iLabService釋普科技用模塊化產(chǎn)品賦能實(shí)驗(yàn)室數(shù)智化，4年融資5輪

技術(shù)變革浪潮幾乎席卷了所有行業(yè)。

2019年，全球有1.25萬億美元用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到2022年將飆升至1.97萬億美元，然而該數(shù)據(jù)在制藥和生物技術(shù)研發(fā)和質(zhì)量控制實(shí)驗(yàn)室卻發(fā)展緩慢。

據(jù)一份埃森哲對生命科學(xué)行業(yè)的128位領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的調(diào)查顯示，其中40%尚未著手將數(shù)字化應(yīng)用到研發(fā)或質(zhì)量控制實(shí)驗(yàn)室，還有37%仍處于試點(diǎn)模式。但即便如此，23%已部署的實(shí)驗(yàn)室企業(yè)有70%受訪者表示超過了預(yù)期的商業(yè)價(jià)值。

這意味著一場推動實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化變革的拐點(diǎn)已經(jīng)到來，而行業(yè)的先行者早已開始布局，成立于2016年的iLabService釋普科技便是其中之一。

用技術(shù)取代人力，iLabService釋普科技將數(shù)智化服務(wù)帶向中國實(shí)驗(yàn)室

創(chuàng)業(yè)之前，iLabService釋普科技創(chuàng)始人李康先后就職于全球第三的美國儀器設(shè)備廠商安捷倫和全球最大的科學(xué)儀器廠家賽默飛，分別負(fù)責(zé)尖端實(shí)驗(yàn)室設(shè)備研發(fā)工作及實(shí)驗(yàn)室企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。

賽默飛作為業(yè)內(nèi)全球最大的科學(xué)服務(wù)商，20多年前就開始在美國為實(shí)驗(yàn)室提供一站式的實(shí)驗(yàn)室企業(yè)服務(wù)并取得了非常好的業(yè)務(wù)協(xié)同。在將此業(yè)務(wù)模式從美國引入并落地到中國的過程中，李康注意到，實(shí)驗(yàn)室企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)其實(shí)就是以人換人，通過駐場服務(wù)人員的運(yùn)營、管理、服務(wù)把科學(xué)家解放出來，讓他們專注創(chuàng)新與實(shí)驗(yàn)，同時對駐場服務(wù)人員積累下的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并更好地指導(dǎo)儀器、試劑、耗材等業(yè)務(wù)在客戶內(nèi)部的深入。

站在客戶角度，李康看到了解放科學(xué)家效率的重要性和受歡迎程度。站在服務(wù)商的角度，技術(shù)背景出身的李康更看到了以人提供服務(wù)的局限性及用技術(shù)來取代人力的機(jī)會。

“一方面技術(shù)可以更高效地去提供這些服務(wù)，同時整個業(yè)務(wù)模式還可以規(guī)模化可復(fù)制；另一方面，用更客觀的非人為主觀因素的服務(wù)，能夠有效減少人為失誤，同時還能夠保障很多實(shí)驗(yàn)室里對于數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、可追溯性、保密性、安全性等各方面越來越嚴(yán)苛的監(jiān)管要求。”

于是他找到了當(dāng)時在賽默飛美國總部的同事、曾負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)亞太地區(qū)搭建與推廣的王靜，以及科大少年班留美博士、前微軟和阿里的資深技術(shù)人許舸，和曾擔(dān)任KPMG美國咨詢總監(jiān)、亞馬遜美國AWS高級經(jīng)理、匯豐銀行全球首席應(yīng)用架構(gòu)師的張立洋。

四人一拍即合，2016年底，這幾個年輕人在美國開啟了他們的創(chuàng)業(yè)故事。

通過創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的深厚行業(yè)趨勢判斷、客戶痛點(diǎn)理解和全球化視野，及企業(yè)級復(fù)雜系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和構(gòu)建實(shí)力，成立伊始，他們就明確要用公司品牌iLabService的三個i（Intelligent, Integrated, International）來去開拓和引領(lǐng)實(shí)驗(yàn)室數(shù)智化服務(wù)這件事情。

基于對北美20多年的案例分析及典型標(biāo)桿客戶的現(xiàn)場拜訪調(diào)研，李康非常了解一站式服務(wù)是如何幫國外頂尖實(shí)驗(yàn)室解決問題的。同時，基于十余年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及前期對中國大量客戶的前期走訪，他也注意到，中國市場擁有極其巨大的潛力，其超2.5萬億人民幣的科研投入全球排名第二（僅次于美國）且保持每年兩位數(shù)的增長，甚至在2030年之前就會超過美國。

在李康看來，在實(shí)驗(yàn)室這個場景下，雖然國外在基礎(chǔ)的信息化等方面有相對更好的基礎(chǔ)，但其離散型導(dǎo)致了很多事情還是要靠人力，而過去幾十年國內(nèi)實(shí)驗(yàn)室行業(yè)每年兩位數(shù)的增長在一定程度上還是粗放式的發(fā)展，其體量到一定規(guī)模后，管理的復(fù)雜度和成本的困難度會呈指數(shù)級上升。

