上海6家刷單公司被查背后：必吃榜屢屢踩坑，大眾點(diǎn)評(píng)“變味”

星級(jí)評(píng)價(jià)、必吃榜、推薦菜，在種草打卡文化熏陶下，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站成為用戶決策時(shí)的重要工具。

近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)聯(lián)合各區(qū)局，根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站提供的線索，對(duì)上海市涉嫌從事“刷單炒信”業(yè)務(wù)、組織虛假宣傳的6家公司開展集中執(zhí)法。經(jīng)初步調(diào)查，疑似委托“刷單炒信”商戶約150余家，涉案刷單金額約80萬元，擬立案5起。

“大V到店體驗(yàn)，用好評(píng)形式完成沖擊榜單……幫助商戶提升門店排名”，在某刷單公司員工電腦中有大量推廣業(yè)務(wù)使用的宣傳材料。什么樣的店鋪，內(nèi)容具體到哪一級(jí)別的用戶，發(fā)布多少評(píng)論，可獲利多少等等。

為了招攬業(yè)務(wù)，刷單公司內(nèi)還有通訊錄，不僅有大量網(wǎng)店的聯(lián)系方式，還有員工聯(lián)絡(luò)后的進(jìn)展。從聯(lián)絡(luò)、派單、體驗(yàn)到評(píng)價(jià)，一整套刷單流程，嫻熟流暢。

星級(jí)店鋪“踩坑”

“看到抖音上總是推薦，還有那么多好評(píng)，就想著一定要來試下。但沒有想到的是，差別也太大了。”沈梅說道。

沈梅是一名吃貨達(dá)人，平時(shí)熱衷于搜羅全城的美食店鋪。上個(gè)月，沈梅與好友約好，要來三里屯一家種草許久的港餐廳打卡。當(dāng)日，沈梅帶著滿心期待，走進(jìn)了餐廳，店內(nèi)裝修很別致，處處充斥著復(fù)古港風(fēng)元素。

看著前面已經(jīng)坐滿的桌位，沈梅心想這次自己又找到了一個(gè)寶藏餐廳。在空位落座后，沈梅和好友將大眾點(diǎn)評(píng)推薦菜品前幾款，全部勾選，期待著品嘗美食的時(shí)刻。

大概半個(gè)小時(shí)，沈梅陸陸續(xù)續(xù)見到自己點(diǎn)的菜品，實(shí)物與圖片有些許差距。沈梅記憶深刻的是，自己點(diǎn)的菜品剛剛端上桌，就沒有冒著熱氣，隨后品嘗后，期望值直接降到了最低。

“招牌芝士丸，還不如肯德基的，像是很早炸好，重新炸了一遍。夾心的芝士幾乎不會(huì)流動(dòng)。煉奶多士的面包是冷的，表面直接撒了芝士，鹵雞爪也一樣，都不像是新鮮的，像是半成品。”沈梅郁悶地說道。

打卡了許多網(wǎng)紅餐廳的沈梅，感覺自己深深被騙了，看著評(píng)論區(qū)那些夸贊到極致的評(píng)論，內(nèi)心一陣鄙夷。“原本就是沖著口碑推薦去的，但是現(xiàn)在里面有幾個(gè)真實(shí)的評(píng)論呢？”

圖源：微博平臺(tái)用戶吐槽

在社交平臺(tái)上搜索相關(guān)詞匯，不乏看到眾多類似沈梅的例子。失真的好評(píng)，惡意的差評(píng)，讓用戶根本無法了解到真實(shí)情況。

隨著必吃榜屢屢踩坑，曾以評(píng)價(jià)體系搭建而起的大眾點(diǎn)評(píng)，也因?yàn)樯碳业纳虡I(yè)化導(dǎo)流行為，逐漸變了味道。

哪里有評(píng)價(jià)，哪里就有刷單

刷單并非一個(gè)新生事物，在多年的發(fā)展中，儼然成為一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。

據(jù)一位酒吧商家透露，店鋪剛有起色，在大眾點(diǎn)評(píng)有用戶推薦時(shí)，便有不少網(wǎng)絡(luò)大V聯(lián)系他，詢問是否要做好評(píng)引流。“刷評(píng)論的店鋪太多了，如果想買很容易能買到，但網(wǎng)紅推薦的真實(shí)率太低，我不太需要他們來推薦，做餐飲的，把味道做好就夠了。”上述商家透露道。

在一個(gè)名為52快捷刷單平臺(tái)的網(wǎng)站上，能夠清楚看到平臺(tái)列舉的刷單業(yè)務(wù)，快遞代發(fā)、店鋪流量、收藏等等，在任務(wù)大廳頁(yè)面，能夠清楚看到什么平臺(tái)的什么業(yè)務(wù)需要多少人刷單，傭金為多少。并且頁(yè)面下方還滾動(dòng)著真實(shí)人工流量等字眼。

圖源：刷單網(wǎng)站任務(wù)大廳

多年以來，網(wǎng)絡(luò)刷評(píng)黑產(chǎn)愈演愈烈、屢禁不止。不僅淘寶、拼多多類的電商平臺(tái)，大眾點(diǎn)評(píng)類的餐飲平臺(tái)，小紅書、攜程網(wǎng)、馬蜂窩等以高質(zhì)量UGC內(nèi)容為生的社區(qū)，皆被刷單人群包圍。

小小的刷單生意，甚至一度成為朋友圈刷屏的微商活動(dòng)。“動(dòng)動(dòng)手指，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，輕松賺錢，終于擁有了自己的小金庫(kù)。”即使現(xiàn)在還能在各種網(wǎng)站看到這種帖子，無數(shù)寶媽、學(xué)生黨被類似招募話術(shù)所吸引，成為刷單大軍中的一員。

刷單，似乎成為一種公開的“致富”方式，但也正因如此，一些不法分子假借刷單名義進(jìn)行詐騙，受害者數(shù)不盡數(shù)。肆虐的刷單黑產(chǎn)，既損害了消費(fèi)者的利益，還擾亂了公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，傷害誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商戶。

“根據(jù)商戶的指定要求變相好評(píng)，抓流量，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，涉嫌幫助經(jīng)營(yíng)者組織虛假的生產(chǎn)違法行為，將依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》進(jìn)行查處。”上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在接受記者采訪時(shí)說道。