在82小紅書(shū)日上，也是小紅書(shū)的十周年慶上，小紅書(shū)CEO星矢分享了小紅書(shū)人的故事——小紅書(shū)從誕生之初就注重快速驗(yàn)證用戶(hù)需求，并希望讓每一個(gè)用戶(hù)感受到團(tuán)隊(duì)的用心與真誠(chéng)。也正是因?yàn)閷?duì)“生活沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案”的相信，小紅書(shū)在早期引入算法，希望能讓更多人發(fā)現(xiàn)適合自己的小紅書(shū)。

在十年的這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，小紅書(shū)人也在思考自己的變與不變。在審美與效率，主觀和客觀之間的思辨中，星矢對(duì)小紅書(shū)的使命做了進(jìn)一步闡述——“以科技為筆，以人文精神為墨，勾畫(huà)人間煙火氣，最撫凡人心”。

* 以下為分享全文：

大家好，很高興又到了一年一度的小紅書(shū)日。今天，我想和大家聊一聊，過(guò)去十年小紅書(shū)人的故事。

合伙人原則：能者上，彼此傾聽(tīng)

十年前的第一天，小紅書(shū)人是我和木蘭。我想跟大家先分享最初的故事，2013年一個(gè)晚上，我和木蘭在一個(gè)bistro喝酒，聊著聊著我們就覺(jué)得要不然一起做一點(diǎn)事。我們討論的第一個(gè)問(wèn)題并不是要做什么：我們沒(méi)有聊行業(yè)風(fēng)口、市場(chǎng)規(guī)模，也沒(méi)有融資計(jì)劃，我們聊的第一個(gè)話(huà)題，是“一起做事的原則”。當(dāng)時(shí)我們各自提了一個(gè)原則。

當(dāng)時(shí)我提的是：未來(lái)小紅書(shū)里的任何崗位，都要留給最勝任的人。我和木蘭永遠(yuǎn)不能讓自己的能力成為公司的天花板。木蘭提的是要把耳朵打開(kāi)，傾聽(tīng)彼此；關(guān)上門(mén)我們可以盡情地表達(dá)不同的觀點(diǎn)，但打開(kāi)門(mén)，我們就是一個(gè)聲音一個(gè)決策。

現(xiàn)在往回看，那天晚上我們對(duì)彼此提的承諾其實(shí)都是“文化”。一路走來(lái)這兩個(gè)原則，也在無(wú)形之中成為了我們一路上選擇同路人的標(biāo)準(zhǔn)。也因?yàn)檫@些原則和文化，我們迎來(lái)了在座的小紅書(shū)人。

追求速度，也追求用心創(chuàng)造

沒(méi)過(guò)幾個(gè)月，小紅書(shū)成為了一支10個(gè)人左右規(guī)模的團(tuán)隊(duì)。大家都知道我們推出的第一款產(chǎn)品是7個(gè)PDF。其實(shí)2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮已經(jīng)來(lái)了，但是那個(gè)時(shí)間點(diǎn)受到“精益創(chuàng)業(yè)”思想影響的我們，還是決定用一個(gè)PDF的形態(tài)，用最快的速度測(cè)試用戶(hù)的需求，收到用戶(hù)的真實(shí)反饋。

那個(gè)時(shí)間點(diǎn)這個(gè)小小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理、算法工程師、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、生態(tài)、增長(zhǎng)，更沒(méi)有戰(zhàn)略。我們就是一個(gè)小型編輯部，我和木蘭一起合著了美國(guó)購(gòu)物攻略，找遠(yuǎn)在新加坡的柯南友情約稿新加坡購(gòu)物攻略，櫻木負(fù)責(zé)了7本PDF的視覺(jué)和排版，還找了朋友手繪了封面圖。

我那天看到這個(gè)的時(shí)候特別感慨，比如中國(guó)香港這本，上面畫(huà)的其實(shí)是一只米老鼠牽著一只大黃鴨的氣球飛在海港城的上空，多么應(yīng)景又浪漫。

