曾因默認五星好評被罰30萬，山姆遭消保委點名，提出四大質(zhì)疑！

由于包裝費標(biāo)準不一且相對混亂，世界500強企業(yè)沃爾瑪旗下的高端會員制商店——山姆，遭到上海市松江區(qū)消保委的質(zhì)疑與點名。

近日，上海市松江區(qū)消保委通過山姆APP下單極速達時，發(fā)現(xiàn)原本1元的包裝袋費用變成2元，但在付款界面并未看到或收到關(guān)于包裝袋漲價的通知，僅顯示包裝費為2元。令人不解的是，雖然包裝袋費用有所上漲，但是山姆用于包裝的袋子并未進行任何升級，且加裝冰袋的產(chǎn)品，也不是消費者認為需要加裝的產(chǎn)品。

上海市松江消保委，就此事向山姆公司提出四點質(zhì)疑：

一、針對包裝費中加收冰袋費用的行為，為何未向消費者主動說明。

二、解釋說明系統(tǒng)對加收包裝費產(chǎn)品的判斷標(biāo)準。

三、商家應(yīng)保證網(wǎng)購商品運輸中的安全性，山姆將應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任以收費方式轉(zhuǎn)嫁給消費者，是否合理？

四、山姆的包裝袋、冰袋浪費現(xiàn)象一直普遍存在。

對此，有網(wǎng)友調(diào)侃道，“最起碼不坑我，因為買不起”、“買東西都需要會員卡，給白領(lǐng)精英人群打造的，我就不用了”。簡單來說，山姆會員商店的確只對會員開放，在美國共設(shè)有四種級別的會員身份，分別需要繳納數(shù)十至上百美元不等的年費，而中國境內(nèi)的山姆會員店，會費為每年260元。

實際上，這并非山姆首次被關(guān)注，前不久的“藍環(huán)章魚”事件就將山姆推上熱搜，當(dāng)事方甚至還出具相關(guān)聲明進行解釋。而在2022年，山姆會員商店App還因默認五星好評，存在虛假用戶評價欺騙消費者的行為，使得沃爾瑪（中國）投資有限公司被罰30萬元。