在經歷一波鋪天蓋地宣傳后，10月20日晚上8點，淘寶天貓“雙11”正式開啟預售，不少網友忙著下單付定金之際，卻發現淘寶頁面加載失敗，疑似服務器崩潰。隨后，“淘寶崩了”登上微博熱搜首位。淘寶官方賬號回應稱，由于消費者的熱情過于火爆，淘寶和千牛都崩了，程序員已經抓緊修復，并在20:27分將問題解決，并感慨道：“原來不熬夜的你們這么猛嗎？”

預售當夜，最受矚目的莫過于直播“一哥”、“一姐”李佳琦、薇婭的直播間。10月21日早上，李佳琦和薇婭分別紛紛曬出銷售戰績。據公開信息披露，20日預售當天，李佳琦直播間累計交易額為106.53億元，客單價為294.64元；薇婭直播間累計交易額為82.52億元，客單價為332.3元。不少網友戲稱“自己參加了幾十個億上百億的項目”、“錢已經被刮走了”。

據了解，今年“雙11”，為了方便消費者購物，淘寶和京東兩大電商平臺紛紛將預售時間提前到10月20日晚上8點，讓消費者無需熬夜即可搶購。

但“雙11”的預售促銷，對于很多用戶而言，卻也意味著“煩擾”以及對各種復雜規則的不解。

今年“雙11”的預售，從10月20日大量用戶手機收到的一波促銷短信的“狂轟濫炸”開始。

一位消費者的手機短信上，從20日早上開始，就被“藍鉆貓砂新品上市，雙十一限時寵粉，被選中的鏟屎官享29元狂歡低價 ！”“倒計時4小時提前鎖定雙十一福利！搶！前5000名付定金買一享7，售價低至10元！”等不下幾十條短信淹沒。另一位消費者則透露，還有多位淘寶商家直接來電通知他參與“雙11”預售。

此前，工信部要求互聯網平臺間實現互聯互通。據媒體報道，淘寶今年還推出了“購物車一鍵分享”，用戶可以將淘寶購物車直接分享到微信，方便朋友之間互相“抄作業”，而該功能將在10月27日上線。此外，淘寶還為88VIP會員推出了“退貨秒退款”功能等。

但與此同時，平臺的優惠規則也變得更復雜了。例如，各平臺的商品預售目前分為諸多時間段，消費者要在10月20-10月30日期間支付定金，并在11月1日-11月3日之間支付尾款；而11月4日以后，“雙11”下一波預熱還將開啟。

平臺派發紅包的時間表更是令人眼花繚亂。例如，天貓官方會在10月20號發布一個超級紅包，并在10月21日、23日、27日，以及11月1日、4日、8日、11日晚上八點推出紅包加餐；除此之外，還有參與預售加入戰隊、瓜分千萬現金紅包，付定金單單抽獎、整點抽驚喜寶箱等五花八門的玩法。優惠券還包括跨店滿減優惠、品牌專屬優惠券、支付券、無門檻券等等，就連商品價格都有會員價、粉絲價、秒殺價、限時價等不同名目。

微博上，不少網友吐槽稱，“雙11”滿減規則太復雜，自己完全搞不懂。多名淘寶用戶坦言，“雙11越來越提前，我還沒準備就已經開始預售了，但規則完全搞不懂，想要放棄又覺得可惜”“說白了雙11只有一個規則，就是千萬別讓我們輕輕松松省錢”。還有消費者認為，雙十一規則越來越多，持續時間也變長了，讓人覺得買了就是血賺，實際上根本沒有便宜多少。

有消費者注意到，看上去“不買就虧”的“雙11”規則，實則套路滿滿。一位消費者表示，自己在“雙11”之前加購的商品都莫名其妙漲了500元左右不等，有商家將商品先漲價、再做活動降價，實際上并沒有給消費者真正的實惠，套路也一年比一年多。他還舉例說，自己上半年買了一款299元的豆漿機，“雙11”折后價格也要349元，比平時還貴40-50元。

近年來在各大頭部主播的直播間里，“全網最低價“、“全網最低”等賣點已經越來越少見，取而代之的是“買正裝送小樣，相當于XX折”，“贈品價值超過正裝”等折扣活動，品牌方希望通過附加價值吸引消費者，同時不打亂自己的價格體系，但這一優惠策略也引發了不少消費者不滿。有一位網友表示，今年其發現，各大護膚品牌都不再直接推出5折、7折等大幅折扣，而是贈送很多小樣，“實際上這是在打著送消費者福利的旗號，清倉壓箱底的庫存，送的小樣沒有正裝護膚品好用，使用也麻煩”。