9月7日，據(jù)河南廣播電視臺(tái)民生頻道《大參考》欄目官方發(fā)布消息稱，接多省市消費(fèi)者反映，自己八折價(jià)格通過(guò)二手平臺(tái)購(gòu)買的巴奴毛肚火鍋儲(chǔ)值卡被凍結(jié)，導(dǎo)致無(wú)法正常使用。對(duì)于儲(chǔ)值卡被凍結(jié)無(wú)法使用的原因，有報(bào)道稱在今年6月，巴奴火鍋20周年儲(chǔ)值卡活動(dòng)期間，用戶購(gòu)買如“1000元贈(zèng)100元”、“2000元贈(zèng)200元”等20周年紀(jì)念卡。
       9月8日，巴奴火鍋發(fā)文回應(yīng)，稱新聞事件報(bào)道情況屬實(shí)，經(jīng)巴奴技術(shù)部門核查發(fā)現(xiàn)，在巴奴20周年儲(chǔ)值卡活動(dòng)期間，有不法分子利用計(jì)算機(jī)違法手段，惡意攻擊巴奴儲(chǔ)值卡充值系統(tǒng)，利用1分錢充值了1000-4000元面額不等的電子儲(chǔ)值卡，并通過(guò)閑魚(yú)等第三方平臺(tái)進(jìn)行售賣變現(xiàn)。
       發(fā)現(xiàn)這一情況后，巴奴第一時(shí)間向公安部門進(jìn)行了報(bào)案，并對(duì)涉案的儲(chǔ)值卡進(jìn)行了凍結(jié)處理，此次事件，涉及儲(chǔ)值會(huì)員卡金額共551900元，通過(guò)第三方平臺(tái)售出275500元，涉及顧客共27名。目前公安部門已經(jīng)立案。
       巴奴火鍋關(guān)聯(lián)公司為巴奴毛肚火鍋有限公司，法定代表人、執(zhí)行董事為巴奴火鍋創(chuàng)始人杜中兵。據(jù)官網(wǎng)顯示，目前巴奴已擁有85家直營(yíng)店、3個(gè)中央廚房、1個(gè)底料加工廠，5000多名員工。店面覆蓋北京、上海、西安、蘇州、南京、鄭州、等20多個(gè)城市。