實地地產許振斌：社區物業和社區團購不存在競爭關系

當中國房地產進入3.0時代，人居成為中國頭部房企最為關心的問題之一。

近日，精瑞人居獎勵委員會秘書長陳江根發布了《“十四五”人居發展八大趨勢》，包括：市場穩健、城市分化、提質降速、數字賦能、建筑迭代、社區智能、以人為本、和諧共生。 

關于其中的“社區智能”，陳江根指出，智慧社區服務民生已經漸漸成為主流，智慧社區用新一代信息技術，融合社區場景下的人、事、地、物、情、組織等各種數據資源提升社區智能化的管理和服務水平，為居住者提供更加方便、快捷、安全、優質的生活服務。

近年來，“社區智能”儼然成為了一個新風口，萬科、碧桂園、保利、金茂、實地等房企紛紛殺入智慧社區。

什么才是真正意義的智慧社區？智慧社區在落地過程中存在什么難點？在智慧社區中，用戶的隱私該如何保護？

實地地產集團有限公司首席科學家、技術工程院院長許振斌在第17屆未來人居發展論壇分享了其對智慧社區未來發展的看法。

1、智慧社區要以人為中心

在許振斌看來，智能社區、健康社區確實是一個大方向，但目前在落地過程中還存在一些困難。

第一，很多人對智慧社區的認知還只停留在智能單品上，沒有平臺化思維，沒有萬物互聯互通的思維，這實際上會造成生活上的更不便利。

許振斌解釋道，很多人都引用互聯網思路，很多設計也開始引入物聯網，他們認為這就是智慧社區，這就是智能生活。但是引入之后，他們并沒有從用戶體驗出發來考慮問題。舉個例子，如果家里買了5個不同品牌的設備，你肯定要用不同APP來管理。這就造成買的越多，麻煩越多，實際上反而造成一種盲區——就是單品智能。其實它帶來一個負面的問題。

第二，假設我們已經解決了設備的問題，所有的設備都打通了，是不是就解決問題了呢？其實也不是。因為核心在于什么叫智慧社區，這個問題還沒有解決。

因為智慧社區不是說引入互聯網，而是說最后你怎么用智能的科技來為人服務，產生價值才叫智慧社區。不然我買一大堆東西干什么用，都浪費錢。

然而，目前什么叫智慧社區，它怎么樣產生價值，怎么給用戶服務，實際上還是處于探索階段。

許振斌表示，實地集團一開始做智慧社區的定位就是以人為中心，不是以設備為中心。既然是以人為中心，那在設備之間就要互通。“只有開放互聯才能真正形成以人為中心，如果不是開放互聯還是孤立的。”

2、安全隱私增加了智慧社區的創新難度

當萬物互聯后，會不會泄露個人隱私? 在智慧社區中，用戶的隱私該如何保護？

許振斌指出，智慧人居一共有三個圈，一個是家庭圈，一個是社區圈，還有一個是商業圈。

許振斌表示，從理念上來說，實地集團整個團隊、整個產品在一開始就以保護隱私這個理念在運作，團隊一開始就有一個專門做隱私的律師。在管理的思路、模式和運作方案上，還是要重視隱私。

從技術上來說，智慧社區核心的架構要設計好，只有架構是對的，你的隱私才不會出問題，如果你的架構設計錯了，即便你想保護隱私，但實際上你的系統可能有很多問題。

數據上有兩個事情，一個是技術上設計，第二個是管理團隊必須通過一個ISO認證。通過這個認證就說明數據管理流程是對的。

具體來看，家庭一定是屬于用戶的，絕對不可以破壞這個原則。你不可以把家庭的信息搬到系統，那是絕對是不可以的。

如果社區要打通，怎么打通呢？實際上就是一個原則，家庭可以看到社區和公區的信息，但是公區、社區不可以看到你的家。

許振斌表示，安全隱私本身確實是很復雜的事情，因為技術問題、人的問題、什么問題都有。所以這也導致智慧社區的創新其實是很難的，因為你絕對不能破壞安全隱私。

“其實，你可以看到我們過去在做互聯網時代、移動互聯網時代，很多東西其實是不太好用的，用戶安全也是，你到哪都需要你的信息。這點我覺得肯定會改變，因為現在大家對這個（個人隱私）認知越來越嚴格，大家都不想把這個信息給別人。”

3、物業和社區團購不存在競爭關系

至于近期風頭正盛的社區團購，物業和社區團購之間是否存在競爭關系？

在許振斌看來，物業和社區團購之間不是競爭關系，而是合作關系。

社區團購打通了“最后一公里”，物業其實天然可以和社區團購做一個協作。因為社區以后都是封閉型的，物業可以做閉環，但是它不跟社區團購形成一種競爭關系。

物業自己單獨跟社區團購競爭，最后會發現，當團購超出社區之外，物業就沒有優勢了。因為社區團購在供應鏈等環節還是有優勢的。

“所以我覺得配合肯定是比較好的，大家一起來做。因為最終是要提供一個比較高效、低價、高質量的產品。如果大家都在打仗，其實最后大家都不好。” 許振斌稱。