7月31日晚間，豆神網校官方發布《關于“跑路”、退費、欠薪等事件說明》。

在說明中，豆神教育稱，因公司管理問題，從撤校開始，引發了撤校--恐慌--退費--欠薪--更恐慌--再退費等一系列重大問題。公司全體管理層特此向受到影響的學生、家長、教職員工誠摯道歉。

7月29日，籌措的應對資金已到賬，退費排隊問題即刻開始大量解決，將于8月15日前完成此前堆積的全部退費工作。部分城市撤校之外，公司大語文、美育等線上線下主要業務均處于正常經營狀態，受此影響較小。7月下旬一度停擺的子公司理科前線，不論班課業務、一對一業務，也將于8月5日起全面恢復正常經營狀態。

退費完成后，最晚于8月6日宣布對全體家長的補償方案：包括對未退費家長的賬戶發放感謝金、對已退費又重新報名的家長賬戶發放感謝金、對已退費且無重新報名打算的學員贈送視頻課、對撤校導致無線下課可上的學員賬戶發放線上學費等。

本次事件在問題剛發生時，公司沒有足夠重視和及時采取措施，導致虛假信息和恐慌情緒傳播蔓延。身為公司的管理層，我們再次向受到影響的每位學員、家長、教職員工致歉。同時，也向在此種情形下仍堅守崗位、服務學員和家長的全體同事致敬。

關于“跑路”、退費、欠薪等事件說明

因我公司管理問題，從撤校開始，引發了撤校--恐慌--退費--欠薪--更恐慌--再退費等一系列重大問題。公司全體管理層特此向受到影響的學生、家長、教職員工誠摯道歉。

7月29日，籌措的應對資金已到賬，退費排隊問題即刻開始大量解決，將于8月15日前完成此前堆積的全部退費工作。

7月31日，人力資源部開始陸續通知全體在職、離職員工一周內完成補發工作。其中離職員工需要辦理離職證明等手續的，也將于一周內全部辦理完畢。

除部分城市撤校之外，公司大語文、美育等線上線下主要業務均處于正常經營狀態，受此影響較小。但撤校城市暑期課受此影響較大，公司正全力補救，一方面引導學員轉入線上直播課，另一方面協助有退費需求的家長迅速辦理退費手續。

7月下旬一度停擺的子公司理科前線，不論班課業務、一對一業務，也將于8月5日起全面恢復正常經營狀態。

退費完成后，最晚于8月6日宣布對全體家長的補償方案：包括對未退費家長的賬戶發放感謝金、對已退費又重新報名的家長賬戶發放感謝金、對已退費且無重新報名打算的學員贈送視頻課、對撤校導致無線下課可上的學員賬戶發放線上學費等。

本次事件在問題剛發生時，公司沒有足夠重視和及時采取措施，導致虛假信息和恐慌情緒傳播蔓延，最終導致學員和家長的學習規劃被擾亂、教職員工的工作和生活受影響、公司的聲譽也受到一定影響。

身為公司的管理層，我們再次向受到影響的每位學員、家長、教職員工致歉。同時，也向在此種情形下仍堅守崗位、服務學員和家長的全體同事致敬。

我們一定引以為戒，防微杜漸。警鐘長鳴！

豆神大語文

中文未來教育科技（北京）有限公司

2021年7月31日