即使是早期那種一無(wú)所有的時(shí)刻，即使也許只有幾百個(gè)用戶(hù)能夠看到這個(gè)PDF，我們依然希望那些最早的用戶(hù)能夠從這些細(xì)節(jié)當(dāng)中感覺(jué)到，這是一個(gè)用心的作品，這是一個(gè)用心的團(tuán)隊(duì)。

十年了，無(wú)論我們走多久，無(wú)論用戶(hù)規(guī)模有多大，我都希望小紅書(shū)人能夠繼續(xù)像初戀一樣對(duì)待我們的用戶(hù)，用匠人之心給他們帶去真誠(chéng)的，能夠穿越時(shí)間的作品。

思辨：審美與效率、個(gè)體與規(guī)模

時(shí)光飛逝，2015年的小紅書(shū)之城第一次注入了“算法”的力量。前幾天看小紅圈的推送，我才得知當(dāng)時(shí)我們的第一位算法工程師羅杰一度很迷茫：社區(qū)新增內(nèi)容一天只有幾百篇，用戶(hù)很快就刷完了自己感興趣的筆記，推薦根本跑不起來(lái)。

數(shù)據(jù)上看我們“殺雞用牛刀”，推薦算法很多時(shí)候不如編輯推薦的效果好。但是當(dāng)時(shí)我們有一個(gè)核心判斷，生活不是舞臺(tái)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

聚焦在生活方式的小紅書(shū)必須用好推薦，才有機(jī)會(huì)為每一個(gè)用戶(hù)度身定制一本最適合他的小紅書(shū)，帶他看大千世界的精彩和身旁的美好。所以我們義無(wú)反顧地?fù)肀Я怂惴ㄍ扑]。當(dāng)然這里面也有很多的挑戰(zhàn)：也是那一年開(kāi)始，我們正式進(jìn)入了審美與效率、主觀判斷與客觀數(shù)據(jù)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與推薦算法相愛(ài)相殺的元年。

那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，行業(yè)中還有一個(gè)很火的話(huà)題叫“算法有沒(méi)有價(jià)值觀”？在審美與效率、個(gè)體與規(guī)模、人文與科技的拉扯之中，我們好像不能放棄任何一邊，但我們那時(shí)候好像也沒(méi)有找到一個(gè)方法讓他們很好地融合在一起。

那個(gè)時(shí)間點(diǎn)我們也被外界冠以了“慢公司”的稱(chēng)號(hào)。雖然好幾年過(guò)去了，現(xiàn)在往回看好像是“克制”，但站在當(dāng)時(shí)，其實(shí)我們就是既希望保留我們的匠人之心，也希望運(yùn)用技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量，讓更多用戶(hù)能感受到生活之美。

當(dāng)時(shí)那個(gè)小辦公室的一樓有一面黑板，我們的第一位工程師路飛手寫(xiě)了一段話(huà)，“我不知道如今的黑客是否會(huì)流芳百世，但我們可以看到如同藝術(shù)家一樣，這些數(shù)字時(shí)代的手工藝人正在改變世界”。

黑客、藝術(shù)家、數(shù)字時(shí)代、手工藝人、改變世界，這些詞感覺(jué)不屬于同一個(gè)世界，但是他們?cè)谀莻€(gè)時(shí)刻擊中了我，好像冥冥之中指引著我們想去的地方。但那時(shí)的我不知道這到底是一個(gè)少年心中的烏托邦，還是一個(gè)真實(shí)存在和我們能去到的地方。

那段時(shí)間我看了非常多的書(shū)，關(guān)于科技、藝術(shù)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)，我也看了很多科技史上為數(shù)不多在我心中能夠做到“既偉大又美好的公司”，在他們年輕的時(shí)候的成長(zhǎng)故事。這個(gè)過(guò)程中，我依然沒(méi)有找到清晰的答案，但我逐漸確定了兩件事：

