小米式營銷被指愚弄消費者，“取消充電器”事件反轉(zhuǎn)

發(fā)布會前兩天，小米創(chuàng)始人雷軍宣稱“為響應(yīng)科技環(huán)保的號召，小米11取消附贈充電器”，一度引發(fā)熱議。

12月28日，在小米11發(fā)布會上，取消充電器事件迎來反轉(zhuǎn)。雷軍表示，消費者可選擇標(biāo)準版（不含充電器和數(shù)據(jù)線）和套裝版（含價值99元氮化鎵充電器），兩者售價均為3999元。他還呼吁，希望有快充的用戶選小米11標(biāo)準版，支持環(huán)保。

號稱將環(huán)保選擇權(quán)交給用戶的小米，在贏得贊譽的同時也備受消費者質(zhì)疑，“原本作為手機標(biāo)配的充電器，在雷軍口中變成了送，現(xiàn)在好像是我們消費者占了小米的便宜”，“取消充電器是為了博關(guān)注，要是其他手機廠商都學(xué)小米，被侵犯利益的還是用戶。”

盡管賺足了眼球，小米的股價表現(xiàn)卻不理想，截至28日收盤，該股下跌4.01%，收報31.15港元。

充電器由“配”變“送”，雷式營銷愚弄消費者？

12月26日，雷軍在微博宣布，小米11的包裝盒中將取消附送充電器。與此前蘋果取消iPhone12附贈充電器理由一樣，小米宣稱是為響應(yīng)科技環(huán)保的號召。

消息一出，在網(wǎng)上掀起軒然大波，不少小米用戶表示反對這項決定。一位紅米用戶在雷軍微博下方評論道，小米一直用高性價比標(biāo)榜自己，如今卻學(xué)蘋果，增加用戶入手成本。

面對爭議，雷軍最終在小米發(fā)布會上給出了解決方案，“我們商量后，決定給用戶更多選擇，可以買環(huán)保標(biāo)準版，不帶充電器；也可以套裝版，即小米標(biāo)準版加上一個55w的氮化鎵充電器”。雷軍還強調(diào)，標(biāo)準版和套裝版價格一樣，相當(dāng)于免費送了一個充電器。

這一舉動，為小米贏得了不少贊譽，但也讓人們驚覺：所謂的“取消充電器”，不過是雷軍導(dǎo)演的一場營銷大戲。

“發(fā)布會前突然宣布取消充電器，引發(fā)巨大爭議。為小米11博得龐大預(yù)熱流量后，再順?biāo)浦弁瞥鎏籽b版，將環(huán)保選擇權(quán)交給用戶，并贏得網(wǎng)友稱贊。”一位資深公關(guān)人士認為，雷軍的處理十分巧妙，既讓大家不再抵制和抱怨，又接受了不再配送充電器這一事實。

對此，有部分消費者表示了質(zhì)疑和不滿。“原本作為手機標(biāo)配的充電器，在雷軍口中變成了送，現(xiàn)在好像是我們消費者占了小米的便宜”，“取消充電器是為了博關(guān)注，要是其他手機廠商都學(xué)小米，被侵犯利益的還是消費者。”

反轉(zhuǎn)背后的巨大套利空間

事實上，不僅是小米，取消充電器正成為手機行業(yè)的一種趨勢。今年10月，蘋果表示，iPhone 12系列不會配備充電器及Ear Pods有線耳機。對此，蘋果公司表示，這是出于環(huán)保考慮，許多用戶家中已有不少耳機和電源適配器，所以不再需贈送。

蘋果此舉受到了競爭對手小米和三星的公開嘲諷。小米曾在海外官博上發(fā)布一段Mi10TPro的宣傳視頻，其中顯示取消裝箱的操作，并附評論在視頻下方:“請放心，我們沒有將任何東西排除在盒子外。”三星則發(fā)布充電器的圖片附文稱，Galaxy 產(chǎn)品可以為您提供所需的東西。

然而，僅一月時間，小米和三星就雙雙“打臉”。不久前，三星在向巴西監(jiān)管部門提交的文件顯示，即將推出的Galaxy S21系列產(chǎn)品，均不附充電器和耳機。小米中國區(qū)總裁盧偉冰也在微博上表示，取消充電器，雖然可能都會被罵，但總要開始。

小米、三星態(tài)度轉(zhuǎn)變背后，除了環(huán)保的原因外，還與其成本利潤有關(guān)。一位手機行業(yè)人士告訴AI財經(jīng)社，手機取消充電器背后的利潤空間是巨大的。以蘋果為例，目前市場上PD快充頭價格幾十元，廠家私下協(xié)議100w以上的快充頭能達到一兩百元。如果每臺手機都能省下幾十甚至上百元，那么廠商利潤空間就會變得巨大無比。

“一個上百元的充電器，出貨量可以達到1.9億。”上述行業(yè)人生表示，手機配件容易受損壞和丟失，這導(dǎo)致了消費者頻繁更換手機配件，也能為企業(yè)帶來更多的收入。

研究機構(gòu)認為，在蘋果、三星，以及小米的影響下，會有越來越多手機廠商取消充電器，并加速Type-C充電產(chǎn)品的推廣普及，充電配件將變成一門更大的生意。