尚德連續(xù)兩季度盈利，逆勢增長背后：降本增效與多元布局并重

11月23日，尚德機構(gòu)發(fā)布了截至9月底的第三季度財報。財報顯示，2021年第三季度，尚德凈收入達(dá)5.95億元，同比增長9.9%；同時，公司獲得凈利潤9280萬元人民幣，創(chuàng)歷史新高，較二季度大幅增長320%，這已是公司連續(xù)兩個季度盈利；凈利潤率為15.6%；毛利潤達(dá)5.12億元，同比增長14.1%。

近年來，國家對于職業(yè)教育的支持和鼓勵不斷加碼，政策利好下其發(fā)展前景十分廣闊，因此吸引了不少新玩家和資本的青睞。

在此背景下，尚德機構(gòu)作為教育行業(yè)的“老兵”，如何在行業(yè)的變革和競爭中連續(xù)兩季度取得盈利，從其底層發(fā)展觀中不難找出答案。

逆勢盈利的背后

相信很多人對在線教育昔日的“燒錢大戰(zhàn)”記憶猶新。據(jù)媒體統(tǒng)計，最“內(nèi)卷” 的2020年暑期，K12在線教育大班課正價課獲客成本約在3000元左右，較2019年上升50%。

過去的在線教育，有著“得流量者得天下”的口號，但隨著獲客成本的日趨高企，獲客效果卻越來越下降，且過高的成本也嚴(yán)重拖累了各公司的財務(wù)狀況。

洞察到這一賽道的痛點后，尚德機構(gòu)將“降本增效”放在高優(yōu)先級。

第三季度，公司在成本控制上，管理費用同比下降17.0%；銷售費用為3.54億元，較去年同期下降37.9%，占凈收入百分比亦顯著下降，同比下降45.7個百分點。

減少支出的同時，尚德機構(gòu)利用AI技術(shù)，實現(xiàn)全流程的高效化動作，在增效上下功夫。

早在2008年，尚德機構(gòu)就提出了“無限接近互聯(lián)網(wǎng)”的策略，2014年則完全實現(xiàn)了線上化轉(zhuǎn)型。這一舉措節(jié)約了線下房租等成本，同時也迎來了關(guān)于線上的重要考驗。如何管理不斷壯大的機構(gòu)教師數(shù)量、提高教學(xué)方法、讓學(xué)員獲得良好的體驗和效果，也成為尚德乃至整個行業(yè)的必修課。

在學(xué)員報名統(tǒng)計的第一步上，尚德機構(gòu)就從技術(shù)切入，通過AI檢測和追溯體系對學(xué)員進(jìn)行初期身份驗證，簽署具有法律效益的電子合同，提升了前期的效率。

學(xué)習(xí)過程中，原本線下浩如煙海的教材、考綱、歷年真題、相關(guān)資料等材料，尚德都可以搬到線上一鍵提取和分析，并且迅速完成知識點分層、象限劃分、重點難點分析、考察頻率統(tǒng)計、考試方向變化趨勢、未來考點預(yù)測等對于人工而言繁冗復(fù)雜的工作。

老師們還能在教研平臺上看到每本教材的知識樹、思維導(dǎo)圖、基礎(chǔ)教案、課件模板等，可以據(jù)此進(jìn)行調(diào)整和更新。

課程結(jié)束后，利用AI技術(shù)，尚德機構(gòu)會基于學(xué)員隨堂考試和課后作業(yè)情況，判斷老師的授課效果，幫助教師分析和改進(jìn)課件以及教學(xué)方法，并推送某個知識點講得最好的老師視頻給學(xué)員，從而不斷提升尚德機構(gòu)的教學(xué)水平。

誰說品牌影響只能依靠砸廣告？

要想盈利，一方面是節(jié)流，另一方面則要開源。在教育行業(yè)，比起新增報名率，轉(zhuǎn)介紹率才是衡量一個品牌影響力的重要指標(biāo)。尚德機構(gòu)將重心放在提高課程本身的吸引力上，以此來贏得學(xué)員信賴。據(jù)尚德表示，其學(xué)生滿意度高達(dá)98.7%。

多項調(diào)查結(jié)果顯示，成人教育的學(xué)員主要有三個痛點：一是沒時間上課，二是缺乏堅持，三是怕交了錢考不過。

尚德機構(gòu)學(xué)員張峰在報考北京師范大學(xué)MBA時已經(jīng)39歲了，“家里小孩剛兩歲多，老婆也在上班，自己再分出時間精力來學(xué)習(xí)很困難”。針對這像張峰這類在職人群，利用碎片化時間學(xué)習(xí)的需求，尚德機構(gòu)在直播課、錄播課之外，為學(xué)員們提供了“知識點串講”小視頻，時長約5-10分鐘，包含了當(dāng)日課程最精華的知識點，學(xué)員們可以隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)；尚德機構(gòu)的線上題庫，也滿足了學(xué)員們隨時隨地刷題的需求。

同樣，為了節(jié)省學(xué)員時間，尚德機構(gòu)在聽課部分設(shè)計了按照知識點跳轉(zhuǎn)的功能，學(xué)員在聽錄播課程時，可以直接跳到自己想聽的知識點，不用自己拖進(jìn)度條。刷題部分也是，尚德設(shè)計了按知識點分類的功能，學(xué)員做的每道題都會有對應(yīng)的知識點，點擊后就可以練習(xí)該知識點的其他相關(guān)題目，不斷鞏固。

