阿里巴巴：全球年度活躍消費者13.1億，中國市場消費者實現10億里程碑

5月26日晚，阿里巴巴集團公布2022年第四季度及2022財年業績，中國市場消費者突破10億里程碑，海外市場消費者達3.05億，戰略布局和商業模式顯現出韌性。隨著整個行業追求的高增長邏輯從“高速度”轉向“高質量”，能力建設和價值創造已經成為阿里巴巴新的發展引擎。

“本季度，集團順利完成在中國服務10億年度活躍消費者的既定目標，并實現全年全球商品交易額達人民幣83,170億元。盡管宏觀環境挑戰對供應鏈及消費意欲帶來一定影響，集團始終聚焦通過能力建設來為客戶創造價值。我們的各項業務正在取得扎實進展，尤其在核心戰略領域的運營不斷改善。展望未來，我們將繼續堅定推行多引擎增長戰略，強化建設數字商業基礎設施，聚焦高質量增長，為客戶、股東和生態中的其他持份者創造長期價值。”阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇說。

張勇表示，多年來，阿里巴巴集團一直致力于高質量增長，并進一步明確了面向未來高質量增長的一系列路徑——服務好高質量的消費者群體，持續建設高質量的數字商業基礎設施，通過高質量的科技創新開發云計算的廣闊潛力。

多引擎驅動穩健增長，幫助商家服務高質量消費群體

面對疫情影響和外部挑戰，阿里巴巴多年堅持高質量增長打下堅實基礎的價值，正在凸顯。財報顯示，消費、云計算和全球化三大戰略下的多引擎增長，保障了阿里巴巴的平穩健康發展。

從遠場到近場，從平臺到直營，阿里巴巴正建立起跨業務多場景、價值差異明顯的消費APP矩陣，并通過提供多層次的履約服務體驗，來幫助商家服務消費者的多元化需求。

截至2022年3月31日止的12個月，阿里巴巴集團全球年度活躍消費者達約13.1億，年度凈增1.77億，其中中國市場消費者同比凈增1.13億，海外消費者同比凈增6400萬。當中值得關注的是，超過1.24億的年度活躍消費者在淘寶天貓消費超過人民幣1萬元，且跨年活躍率超過98%。

支持商家服務好中國最具規模的高質量消費者群體，是高質量增長的確定性路徑之一。消費不只是交易，在消費行為發生前，能夠更好地建立消費心智，激發消費興趣，從而影響消費決策；在消費行為發生后，更好地提升履約和售后體驗。就在上周，張勇在一場與平臺商家的連線中也表示“相信經濟發展中消費的力量”，“通過我們的服務，給商家在不確定性中增加一點確定性”。

與此同時，下沉市場的滲透持續獲得進展。在中國數字商業板塊，2022財年來自欠發達地區的新增年度活躍消費者比例持續超過70%。

建設高質量的數字商業設施，增強為社會做實事的能力

依托新零售戰略積累的數字商業設施，阿里巴巴已形成覆蓋30分鐘達、當日達、次日自提等多層次的供應鏈履約體系。商品供應的有效組織與履約能力的深入結合，成為滿足疫情下消費者生活所需的重要保證。

財報顯示，盒馬、大潤發、淘鮮達、天貓超市、餓了么、菜鳥等多個阿里旗下業務通過遠近場協同，參與到涉及疫情城市的民生保供中。特殊時期，餓了么每天仍有超過12000名配送員在上海奔波，四月配送藥品超250萬單。針對獨居老人、嬰幼兒家庭、殘障人士、急病患者等特殊群體，餓了么在上海開通“應急特需”專線服務，截至4月30日，已響應7萬個緊急服務需求。菜鳥也逐步建立起一套應急物流體系，包括備災管理、緊急運輸、中轉調撥，以應對突發狀況。

阿里巴巴的數字化能力，正不斷增加商家生意增長的確定性。阿里巴巴國際站持續推動跨境電商基礎設施建設，基于當下跨境貿易最不確定的兩大環節，確保出海商家的物流和資金流不斷線。

“我們希望既能發揮數字商業和技術相結合的力量，又能讓業務能力和履行社會責任融為一體，為保障民生所需出一份力，盡一份心。”張勇說。

在此前與300多個商家的交流中，張勇表示，阿里巴巴始終堅定與商家站在一起。淘寶天貓之前已針對上海商家推出“儂好上海”20條支持舉措。在馬上開始的天貓618，也全力支持商家生意恢復，為商家創造可持續增長的健康土壤。

高質量科技創新服務成新增長引擎，全球化聚焦能力建設

高質量技術創新正成為阿里巴巴關鍵賽道持續發展的底層驅動力。財報顯示，盡管利潤下降，2022財年，阿里巴巴集團依然在技術相關領域繼續保持高投入。

持續投入也帶來了高質量的創新結果。2021年9月，阿里巴巴自主研發的分布式存儲系統“盤古”入選世界互聯網領先科技成果。10月，阿里巴巴發布了第一顆CPU芯片倚天710，磐久、神龍4.0、龍蜥、靈杰等多款底層自研技術產品面世。2022年2月，阿里云支持北京冬奧會實現全面上云。2022財年，阿里云收入超過1000億元人民幣，繼續保持在國內市場份額的領先地位，并且首次實現年度盈利。

全球化步伐正在取得穩定進展。在國際物流方面，菜鳥提升了以eHub、干線、分揀中心以及最后一公里派送組成的高確定性履約網絡，全年日均服務跨境包裹超450萬個，居全球快遞物流公司前列。過去一年，阿里云新增五座數據中心，分別位于印尼、菲律賓、韓國、泰國和德國。截至目前，阿里云在全球27個地域運營著84個可用區，擁有亞洲規模最大的云基礎設施。

阿里巴巴集團首席財務官徐宏說：“我們在戰略性領域的持續投入，正展現出積極的增長勢頭，運營效率也得到提升。展望2023財年，我們將堅定聚焦可持續、高質量的收入增長，專注優化運營成本結構，在不確定性中提升整體回報。”