“粵海酒店”集團攜手哈奇智能，共同探索商業(yè)價值

粵海酒店集團、騰訊云、哈奇智能三方進行戰(zhàn)略合作，面向國內(nèi)酒店進行智慧化改造，對亟需變革的酒店行業(yè)來說，是一次積極的嘗試。

據(jù)原國家旅游局（現(xiàn)國家文旅部）相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場規(guī)模超過1000億元，每年酒店數(shù)量還有20%左右的增長——這是無比龐大的藍海。

隨著“智慧城市”建設(shè)鋪開，智慧酒店作為主要業(yè)態(tài)之一，符合國家發(fā)改委對“新基建”的定義，即“以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系”。

市場和政策紅利擺在了從業(yè)者面前，要在酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中領(lǐng)跑，實屬不易。透視四家先期改造的星級酒店信息，可以讀出粵海酒店集團和哈奇智能的獨特理解。

深圳粵海-數(shù)字羅湖的服務(wù)標桿

深圳粵海酒店位于羅湖區(qū)商業(yè)金融服務(wù)中心，緊鄰地王大廈、京基商貿(mào)中心、東門商業(yè)步行街，距羅湖口岸和深圳火車站只有3.3千米。該地段非疫情時期日均人流量超過50萬，酒店年住客率最高達81.3%，幾乎沒有淡季旺季可言。

《羅湖區(qū)數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)總體方案（2020-2022）》顯示，要建立全場景聯(lián)動的“i羅湖”品牌，打造智能服務(wù)體系。智慧商業(yè)的各個創(chuàng)新業(yè)態(tài)作為智能服務(wù)體系的基礎(chǔ)，在羅湖中心區(qū)將形成巨大的輻射效應(yīng)。

深圳粵海酒店的智慧化改造不僅享受政策紅利，通過智能化場景推廣，還會和羅湖中心區(qū)強勁的商流、客流相互吸納。更舒適、便捷、人性化的酒店智能化服務(wù)，對周邊的辦公、政務(wù)、商業(yè)樓宇，也能形成異業(yè)滲透，成為“數(shù)字羅湖”的標桿。

珠?；浐?智慧文旅明珠

相比深圳的商業(yè)元素云集，珠海粵海酒店一旦完成改造，幾乎是當?shù)刂腔畚穆卯a(chǎn)業(yè)上的明珠。該酒店臨近珠海最繁華的商業(yè)步行街蓮花路、情調(diào)十足的海濱情侶路，商景、海景合二為一。關(guān)鍵在于，它與澳門隔關(guān)相望，過了拱北口岸就是大三巴牌坊和澳門藝術(shù)博物館。

珠海是澳門特別行政區(qū)游的直接“儲客站”，非疫情期間，拱北口岸單日通關(guān)客流最高達到49.9萬人次，遠超深圳羅湖，成為全國第一大陸路口岸，特殊的商旅中心地位也助推了當?shù)鼐频甑钠放苾r值。智慧化改造后的珠?；浐＞频?，將憑借軟硬一體的智能化服務(wù)，打“差異化”牌，帶動當?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)消費升級。

上?；浐＞频?

上?；浐?知識就是力量

上?；浐＞频曜畛雒帲桥弿偷┐髮W、同濟大學、上海財經(jīng)大學、上海外國語大學，教職工人口總數(shù)就超過17萬。最新的科研成果、產(chǎn)品、商業(yè)模式，在上海的學府區(qū)匯集、發(fā)散，學術(shù)價值、商業(yè)價值和社會生產(chǎn)力也在這里緊密交織。

這一區(qū)域存在的教育行業(yè)高凈值人口是重中之重，他們對智慧酒店的創(chuàng)新場景、服務(wù)和生活方式，具有優(yōu)秀的消費能力、容納能力和反饋能力，并左右著上海中心城區(qū)其他業(yè)態(tài)智慧化改造的普及速度。