成人考試最考驗自律性，報考之后棄考者大有人在。為了讓學(xué)員學(xué)習(xí)時不“掉線”，尚德機構(gòu)自主研發(fā)的督學(xué)機器人已全面投入使用，它可以通過多種智能方式督促學(xué)員上課，還可以實現(xiàn)開課通知、缺課提醒,以及自動答疑問等工作；而每位學(xué)員的學(xué)習(xí)軌跡，包括易錯知識點、知識點掌握程度、做題數(shù)量、出勤情況、聽課時長、作業(yè)完成情況等，老師們也都能夠看到。據(jù)了解，該機器人可有效代替班主任30%的機械性工作。

針對學(xué)員最關(guān)心的通過率問題，尚德機構(gòu)更有發(fā)言權(quán)。作為二十多年的老牌教育機構(gòu)，尚德有著遠(yuǎn)超于新玩家的獨特競爭力。截至目前，尚德機構(gòu)題庫中試題數(shù)量真題占比43.5%，針對學(xué)員的AI預(yù)估分準(zhǔn)確率高達(dá)80%。

尚德具備豐富經(jīng)驗的教研團隊也會在考試結(jié)束后第一時間推出考情分析白皮書，對考試的難易程度、知識點分布、出題方向等進(jìn)行分析，并且對接下來的考試進(jìn)行預(yù)測；此外還有包括考前三十天、考前三小時、考前壓軸卷、通關(guān)寶典等獨家教研資料，僅2020年一年就上線共計9.7萬份。

一系列努力下，尚德機構(gòu)的教學(xué)品質(zhì)過硬。在2021年MBA提前批面試中，尚德機構(gòu)學(xué)員面試通過率高達(dá)79.62%；在更早之前的面試材料審核階段，尚德機構(gòu)輔導(dǎo)學(xué)員面試材料通過率更是達(dá)到了92.7%。

（圖/尚德機構(gòu)）

多元化業(yè)務(wù)布局，尚德增長穩(wěn)健

今年10月，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》，對職業(yè)教育未來發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃部署，其中許多提法和舉措讓人對職業(yè)教育前景充滿期待。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”大數(shù)據(jù)庫顯示，截至2021年10月底，在線職業(yè)教育融資創(chuàng)新高，總?cè)谫Y額已達(dá)54.58億元，比2017年至2020年四年的總?cè)谫Y額更高。

尚德機構(gòu)所處的職業(yè)教育賽道，在政策支持和資本青睞的利好之下，進(jìn)入了戰(zhàn)略機遇期。

據(jù)考研網(wǎng)數(shù)據(jù)，2021年報名人數(shù)同增11%至377萬。巨大的市場空間引來競爭格局的進(jìn)一步分散，新東方、高途集團、作業(yè)幫、網(wǎng)易有道等眾多K12課外培訓(xùn)機構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型切入考研領(lǐng)域。

然而，從K12到成人教育的切換并非易事，師資力量的匹配、教研系統(tǒng)的更新都是客觀存在的差別，且與共通點高度一致的學(xué)科教育相比，成人職業(yè)教育細(xì)分品類非常多且專業(yè)性很強，全面布局需要的人力、財力、物力都需要一點點匯集。

在這方面，尚德機構(gòu)顯得從容很多。公司師資力量、課程及行業(yè)資源豐富，且已在多年與考生的并肩作戰(zhàn)中摸索出一套成熟的學(xué)習(xí)、鞏固、應(yīng)試一條龍打法。

最重要的是，一個新的品牌占領(lǐng)用戶心智尚需時間。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2020年我國各細(xì)分領(lǐng)域頭部在線職業(yè)教育類App活躍滲透率中，尚德機構(gòu)App活躍滲透率已高達(dá)82.2%。

除已占據(jù)優(yōu)勢的核心賽道外，不甘現(xiàn)狀的尚德機構(gòu)還根據(jù)市場需求，不斷開發(fā)職業(yè)技能和資格證培訓(xùn)、MBA和碩士研究生等多元化課程，以此擴大學(xué)員群體，這些新課程能在核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的同時，為尚德機構(gòu)注入了新鮮的增長動力。

值得一提的是，與過于注重盈收數(shù)字的多數(shù)企業(yè)不同，尚德機構(gòu)也在堅持不懈地踐行社會責(zé)任，幫助越來越多的人改變命運、實現(xiàn)夢想。2016年其發(fā)起了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”公益項目“尚進(jìn)生計劃”，旨在幫助更多人提升職業(yè)水平、增加就業(yè)能力。

截至目前，“尚進(jìn)生計劃”已累計落地全國31個省級行政區(qū)，為總計5370人免費提供了多種類別的學(xué)習(xí)機會，其中涵蓋了鄉(xiāng)村教師、支教老師、鄉(xiāng)村基層干部、婦聯(lián)干部、脫貧致富帶頭人、建檔立卡貧困戶、農(nóng)村富余勞動力、殘障人士、罕見病患者以及其他困難群體。

在政策法規(guī)鼓勵支持、產(chǎn)業(yè)升級調(diào)整、職場環(huán)境變化和科技應(yīng)用推廣等多種因素的推動下，職業(yè)教育未來發(fā)展十分向好。作為深耕多年的教育企業(yè)，尚德機構(gòu)始終堅持回歸教育的本質(zhì)和初心，不斷提高教學(xué)品質(zhì)和服務(wù)體驗，在保證自身穩(wěn)健發(fā)展的同時，以實際行動踐行社會公益，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為職業(yè)教育強國夢提供助力。