首先，科技是我們這個(gè)數(shù)字時(shí)代的神奇畫(huà)筆。任何一個(gè)致力于成為這個(gè)時(shí)代的頂尖創(chuàng)作者，無(wú)論個(gè)體還是公司，都需要擁抱、學(xué)習(xí)和運(yùn)用這個(gè)時(shí)代最神奇的那畫(huà)筆。所以小紅書(shū)首先是一家科技公司，我們需要去擁抱、學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用這個(gè)時(shí)代最先進(jìn)的科技。

但另一個(gè)問(wèn)題來(lái)了，優(yōu)秀的科技公司很多，小紅書(shū)存在的意義是什么？中國(guó)并不缺優(yōu)秀甚至卓越的互聯(lián)網(wǎng)公司和科技公司，而我逐漸意識(shí)到，如果我們有幸掌握了這支神奇畫(huà)筆，不同的人，不同的公司，會(huì)畫(huà)出不一樣的畫(huà)。

我們畫(huà)什么，我們?yōu)檎l(shuí)而畫(huà)，是每一個(gè)個(gè)體，每一個(gè)公司的選擇。而這個(gè)選擇定義了你是誰(shuí)。

有人為了證明自己而畫(huà)，有人了為了財(cái)富而畫(huà)，有人為了表達(dá)而畫(huà)，小紅書(shū)為何而畫(huà)？當(dāng)時(shí)的我沒(méi)有答案，但這個(gè)問(wèn)題卻留在了我心里。

成年禮：做有少年氣的成年人

時(shí)間來(lái)到了2019年，那個(gè)時(shí)候的小紅書(shū)是一支千人團(tuán)隊(duì)了。2019年第一次82活動(dòng)的主題是《大夢(mèng)想家》，事實(shí)上那一年是公司發(fā)展中最艱難的階段。

2020年年中，我們開(kāi)了歷史上第一次戰(zhàn)略共創(chuàng)會(huì)，那三天的會(huì)我相信參加過(guò)的同學(xué)都刻骨銘心，也有很多同學(xué)哭得撕心裂肺。在那之后，我們開(kāi)啟了視頻2.0和5000萬(wàn)的戰(zhàn)役，我們加入了戰(zhàn)斗。

今天回想那三天的場(chǎng)景，恍如隔世，很難想象這才僅僅是三年之前的事。那會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，參加的同學(xué)都簽下了自己的名字和感想。這張紙的左上角我們寫(xiě)上了三個(gè)字：成年禮。

2019年，我們?cè)?jīng)問(wèn)過(guò)自己一個(gè)問(wèn)題：想象一下5年之后的小紅書(shū)，它會(huì)是什么樣子。我分享一下當(dāng)時(shí)木蘭的暢想：

在用戶(hù)價(jià)值側(cè)有高的壁壘，是生活方式的心智入口，并在接下來(lái)的五年內(nèi)無(wú)法取代。初步完成了商業(yè)價(jià)值的探索，成為國(guó)內(nèi)生活方式相關(guān)最重要的平臺(tái)之一。

從用戶(hù)使用習(xí)慣來(lái)看，遇到生活方方面面的需求時(shí)一定會(huì)來(lái)小紅書(shū)搜一下，平時(shí)碎片化的時(shí)間里會(huì)瀏覽大量小紅書(shū)的內(nèi)容，就像當(dāng)年看雜志和電視一樣，在各種場(chǎng)景里都會(huì)看到小紅書(shū)從人到內(nèi)容的輸出。