鄭州粵海-國際交通樞紐門戶

鄭州粵海酒店也許是“特別的一個”，緊挨市中心最繁華的二七廣場，周圍有百年德化風情購物公園，丹尼斯百貨、大商新瑪特金博大購物中心等大型商超，商流客流同樣強勁。

該酒店離全國八大綜合交通樞紐之一的鄭州火車站不到500米，基本回答了“特別在哪里”——作為國際交通樞紐門戶，鄭州被看作未來中部之星，尤其“四條絲路”的建設(shè)，大大提高了鄭州作為國際貨運樞紐的戰(zhàn)略地位。市中心商業(yè)業(yè)態(tài)的品牌和差異化建設(shè)，已被視為價值洼地，鄭州粵海酒店的智慧化建設(shè)，除了選址的前瞻性，還有不可估量的商業(yè)潛力。

珠海拱北口岸的強勁客流

粵海酒店集團的視角

那么，四家酒店的智慧化改造，在大商業(yè)環(huán)境下，可以上探到什么層面？

粵海酒店集團在此次合作中對酒店的選址、定址，第一個依據(jù)，是城市中心區(qū)的商流和客流。粵港澳大灣區(qū)的“珠三角九市”當中，廣深珠三市被視為發(fā)展龍頭，商流和客流持續(xù)走強，深圳、珠海兩家酒店所在區(qū)域的相關(guān)數(shù)據(jù)，前文已有詳細介紹。

第二個依據(jù)，是對其他產(chǎn)業(yè)的吸附能力。定址上海學府區(qū)的特殊之處在于，新穎的智能化酒店服務(wù)容易提高對教育產(chǎn)業(yè)的吸附程度；而定址鄭州的商業(yè)交通中心，也體現(xiàn)出對當?shù)匚锪鳟a(chǎn)業(yè)的吸附愿景。

第三個依據(jù)，是粵海酒店的產(chǎn)品和品牌輻射能力。智慧酒店和智慧社區(qū)一樣，強調(diào)運營、服務(wù)、品牌的創(chuàng)新增值，考量對外輻射效果；項目落地后能否對同行業(yè)產(chǎn)生影響，能否促進酒店行業(yè)在智慧城市建設(shè)中的快速發(fā)展，能否培育大規(guī)模消費升級，都是深層次因素。

顯然，粵海酒店集團交出了一份高分答卷。一旦國內(nèi)疫情不再反復，旅游業(yè)、商業(yè)的強力反彈是可以預見的。深圳、珠海、上海、鄭州四地的“智慧酒店”也會迎來業(yè)務(wù)拉升。

移動端的智慧酒店

哈奇智能的邏輯

哈奇智能作為設(shè)備提供方，根據(jù)定制化的解決方案能力，以及聚焦于智慧人居場景的業(yè)務(wù)積累，在此次合作中通過提供全套客房智能硬件設(shè)備，實現(xiàn)“產(chǎn)品即服務(wù)”、“場景即服務(wù)”的行業(yè)創(chuàng)新。

基于上述兩點，哈奇智能跳出單純設(shè)備交付的常規(guī)思路，從酒店環(huán)境、品牌、文化、設(shè)計風格、個性化、人性化等方面出發(fā)，推動智能硬件設(shè)備、物流機器人配送形成多種解決方案，和智慧酒店的特色場景、特色運營深度融合，幫助酒店重塑服務(wù)流程，謀求業(yè)務(wù)突破；住客通過享受定制化服務(wù)來使用產(chǎn)品，大大豐富了入住體驗；成熟的智慧酒店模式會越發(fā)得到高素質(zhì)、高消費人群的青睞，哈奇智能可以通過案例推廣，打動更多B端客戶。

作為合作方的騰訊云，也通過“騰訊連連智慧酒店平臺”，從底層接入智能硬件設(shè)備；同時基于騰訊連連整合企業(yè)微信、微信支付等騰訊數(shù)字化工具包，以及騰訊游戲等娛樂內(nèi)容，為智慧酒店提供全流程、多渠道的線上能力支撐，也帶來了“內(nèi)容即服務(wù)”的行業(yè)創(chuàng)新。

酒店業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必將給酒店運營、營銷、管理帶來很多創(chuàng)新機會，然而怎樣釋放其中蘊含的巨大商業(yè)價值，是復雜的課題。相信粵海酒店集團、哈奇智能、騰訊云的聯(lián)手，能從這個行業(yè)走出一條前所未有的路。