10月11日，針對10月9日凌晨的交易中斷事故，富途創始人李華發布署名文章道歉，并重點進行了以下三方面回應：

一是末日期權價值歸零的補償問題。李華表示，有購買了末日期權因故障未能及時平倉導致價值歸零的客戶在問是否會補償，從周末開始針對這類客戶我們的客服已經在逐一聯系，會根據具體的情況溝通對應的補償方案。

二是系統容災的問題。李華稱，首先可以確定的是，富途的系統是有作容災設計的，從行情到交易，從服務器到交易網關到網絡傳輸都有作雙路或多路的冗余設計。不同的子系統的設計會有所不同。

三是資產顯示問題。事故發生時，有客戶發現自己的持倉和資產數據都沒了，這讓人感到非常驚悚，馬上就有人在牛牛圈上問“富途是不是卷款跑路了？”。李華表示，實際情況是因為故障導致了牛牛App跟后臺數據的斷開；既然只是斷開，那前端App的表現為何是作清空的處理？顯然以最后可以正常顯示的數據快照繼續展示會是更好的實現方案；雖然數據不會作實時更新了，但給到人的心理感覺會安定很多。

回溯來看，10月9日，有用戶反映富途證券出現故障。在富途證券官方微博號首條微博下面，多位用戶反映，賬戶不能交易、系統資產顯示為0、App不能登陸等問題。

隨后不久，富途證券發布相關說明并向用戶致歉。據富途證券介紹，此次事故主要原因，是富途在香港將軍澳的托管機房電力閃斷導致的多機房網絡故障。

富途證券還表示，富途對于事故在內部做出深刻反思，將堅決進一步提升多運營商多機房的網絡容災能力，進一步提升核心服務的穩定性，避免事故的再次發生。（文|AI財經社 夏天）

附：李華關于2021.10.9凌晨交易中斷事故的道歉和回復全文