商業(yè)價(jià)值上，讓創(chuàng)新有價(jià)值。不管是用戶(hù)創(chuàng)造的UGC內(nèi)容，還是結(jié)合“故事+設(shè)計(jì)+制造”的品牌，從本質(zhì)上都是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。打破過(guò)去十年主要以效率提升為商業(yè)模式的形式，它更像是一種liberal arts，能讓art的部分創(chuàng)造出不一樣的精神體驗(yàn)，繼而創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值，社會(huì)價(jià)值，讓世界因?yàn)槲覀冏兊煤靡稽c(diǎn)點(diǎn)。

4年過(guò)去了，當(dāng)年寫(xiě)下的夢(mèng)想我們?cè)谝徊揭徊娇拷６〖t書(shū)人也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，一點(diǎn)一點(diǎn)長(zhǎng)成當(dāng)初說(shuō)好的樣子——有少年氣的成年人。

走進(jìn)用戶(hù)

終于來(lái)到了今天，小紅書(shū)10歲了。今天的我們有數(shù)千名小紅書(shū)人分布在上海、北京、武漢、廣州，每天服務(wù)超過(guò)1億的用戶(hù)。

似乎該是時(shí)候回答當(dāng)年的那個(gè)問(wèn)題了：

當(dāng)代的黑客和畫(huà)家們，我們?yōu)楹味鳟?huà)？

一個(gè)月前，我們?cè)谛〖t圈上問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：“回顧過(guò)去，小紅書(shū)創(chuàng)造了什么價(jià)值讓你覺(jué)得自豪？”我們希望從這個(gè)當(dāng)中找到一點(diǎn)信號(hào)，也希望找到一點(diǎn)啟發(fā)，我們?yōu)楹味?huà)。這是一部分小紅書(shū)人的回答：

謝謝小紅書(shū)人的回答，還有更多的回答在小紅圈上，我每一條都看過(guò)，陪伴是最長(zhǎng)情的告白。

當(dāng)然我們也需要問(wèn)一問(wèn)我們每天在服務(wù)的那些用戶(hù)，對(duì)他來(lái)說(shuō)小紅書(shū)是誰(shuí)，對(duì)他來(lái)說(shuō)小紅書(shū)有什么價(jià)值？從今年年初開(kāi)始，我們的用研團(tuán)隊(duì)發(fā)起了一個(gè)比較大的項(xiàng)目，深度訪談了上百位用戶(hù)，走進(jìn)他們的生活聽(tīng)聽(tīng)他們的故事。這些故事也都被集結(jié)成了一本小冊(cè)子叫《看見(jiàn)》，今天我們摘了幾個(gè)片段，讓大家感受一下在今天的用戶(hù)眼中小紅書(shū)是誰(shuí)：

“人不是只活幾個(gè)高光的時(shí)刻，人就是活一輩子。”其中一位受訪用戶(hù)，在接受訪談之后也加入了我們。

我們走進(jìn)了用戶(hù)，用戶(hù)也走進(jìn)了小紅書(shū)。

發(fā)展第一、以人為本、小即是大

看到了小紅書(shū)人眼中的小紅書(shū)，也看到了用戶(hù)眼中的小紅書(shū)，兩周前我們開(kāi)了一次務(wù)虛會(huì)，希望聊聊十年之后的小紅書(shū)。

在這幾天的會(huì)議當(dāng)中，我們聊了發(fā)展、規(guī)模、科技、AI。第一個(gè)提出的關(guān)鍵詞是“發(fā)展第一”，發(fā)展是硬道理。

除了發(fā)展之外，談話(huà)中也出現(xiàn)了一些非常有小紅書(shū)特色的關(guān)鍵詞，“連接人與人”、“連接人與世界”、“不出現(xiàn)負(fù)外部性”、“讓普通人能更好地表達(dá)”、“豐富而豐盛的人生”，這些都是那幾天對(duì)話(huà)當(dāng)中出現(xiàn)的來(lái)自于同學(xué)們的話(huà)語(yǔ)。于是我們找到了小紅書(shū)的第二個(gè)關(guān)鍵詞，“以人為本”。

