企業微信服務商“探馬SCRM”再獲微光創投千萬美元投資，?兩月內兩輪

今日，企業微信服務商探馬SCRM宣布獲得微光創投千萬美元投資。此前，探馬SCRM已于2021年11月獲得由鐘鼎資本領投的B+輪融資；于2021年7月獲得由軟銀亞洲風險投資公司 (SoftBank Ventures Asia) 領投、順為資本聯合投資的 B 輪融資；于2021年5月獲得由藍湖資本、君聯資本和險峰長青聯合投資的 A 輪融資。

微光創投表示：“伴隨著企業的數字化進程，越來越多企業選擇企業微信作為運營、銷售和服務的入口，探馬作為基于企業微信生態原生的SCRM公司，憑借強有力的產品能力和對客戶需求的洞察，通過與客戶高效的互動與服務，不斷為客戶創造價值的同時也讓產品服務在企微生態下持續迭代升級。微光長期看好企業微信生態下，能夠不斷抓住客戶需求快速迭代產品提供優質服務的創業團隊。”

探馬成立于2020年，公司近500人，探馬核心團隊來自國內外知名企業，如Google、騰訊、百度、華為、金蝶、IBM、銷售易等，其中，由曾任百度科學家的高管與海內外頂尖大學計算機博士/碩士等成員組成「探馬研發中心」，擁有前沿技術創新能力和深厚的企業服務積累。

探馬SCRM作為營銷服一體化SaaS平臺，客戶聚焦在B2大C、B2B等企業，行業覆蓋教育培訓、金融保險、醫療美容、家居家裝、制造、企業服務等。消費者在購買以此類商品或服務時，決策周期較長，高度重視產品及服務體驗，對品牌忠誠度高，所以通常需要專業角色（銷售/顧問/專家）與其建立信任關系、進行長期的維護與指導。由此，探馬推出以客戶管理和銷售管理為核心的社交化SCRM系統，幫助企業更便捷地連接客戶，提供獲客-轉化-交易-運營全流程的解決方案，精準觸達轉化優質客戶；同時，通過內容+工具提升企業員工的專業表現力與工作效能，加強品牌信任，形成口碑獲客的良性循環。

為幫助企業客戶「用好」企業微信，實現業務增長，探馬以SCRM產品為工具基礎，為想要做/正在做私域的企業提供運營策略和SCRM加速落地的陪跑服務支持，解決企業沒有運營思路、工具推行效率低的問題，幫助企業打造底層運營能力，實現跨周期、可續性業績增長。

在探馬陪跑的過程中，某集團性企業將內部培訓推廣企業微信的時間由計劃30天縮短到實際用時7天；7000名員工在企業微信與SCRM上的活躍度由60%提升到95%；通過話術調整，企業微信引流率由2%提升到20%。還有些偏傳統的行業，將用戶引流到企微之后不知道該如何運營，造成大量用戶流失。探馬陪跑團隊通過用戶調研與數據分析，幫助客戶梳理出用戶流失的原因，并重新制定了運營策略，經過幾次的測試與調整，將用戶留存率提升至80%。