其實也給現在直播行業的部分亂象帶來了新的解題思路。

直播帶貨走紅數年,行業已經形成一套潛規則,頭部主播不僅要抽取一定比例的傭金,而且還要繳納一定的坑位費,讓本來以“便宜”出圈的直播帶貨不再便宜。由于對大主播過于倚重,不少品牌也因此被捆綁在超級主播身上,只能默默忍受超級主播的高抽成,不斷壓縮自身的毛利。

就拿前不久和李佳琦鬧出“眉筆風波”的花西子來說,失去了李佳琦的助力,今年雙11預售首日,已經在天貓彩妝排名中跌出了前二十的榜單。

而京東因為此前在電商直播的布局不深,反而沒有這種被大主播捆綁的壓力,輕裝上陣率先打出了采銷直播的新模式。

劉強東回歸以后京東的一大戰略就是重拾低價心智,相比于百億補貼這種靜態展示,采銷直播既能通過最簡單直接的方式滿足消費者的低價需求,同時也能最大化發揮京東在供應鏈和采購方面的優勢,幫助京東與用戶進行更直接的溝通互動。

李杰對「市界」提到,以前京東商品頁面,主要是圖文的形式,一般是和品牌共建,追求的是內容的簡約和閱讀的高效,為了保證消費者的體驗,每次促銷都要反復測試,過程比較復雜,收集用戶反饋的流程也比較緩慢。

“現在通過直播,直接和用戶互動就好了,這個價格怎么樣?大家喜不喜歡,開不開心,一看就知道了。這對我們采銷的工作效率也有很大提升,用戶對我們的理解也變得更加直接。”李杰表示。

實際上,在不少業內人士看來,直播行業高坑位費高傭金的模式早已走到瓶頸,品牌苦坑位費和傭金久矣。因為這類大主播憑借銷量話語權,最終將打折和促銷的成本都被轉嫁給了商家和品牌。

在電商戰略分析師李成東看來,傳統直播帶貨陷入瓶頸的背景下,京東采銷直播未來很可能會成為新趨勢。而且從目前來看,京東也確實適合做采銷直播。“京東采銷直接拿貨有很大優勢。”

梁振鵬也對「市界」表示,采銷直播未來很可能成為電商直播的一種主流形式,“直播電商不是說非要是明星直播才行,普通人也可以直播,采銷員工、客服都可以去直播。”

采銷直播的走紅,同時也讓京東低價多了一個抓手,幫助京東建立更深入人心的低價認知,成為百億補貼等舉措之外,劉強東搶奪低價心智的又一“殺手锏”。

李成東等業內人士也提到,從目前來看,這種新的“采銷直播”只有京東能做,這背后既是京東的自營電商模式決定的,也是京東采購和銷售體系長期積累決定的。“主要還是基于京東本身的特點和優勢,短期內很難被模仿和跟進。”

在此前的直播帶貨中,超頭主播憑借強大的話語權,持續獲得高傭金和高坑位費,不斷上演財富神話,而現在京東通過意外走紅的京東采銷直播,將低價戰火成功燒向了傭金和坑位費,也將燒掉直播賽道中不合理的溢價和泡沫。

業內人士分析,京東采銷直播無坑位費、不收傭金的做法,將給直播帶貨行業帶來巨大影響,這種直接“掀牌桌”的做法,將倒逼大大小小的主播不得不改變,一方面是給消費者提供物美價廉的商品和服務,另一方面也讓商家能有足夠的利潤去創新發展,而不是成為一個“螞蟥”兩頭吸血。

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