“大班課小班化”是在線教育的一劑良方嗎？

在線教育愈演愈烈的“燒錢大戰”為什么停不下來？

一方面，在線教育一直有“剩者為王”的說法，理論上來說，在線教育行業的集中度未來會類似于滴滴，外賣，共享單車之類，頭部玩家瓜分行業絕大部分市場份額。

這是大家不遺余力投入的理由之一，當然，幾位主要參與者在過去一年或融資或定增，身后彈藥充足也是一大原因。

另一方面，目前在線教育第一梯隊的幾個主要玩家主推的都是大班直播課，獲客成本高但學生體驗卻并不高，直接影響就是續費率低，如果沒有強勁的外部新增，僅靠自身留存的用戶，恐怕資本和市場都會大跌眼鏡。

當然，對于直播大班課當前現狀，各家同樣沒有停下嘗試的步伐。

大班課的不斷“變身”

事實上，在線教育行業近幾年的變化速度可能遠遠超過很多線下教育。

以大班課為例，從最早期的線下課程搬到線上，錄播到直播，到后來發展出在線雙師乃至三師，AI老師，各種不斷被添加的課堂互動應用，運營模式越來越精細化。

2016年在線雙師模式誕生，此后，“大班課小班化”這一運營模式成為近年來不少機構迭代的方向。

什么是“大班課小班化”，簡單理解，就是把直播大班課的學生分成不同的小組，除了主講老師之外，一般都會配備大量的輔導老師在不同組里進行輪巡，擔任類似于“班主任”的角色。

此前一個小組可能有30多人，近年來人數更少的小組出現，大多在4-6人左右，相比以前，組內學生和老師現在可以互相看見聽見，增加了不少互動功能。

在線教育資深從業者郭浩告訴我們，行業里一般把這種運營模式叫做“虛擬小班”或者“超級小班”，很多機構都在用，主打的就是“大班規模、小班體驗”。跟以往單向輸出的雙師直播大班課相比，不增加老師的情況下實現了學生間的雙向互動，體驗肯定會比傳統大班課好。

據我們了解，目前作業幫小學階段所有的直播大班課都用上了這種“大班課小班化”的運營模式，以6人為一小組，彼此之間不僅能聽到同學的聲音，小組與小組之間還會進行各種PK和互動。不僅如此，以往在大班直播課上只能“自嗨”的老師也能直接聽到屏幕對面小朋友的聲音，還可以選一組孩子去聽他們的發言。

這樣的上課體驗，其實在某種程度上類似于線上小班課。

類似“小班化”直播課上課頁面，截圖來自網絡

在2020年6月，跟誰學六周年發布會上，跟誰學創始人兼CEO陳向東強調通過“大班主講、小班二講”來打造大班直播課個性體驗，其實指的也是類似上文“大班課小班化”的運營模式。

新東方在線運營負責人告訴投中教育，目前新東方在線K12大班課同樣在積極探索小組互動。在大班直播授課同時，新東方在線將學生隨機分配為若干個學習小組。學習小組可以通過教學平臺中的多人連麥功能“上臺”進行展示， 也可以通過互動游戲進行小組間 PK。

小組互動能夠一定程度上解決孩子在網課環境中缺少陪伴，讓學生產生參與感，促進學習氛圍。不過，新東方在線運營負責人同樣指出，這一功能對教學產品和教師教學水平提出了更高要求，并需要技術平臺突破難點提供互動機制，并進行學習情況追蹤，目前還在不斷改進階段。

不要小看了“大班課小班化”這種運營模式。將學員分成小組只是第一步，在上課過程中，教育機構借助AI等技術，通過手勢識別，語音識別等功能，的確放大了教師和學生之間的互動性和關聯性。

過去一年內，各家機構對于這一運營方式的迭代不斷細化和精進。以作業幫為例，除了上述功能之外，還有手速紅包、語音彈幕、離席檢測等技術應用加持。

技術加強了在線教育的表達形式，這點毋庸置疑。不過，這能解決當前直播大班課獲客難，續費難的行業痛點嗎？

“好玩”能提高續費率嗎？

教育行業作為服務業的分支，最終決定家長付費意愿的，顯然還是教學效果和上課體驗。

從教學效果上來說，大部分情況下一對一＞小班課＞大班課，然而，相比線下課和一對一，小班課的運營模式，大班課在規模，營收，利潤等方面有明顯的成本優勢，據研報顯示其毛利率是線上1對1或者線下班課模式的2-3倍。

從市場份額的增速上來看，大班課同樣不容小覷。好未來旗下的學而思網校業績增速長期保持三位數，跟誰學更是曾連續5個季度增速在400%以上。公開信息顯示，目前頭部幾家機構的學生數量都達到了百萬量級。

小班課和一對一對師資和個性化服務要求較高，顯然無法消化當前如此大體量的學生。大班課的優勢則在于主講老師效率高，一節課服務上千人，用戶群體廣，成本也相對較低。但大班課缺乏互動性，續費率低，尤其是在學生普遍缺乏自制力的低齡年級。

因此，“大班課小班化”模式的不斷可以說是教育機構同質化后的一個必然方向。既能收割新興市場的巨大流量，又試圖用服務來提高機構的轉化和續費。值得注意的是，目前機構“大班課小班化”模式大多只針對學齡前和小學階段的用戶。

既然“大班課小班化”這套模式好處多多，為什么目前尚未在行業里大范圍普及呢？

郭浩對投中教育表示，“大班課小班化”運營模式背后，技術突破難度大，自研門檻很高。

對公司而言，一是需要考慮到場景里學生互相可以聽見看見，如果有噪聲、回聲會很影響上課效果，這就對編解碼算法中噪聲抑制、回聲消除提出嚴格要求；二是學員遍布全國各地，下沉城市、偏遠城市網絡條件不佳，如何在這種弱網下保證流暢上課體驗，也是難題；三是學生上課用的終端各異，不少情況用的還都是3、4年前的老機型，性能有限，超級小班課里需要拉多路視頻流做編解碼，很考驗機器性能，如何在有限的性能里保證上課體驗不卡頓也是難題。

技術難題或壁壘尚可攻破，關鍵問題是，家長會愿意為“大班課小班化”這種形式買單嗎？

在投中教育向數個小學生家長詢問這個問題時，一位媽媽表示，此前曾體驗過類似的在線教育課程，不過，對于年齡較小的孩子，如果家長不在身邊，孩子還是很難坐的住，上課不專心，也學不到什么。也有家長表示，孩子對各種游戲化互動適應良好，喜歡上在線教育，她卻難免擔心學習效果問題，還是琢磨著再報一個線下課程拉拉分。

目前看來，“大班課小班化”在互動性和參與感上有了不少突破，但最終想實現小班課的體驗，讓家長放下疑惑，對機構技術實力，產品設計和運營模式還是有很高的要求。