星級評價、必吃榜、推薦菜，在種草打卡文化熏陶下，點評網(wǎng)站成為用戶決策時的重要工具。

近日，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊聯(lián)合各區(qū)局，根據(jù)大眾點評網(wǎng)站提供的線索，對上海市涉嫌從事“刷單炒信”業(yè)務、組織虛假宣傳的6家公司開展集中執(zhí)法。經(jīng)初步調(diào)查，疑似委托“刷單炒信”商戶約150余家，涉案刷單金額約80萬元，擬立案5起。

“大V到店體驗，用好評形式完成沖擊榜單……幫助商戶提升門店排名”，在某刷單公司員工電腦中有大量推廣業(yè)務使用的宣傳材料。什么樣的店鋪，內(nèi)容具體到哪一級別的用戶，發(fā)布多少評論，可獲利多少等等。

為了招攬業(yè)務，刷單公司內(nèi)還有通訊錄，不僅有大量網(wǎng)店的聯(lián)系方式，還有員工聯(lián)絡后的進展。從聯(lián)絡、派單、體驗到評價，一整套刷單流程，嫻熟流暢。

星級店鋪“踩坑”

“看到抖音上總是推薦，還有那么多好評，就想著一定要來試下。但沒有想到的是，差別也太大了。”沈梅說道。

沈梅是一名吃貨達人，平時熱衷于搜羅全城的美食店鋪。上個月，沈梅與好友約好，要來三里屯一家種草許久的港餐廳打卡。當日，沈梅帶著滿心期待，走進了餐廳，店內(nèi)裝修很別致，處處充斥著復古港風元素。

看著前面已經(jīng)坐滿的桌位，沈梅心想這次自己又找到了一個寶藏餐廳。在空位落座后，沈梅和好友將大眾點評推薦菜品前幾款，全部勾選，期待著品嘗美食的時刻。

大概半個小時，沈梅陸陸續(xù)續(xù)見到自己點的菜品，實物與圖片有些許差距。沈梅記憶深刻的是，自己點的菜品剛剛端上桌，就沒有冒著熱氣，隨后品嘗后，期望值直接降到了最低。

“招牌芝士丸，還不如肯德基的，像是很早炸好，重新炸了一遍。夾心的芝士幾乎不會流動。煉奶多士的面包是冷的，表面直接撒了芝士，鹵雞爪也一樣，都不像是新鮮的，像是半成品。”沈梅郁悶地說道。

打卡了許多網(wǎng)紅餐廳的沈梅，感覺自己深深被騙了，看著評論區(qū)那些夸贊到極致的評論，內(nèi)心一陣鄙夷。“原本就是沖著口碑推薦去的，但是現(xiàn)在里面有幾個真實的評論呢？”

圖源：微博平臺用戶吐槽

在社交平臺上搜索相關詞匯，不乏看到眾多類似沈梅的例子。失真的好評，惡意的差評，讓用戶根本無法了解到真實情況。

隨著必吃榜屢屢踩坑，曾以評價體系搭建而起的大眾點評，也因為商家的商業(yè)化導流行為，逐漸變了味道。

哪里有評價，哪里就有刷單

刷單并非一個新生事物，在多年的發(fā)展中，儼然成為一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。

據(jù)一位酒吧商家透露，店鋪剛有起色，在大眾點評有用戶推薦時，便有不少網(wǎng)絡大V聯(lián)系他，詢問是否要做好評引流。“刷評論的店鋪太多了，如果想買很容易能買到，但網(wǎng)紅推薦的真實率太低，我不太需要他們來推薦，做餐飲的，把味道做好就夠了。”上述商家透露道。

在一個名為52快捷刷單平臺的網(wǎng)站上，能夠清楚看到平臺列舉的刷單業(yè)務，快遞代發(fā)、店鋪流量、收藏等等，在任務大廳頁面，能夠清楚看到什么平臺的什么業(yè)務需要多少人刷單，傭金為多少。并且頁面下方還滾動著真實人工流量等字眼。

圖源：刷單網(wǎng)站任務大廳

多年以來，網(wǎng)絡刷評黑產(chǎn)愈演愈烈、屢禁不止。不僅淘寶、拼多多類的電商平臺，大眾點評類的餐飲平臺，小紅書、攜程網(wǎng)、馬蜂窩等以高質(zhì)量UGC內(nèi)容為生的社區(qū)，皆被刷單人群包圍。

小小的刷單生意，甚至一度成為朋友圈刷屏的微商活動。“動動手指，點點鼠標，輕松賺錢，終于擁有了自己的小金庫。”即使現(xiàn)在還能在各種網(wǎng)站看到這種帖子，無數(shù)寶媽、學生黨被類似招募話術所吸引，成為刷單大軍中的一員。

刷單，似乎成為一種公開的“致富”方式，但也正因如此，一些不法分子假借刷單名義進行詐騙，受害者數(shù)不盡數(shù)。肆虐的刷單黑產(chǎn)，既損害了消費者的利益，還擾亂了公平的經(jīng)營環(huán)境，傷害誠信經(jīng)營的商戶。

“根據(jù)商戶的指定要求變相好評，抓流量，侵犯了消費者的知情權、選擇權，涉嫌幫助經(jīng)營者組織虛假的生產(chǎn)違法行為，將依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》進行查處。”上海市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在接受記者采訪時說道。