我們還有一些有趣的對(duì)話(huà)，比如不要愛(ài)抽象的人，要愛(ài)具體的人；比如生活不在遠(yuǎn)方、不在未來(lái)、不在別處，而在附近和當(dāng)下。

聊商業(yè)時(shí)我們也提到一些非常有趣的觀察，比如中國(guó)商業(yè)的原點(diǎn)是夫妻老婆店，比如每一個(gè)偉大的品牌第一步都是一個(gè)好商品。這些判斷這些發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，我們的相信、我們的實(shí)踐，匯集成了我們的認(rèn)知，于是我們有了第三個(gè)關(guān)鍵詞，“小即是大”。

這是引領(lǐng)我們未來(lái)要去的地方的三個(gè)關(guān)鍵詞：發(fā)展第一、以人為本、小即是大。

廣闊的大世界，溫暖的小社區(qū)

這三天的討論中，我看著大家的對(duì)話(huà)，看到這個(gè)環(huán)境中冒出來(lái)的那些非常自然，非常原生的味道，我忽然意識(shí)到我們的對(duì)話(huà)從來(lái)都不是關(guān)于我們要打敗誰(shuí)，而是我們要成為誰(shuí)；不是關(guān)于我們要變得多強(qiáng)大，而是關(guān)于我們?cè)谶@個(gè)世界存在的意義。

我試圖去描繪我看到的場(chǎng)景，于是我打開(kāi)了ChatGPT，輸入了一個(gè)問(wèn)題：“什么是人文精神？”這是它的回答：

人文精神是指對(duì)人類(lèi)文化、人類(lèi)價(jià)值觀和人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)的重視和關(guān)注，它強(qiáng)調(diào)人類(lèi)的創(chuàng)造力、智慧、情感和共同體感，并倡導(dǎo)關(guān)注人類(lèi)尊嚴(yán)和人類(lèi)的核心價(jià)值。人文精神強(qiáng)調(diào)人類(lèi)的思考能力、情感共鳴和對(duì)他人的關(guān)心，以及對(duì)藝術(shù)、文化、哲學(xué)、歷史和社會(huì)科學(xué)等領(lǐng)域的研究和欣賞。

它鼓勵(lì)人們思考人類(lèi)存在的意義和價(jià)值，并追求個(gè)人和社會(huì)的全面發(fā)展和和諧共處。人文精神在培養(yǎng)人的全面素養(yǎng)和塑造人的價(jià)值觀、觀念方面起著重要的作用，也有助于建立富有人文關(guān)懷和共同價(jià)值觀的社會(huì)。

讀到這里我突然有一點(diǎn)感動(dòng)，我眼前浮現(xiàn)出一幅理想社區(qū)的畫(huà)面，在這樣一個(gè)線上世界中，幅員遼闊、人丁興旺，社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都非常發(fā)達(dá)，人們?cè)诖笮】臻g或高談闊論，或低聲細(xì)語(yǔ)。

這些畫(huà)面，這些碎片，這些生活的點(diǎn)滴，組成了當(dāng)代的美好生活。無(wú)論未來(lái)走到哪里，我都希望在未來(lái)的每一天，每一個(gè)普通人，無(wú)論他出生在哪里，無(wú)論他生活在哪里，打開(kāi)小紅書(shū)都能既看到一個(gè)“廣闊的大世界”，從這里走向世界和未來(lái)；也能通過(guò)普通人的分享和連接，感受到一個(gè)“溫暖的小社區(qū)”，讓陌生變得不冰冷，讓活著不再孤單。

講到這里我仿佛回答了五年前那個(gè)問(wèn)題，小紅書(shū)在這個(gè)時(shí)代存在的意義是什么。

小紅書(shū)存在的意義是，以科技為筆，以人文精神為墨，勾畫(huà)人間煙火氣，最撫凡人心。

感謝大家的陪伴，也感謝大家的一路同行。未來(lái)十年，讓我們一起出發(fā)。謝謝大家。