7月28日，企業(yè)微信服務(wù)商探馬SCRM宣布獲得由軟銀亞洲風(fēng)險投資公司 (SoftBank Ventures Asia)領(lǐng)投、順為資本聯(lián)合投資的1500萬美元B輪融資。探馬SCRM創(chuàng)始人&CEO常豐峰表示，本輪融資將繼續(xù)用于產(chǎn)品創(chuàng)新、市場開拓和人才引進。

5月25日，探馬SCRM剛剛宣布獲得藍湖資本、君聯(lián)資本和險峰長青聯(lián)合投資的千萬美元A輪融資。僅過去不到3個月，探馬SCRM再次受到資本青睞。

軟銀亞洲副總裁李一楠表示：“我們長期看好企業(yè)營銷及銷售自動化平臺的投資機會，探馬團隊在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品打磨及客戶服務(wù)三個關(guān)鍵能力上擁有杰出的競爭優(yōu)勢和進化速率，這些是我們選擇峰哥和團隊的核心原因。在微信生態(tài)和私域運營對企業(yè)越來越重要的今天，希望探馬憑借強大的技術(shù)實力和對用戶體驗的極致追求，為企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，共創(chuàng)長期商業(yè)價值。我們將與團隊和其他投資人一起，堅定地支持探馬成長。”

順為資本合伙人程天表示：“順為團隊自2014年起便開始關(guān)注企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，其中，SCRM正在成為一個頗具中國特色的新興企服板塊。企業(yè)微信通過重構(gòu)各行業(yè)企業(yè)的協(xié)作與客戶運營的閉環(huán)，催生了千億級新一代工具平臺的新機會。順為十分看好探馬創(chuàng)始團隊，因其兼具產(chǎn)品技術(shù)和銷售的企業(yè)服務(wù)基因，并具備豐富的行業(yè)成功經(jīng)驗與團隊執(zhí)行能力，有強數(shù)據(jù)、強智能的研發(fā)背景，能夠打造具備厚度和未來延展性的企微客戶運營平臺。期待看到探馬團隊在常豐峰等創(chuàng)始人的帶領(lǐng)下，助力行業(yè)發(fā)展，并持續(xù)創(chuàng)造更多價值。”

專注銷售場景，全流程賦能

探馬SCRM基于企業(yè)微信，為銷售主導(dǎo)型的企業(yè)提供【獲客-轉(zhuǎn)化-服務(wù)-管理】全流程的解決方案。

一方面，通過多渠道管理、搜索/地圖拓客、營銷工具（群運營、任務(wù)寶、裂變、紅包、抽獎、分銷等）、CRM和電銷手機，覆蓋線上銷售、面對面銷售和電話銷售三大觸客場景，解決獲客成本高、線索轉(zhuǎn)化率低、社交管理黑盒狀態(tài)的痛點；另一方面，通過側(cè)邊欄、客戶SOP、營銷工具提升售后服務(wù)的溝通效率和客戶復(fù)購。幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、精細化的銷售過程管理和客戶資源管理，從而提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平。

服務(wù)數(shù)千家客戶，共創(chuàng)解決方案

探馬SCRM自上線以來，已服務(wù)高途集團、泰康人壽、中聯(lián)重工等數(shù)千家企業(yè)客戶，涵蓋教育培訓(xùn)、金融保險服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、大額消費、醫(yī)療美容、企業(yè)服務(wù)和制造業(yè)等領(lǐng)域，共創(chuàng)多行業(yè)營銷解決方案。

同時，探馬SCRM加入騰訊云千帆計劃，獲得“年度用戶推薦 SaaS 服務(wù)商”、“2020-2021年度企微SCRM引領(lǐng)企業(yè)”等多項獎項，深受行業(yè)與客戶的認可。

為客戶創(chuàng)造價值，陪伴客戶成長

常豐峰認為，線上化、社交化的銷售管理和客戶管理是時代變革下的新商業(yè)模式，企業(yè)微信與SCRM服務(wù)商正在探索更多可能性。

探馬SCRM以卓越的產(chǎn)品和技術(shù)能力為客戶提供安全、合規(guī)、穩(wěn)定、高效的解決方案。同時，提供全生命周期的客戶成功服務(wù)，客戶成功、項目經(jīng)理、產(chǎn)品、研發(fā)等7個角色共同為客戶提供專屬服務(wù)，每天復(fù)盤用戶使用情況，陪伴客戶成長。讓產(chǎn)品能真正用得起來、用得有效果。通過產(chǎn)品和服務(wù)助力客戶創(chuàng)造更多價值，這正是探馬SCRM的價值所在。

目前，探馬SCRM團隊已超過270人，產(chǎn)研占比超過50%，核心團隊來自騰訊、Google、百度、華為等知名企業(yè)及國內(nèi)外頂尖大學(xué)，擁有前沿技術(shù)創(chuàng)新能力和深厚企業(yè)服務(wù)積累。探馬SCRM在北京、上海、廣州、成都、杭州和鄭州等多地設(shè)有分公司