12月7日，澎湃新聞發(fā)布了關(guān)于世紀(jì)佳緣的報(bào)道，指出世紀(jì)佳緣存在默許銷售人員隨意游覽用戶私密信息、“銷售紅娘”專業(yè)身份全靠作假“包裝”、“牽紅線”話里話外全靠話術(shù)吸引會(huì)員到店付費(fèi)辦卡、當(dāng)“托”撈客、見人報(bào)價(jià)等問(wèn)題。
       7日下午，世紀(jì)佳緣在其官博上發(fā)布致歉聲明。
       世紀(jì)佳緣稱，在看到該報(bào)道后，世紀(jì)佳緣高度重視，第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，已經(jīng)在對(duì)報(bào)道中反映的問(wèn)題進(jìn)行核查。為更好的為用戶提供更加精準(zhǔn)的匹配和介紹，業(yè)務(wù)層面上向公司部分一線工作人員開放部分用戶信息，讓一線的工作人員（紅娘），積極發(fā)現(xiàn)用戶的問(wèn)題和實(shí)際需求，從而更好的服務(wù)用戶。但在實(shí)際工作中出現(xiàn)了濫用職權(quán)查閱用戶信息的嚴(yán)重違規(guī)行為。目前公司已經(jīng)在后臺(tái)開始去除此功能。
       目前，世紀(jì)佳緣正在進(jìn)行如下整改：
       1.報(bào)道中提及的門店即日起整改，全員再度深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度，考核通過(guò)后再上崗。
       2.對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)責(zé)任人員按公司規(guī)定予以處罰。
       3. 全國(guó)各門店全面開展會(huì)員信息安全保護(hù)的培訓(xùn)和教育工作。
       在此工作基礎(chǔ)上，世紀(jì)佳緣還將對(duì)全國(guó)各門店進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，針對(duì)報(bào)道中提到的各種問(wèn)題，將對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行徹底排查。
       世紀(jì)佳緣關(guān)聯(lián)公司為上海花千樹信息科技有限公司，該公司成立于2004年。世紀(jì)佳緣曾被稱為“中國(guó)最大的嚴(yán)肅婚戀網(wǎng)站”，曾獲得真格基金、啟明創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)的投資。2011年5月11日，世紀(jì)佳緣登陸美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)首家上市的在線婚戀交友平臺(tái)。2015年12月，百合網(wǎng)全資子公司收購(gòu)世紀(jì)佳緣，世紀(jì)佳緣隨之私有化退市。
        世紀(jì)佳緣官網(wǎng)宣稱，累計(jì)用戶已超過(guò)3億，全國(guó)范圍內(nèi)擁有近200家線下服務(wù)中心，幸福經(jīng)紀(jì)人（注：銷售紅娘）超過(guò)15000人。
        2017年到2020年，有多家媒體報(bào)道，不少世紀(jì)佳緣女用戶遭遇各種各樣的殺豬盤騙局。詐騙團(tuán)伙加上女性用戶后，利用她們急于尋找優(yōu)質(zhì)婚戀對(duì)象的心態(tài)甜言蜜語(yǔ)，誘導(dǎo)女性投資數(shù)字貨幣、參與網(wǎng)絡(luò)博彩，甚至鼓勵(lì)女性借貸“投資”等。企查查APP顯示，2017年6月，由于未對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，世紀(jì)佳緣被上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款4千；當(dāng)年7月，因違反廣告法規(guī)定發(fā)布招商等有投資回報(bào)預(yù)期的商品或者服務(wù)廣告的，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)沒(méi)有合理提示或者警示，世紀(jì)佳緣再次被罰款。
       2020年7月，世紀(jì)佳緣因存在違規(guī)收集個(gè)人信息、私自共享給第三方、強(qiáng)制用戶使用定向推送功能等問(wèn)題，被工信部通報(bào)。
值得一提的是，在被通報(bào)的4個(gè)月后，2020年11月，世紀(jì)佳緣、我主良緣等13家婚戀服務(wù)企業(yè)聯(lián)合簽署《深化企業(yè)自律 共筑行業(yè)誠(chéng)信——13家婚戀服務(wù)企業(yè)倡議書》，承諾將健全和完善用戶服務(wù)協(xié)議及用戶隱私保護(hù)政策，杜絕違法違規(guī)收集使用用戶個(gè)人信息行為。