如此看來，在中國實(shí)驗(yàn)室場景蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)之上，隨著多重內(nèi)外因素的結(jié)合作用，其對于精細(xì)化運(yùn)營管理的需求也會大量迸發(fā)，甚至比國外更為強(qiáng)烈。

立足中國，成為了iLabService釋普科技的第一步。

專注安全、合規(guī)、效率，用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為百家實(shí)驗(yàn)室提供一站式管理平臺

從近年來實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化的進(jìn)度來看，大環(huán)境變化是中國企業(yè)需求變化的首要驅(qū)動因素。

面對著國際壓力和挑戰(zhàn)，中國智造鼓勵國產(chǎn)產(chǎn)品要有更多的創(chuàng)新和原創(chuàng)性，科研創(chuàng)新對于實(shí)驗(yàn)室的投入也呈指數(shù)級上升。

無論是從仿制藥轉(zhuǎn)做創(chuàng)新藥，還是新冠疫情下的疫苗研發(fā)、試劑檢測等，都對實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部提出了更高的轉(zhuǎn)型速度要求。而第三方檢測實(shí)驗(yàn)室近年來數(shù)量、規(guī)模、業(yè)務(wù)量的迅速提升，意味著承接更多的檢測業(yè)務(wù)、與此同時，F(xiàn)DA、CFDA、ISO等這些機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及對于數(shù)據(jù)監(jiān)管各方面要求的增強(qiáng)，也意味著很多人工方式所帶來的風(fēng)險(xiǎn)會越來越多地被監(jiān)管機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室管理層所認(rèn)識。

用人力解決問題，轉(zhuǎn)變?yōu)橛靡恍└陀^、更智能、更高效的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和工具去替代，成為了當(dāng)下實(shí)驗(yàn)室的顯著變化。

針對實(shí)驗(yàn)室最基本的儀器設(shè)備、過程環(huán)境、樣品樣本、試劑耗材這四點(diǎn)要素，iLabService釋普科技推出了平臺型產(chǎn)品“釋普實(shí)驗(yàn)保SciOne”系列，通過把SciOne實(shí)驗(yàn)保集成到one place去做軟硬一體的一站式管理。

李康表示，SciOne實(shí)驗(yàn)保的特色是軟硬件一體的一站式平臺。

“既然要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就得把物理世界里的信息轉(zhuǎn)化成數(shù)字世界里的數(shù)據(jù)，而這個過程要能順利完成，只有靠硬件收集底層數(shù)據(jù)而非依賴于一線的科學(xué)家和實(shí)驗(yàn)員。同時考慮到實(shí)驗(yàn)室場景靈活多變、不可預(yù)測的特殊性，所有的產(chǎn)品功能都必須非常靈活和柔性，可按需進(jìn)行快速模塊化拼裝并上線。”

據(jù)了解，目前SciOne可訂購和使用的功能主要是六塊，其中監(jiān)控保、儀器保、庫存保、樣品保、數(shù)據(jù)寶這五大模塊更多是站在客戶的角度，專門解決實(shí)驗(yàn)室里最常見的需求和問題；運(yùn)營保則是iLabService釋普科技內(nèi)部為不同客戶去做更好運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)時解決各種問題、快速響應(yīng)客戶服務(wù)的一個后臺支撐系統(tǒng)。

從產(chǎn)品層面來看，李康認(rèn)為模塊化的產(chǎn)品有兩大優(yōu)勢。

一是相較于一般的軟件定制公司，iLabService釋普科技站在客戶的角度是一個個標(biāo)準(zhǔn)可直接應(yīng)用或拼裝的軟硬件功能模塊；同時作為一體化平臺在底層把各個模塊之間打通，數(shù)據(jù)互聯(lián)互通以為客戶提供更深度的價(jià)值；并能夠有彈性地去按需擴(kuò)展，滿足客戶未來更復(fù)雜的需求。

二是在軟硬件一體的產(chǎn)品平臺下，其專家團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加上四年過億的研發(fā)投入，已形成了產(chǎn)品層面基于場景的IoT平臺、云原生SaaS平臺、低代碼工作流引擎、豐富的數(shù)據(jù)積累和領(lǐng)先的算法及數(shù)據(jù)分析，基于跟200多家頭部客戶共創(chuàng)，獲取到可以代表行業(yè)未來趨勢的需求，最終構(gòu)成了iLabService釋普科技獨(dú)特的核心競爭力。

在李康看來，標(biāo)準(zhǔn)化的模塊可以讓用戶通過自由組合、互通數(shù)據(jù)，從而構(gòu)建一個安全、合規(guī)、高效、質(zhì)量的數(shù)智化實(shí)驗(yàn)室，而這也是iLabService釋普科技為客戶提供的最有價(jià)值點(diǎn)。

“客戶可以自由選擇需要的服務(wù)，譬如監(jiān)控保能夠最快去幫客戶解決他靠人力去做數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)分析的一些事情，而當(dāng)他需要對儀器設(shè)備、庫存、樣本管理等，也可以選擇性開通相應(yīng)的功能模塊。”

作為一家產(chǎn)品公司，模塊化的產(chǎn)品讓iLabService釋普科技可以通過配置、調(diào)配，更快速地給客戶去做標(biāo)準(zhǔn)化的交付，而靈活的銷售模式更可以讓客戶以最低的門檻解決其迫切的需求，從而最快速地去使用。

據(jù)李康介紹，目前單個企業(yè)客戶每年付費(fèi)從幾千到數(shù)百萬元不等，客戶復(fù)購率達(dá)90%以上、NDR更是達(dá)到了115%。這些業(yè)務(wù)指標(biāo)更加堅(jiān)定了iLabService釋普科技小伙伴對于產(chǎn)品為客戶帶來價(jià)值的信心。

4年融資5輪，推動實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化共贏生態(tài)

持續(xù)地產(chǎn)品迭代和積累，iLabService釋普科技通過5年自研技術(shù)深耕，以及垂直場景下的行業(yè)Know-How，形成了覆蓋實(shí)驗(yàn)室全場景的“硬件+SaaS”產(chǎn)品矩陣，已覆蓋生命科學(xué)跟食品化工領(lǐng)域的大型跨國企業(yè)客戶、檢驗(yàn)檢測公司及政府機(jī)構(gòu)，以及以大學(xué)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)為主的科研院所。

其中，iLabService釋普科技在2018年拿到Y(jié)C種子輪融資后便迎來融資的爆發(fā)期。李康慶幸地表示，iLabService從一個鮮有融資的賽道，開始逐漸被看到價(jià)值的投資者關(guān)注，也是他們能一路堅(jiān)持走到現(xiàn)在，與各行業(yè)優(yōu)秀的客戶一起把產(chǎn)品迭代到當(dāng)前在全球范圍內(nèi)都具有業(yè)內(nèi)引領(lǐng)性狀態(tài)的關(guān)鍵支撐。

“重研發(fā)的初創(chuàng)企業(yè)一般前期都不盈利，所以需要投資人持有相同的長期理念。經(jīng)緯一直提 ‘幫忙不添亂’，幫忙即為我們提供助力，除了資金外，在一些模式、理念層面，甚至在內(nèi)部的管理層需要幫助和建議的時候，給到資源支持和外界信息，避免走一些彎路；不添亂，則意味著支持我們的中長期策略規(guī)劃和決定。”

公開數(shù)據(jù)顯示，iLabService釋普科技近4年來共完成5輪融資，2021年更是獲得億元級人民幣投資，背后不乏經(jīng)緯中國、明勢資本、凱泰資本、TSVC等知名機(jī)構(gòu)。

隨著國家的推動、行業(yè)的發(fā)展和自身的積累，在產(chǎn)品價(jià)值得到了更多客戶和資本的認(rèn)可，iLabService釋普科技在2021年開始將業(yè)務(wù)范圍從長三角更多地拓展到更多區(qū)域。

在李康看來，對于實(shí)驗(yàn)室智能化的終局，只有iLabService釋普科技一家是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠也不現(xiàn)實(shí)的，最終必須要由更多公司在一起，站在客戶的角度去提供更有價(jià)值、更全面、更豐富的解決方案組合，所以在通往終局的道路上，更多需要的是開放與合作，譬如產(chǎn)品底層的打通、接口的互相開放等。而這也是iLabService釋普科技在2021年底開始發(fā)起LEC實(shí)驗(yàn)室效率大會和“百舸聯(lián)贏計(jì)劃”的主要原因。

“從頭部企業(yè)都在做實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化可以看出，更多來自大公司的創(chuàng)始人更容易接受用系統(tǒng)工具去輔助和賦能管理，而這波人會推動接下來的數(shù)字化浪潮。從去年下半年開始，對智能化、自動化、數(shù)字化的投資趨多，在疫情的助推下，也將讓實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化迎來轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵點(diǎn)。”

作為實(shí)驗(yàn)室場景下的數(shù)字化服務(wù)引領(lǐng)者，李康表示，未來iLabService釋普科技將在三個維度上持續(xù)發(fā)力。

“一是從產(chǎn)品維度上，朝著一體化平臺的目標(biāo)不斷迭代，更好地圍繞客戶推出更具有價(jià)值的產(chǎn)品與解決方案；二是從業(yè)務(wù)模式層面，用更創(chuàng)新的銷售和服務(wù)模式，讓更多客戶可以更低門檻地將實(shí)驗(yàn)室數(shù)智化服務(wù)引入到日常工作中；三是從行業(yè)合作的角度，找到并吸引更多的合作伙伴，開放共享、合作共創(chuàng)，合力為更多的客戶提供更全面的產(chǎn)品與服務(wù)。”