知乎十年：“鐵甲”依然在

2011年，知乎上線，成為一代互聯(lián)網(wǎng)人的精神家園。剛開(kāi)始的知乎是「小而美」的，在邀請(qǐng)制之下門(mén)檻極高，不僅有李開(kāi)復(fù)、徐小平等大佬入駐，還有各垂直專(zhuān)業(yè)人士提供的專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解，都為知乎貼上精英的標(biāo)簽。

但知乎顯然并不會(huì)止步于一個(gè)小眾精英社區(qū)。2013年4月1日，知乎正式開(kāi)放個(gè)人用戶(hù)注冊(cè)，不到一年時(shí)間，注冊(cè)用戶(hù)迅速由40萬(wàn)攀升至400萬(wàn)；2017年9月，知乎進(jìn)一步開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)。就像城市發(fā)展過(guò)程中，隨著人口增加，會(huì)遇到交通擁堵、霧霾等難題一樣，關(guān)于知乎的爭(zhēng)議聲也不斷傳來(lái)，諸如「抖機(jī)靈」、「編故事」、「知乎體」、「知乎變異」等聲音，至今未休止。

時(shí)間走到2020年，知乎早已是突破2億用戶(hù)的社區(qū)平臺(tái)。對(duì)任何一個(gè)產(chǎn)品而言，當(dāng)用戶(hù)量級(jí)從300萬(wàn)到3000萬(wàn)，所面臨的復(fù)雜度是完全不一樣的。而當(dāng)這個(gè)量級(jí)再擴(kuò)大十倍時(shí)，其圈層覆蓋更廣，信息量更繁雜，挑戰(zhàn)會(huì)呈指數(shù)級(jí)增多。

知乎創(chuàng)始人周源最喜歡的一本書(shū)是《美國(guó)大城市的死與生》，如果把知乎社區(qū)比作一座城市的話，周源希望它可以繁榮發(fā)展。但他認(rèn)為，繁榮發(fā)展不是先招商引資，而是把城市最底層的基礎(chǔ)設(shè)施做好。比如說(shuō)衛(wèi)生系統(tǒng)、治安系統(tǒng)，排水抗災(zāi)害的能力等等。這些做好了，大家才會(huì)覺(jué)得這個(gè)城市有安全感。

以前的知乎是一個(gè)小社區(qū)，知乎團(tuán)隊(duì)最重要的事情就是把基礎(chǔ)功能做好。而現(xiàn)在的知乎正在逐漸變成大社區(qū)，周源希望帶著團(tuán)隊(duì)在原有基礎(chǔ)上，推動(dòng)建立一個(gè)生生不息的內(nèi)容生態(tài)。“圍繞這個(gè)方向，我們?cè)诿鎸?duì)來(lái)自各個(gè)層面的問(wèn)題的同時(shí)，也在著力推動(dòng)用戶(hù)、內(nèi)容、商業(yè)三個(gè)部分共同提升，這是當(dāng)下比較大的挑戰(zhàn)。”

護(hù)城河

知乎是社區(qū)最早的發(fā)起者和建設(shè)者，也是規(guī)則的制定和執(zhí)行者，有一些特殊的權(quán)限，也承擔(dān)著更大的責(zé)任。隨著用戶(hù)體量變大，知乎要做的，就是審慎地進(jìn)行管理，但在周源看來(lái)，它不意味著對(duì)某種情況視而不見(jiàn)，但也不意味著什么都管。

“我覺(jué)得發(fā)展超過(guò)一定規(guī)模以后，平臺(tái)方能做的事情一定是有限的，不可能去想著要管理或者說(shuō)去控制每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果某種行為違背了國(guó)家法律規(guī)定或知乎社區(qū)規(guī)范，那么我們會(huì)毫不猶豫的把它「干掉」。如果沒(méi)有，我們認(rèn)為也不應(yīng)當(dāng)因噎廢食。”周源說(shuō)。

知乎開(kāi)放之后，用戶(hù)自然隨之下沉，問(wèn)答領(lǐng)域從科技擴(kuò)充生活等各個(gè)更具煙火氣息的各個(gè)方面。在回答形式上，除了長(zhǎng)篇專(zhuān)業(yè)論述，也出現(xiàn)一些戲劇沖突性的有趣回答，頗受關(guān)注。例如知乎上有一個(gè)問(wèn)題「你是如何走出人生的陰霾的？」，其中一個(gè)高贊回答是「多走幾步」。雖帶著調(diào)侃意味，卻又讓用戶(hù)意味深長(zhǎng)，只有4個(gè)字，卻也不失為一個(gè)有效答案。

因此，對(duì)于所謂有用、有價(jià)值的回答，周源認(rèn)為應(yīng)當(dāng)綜合起來(lái)看。信息濃度的高低，與字?jǐn)?shù)多少并沒(méi)關(guān)系。一些看起來(lái)抖機(jī)靈的回答，實(shí)際上是深藏智慧和洞察的。

針對(duì)社區(qū)內(nèi)容，知乎相繼推出專(zhuān)門(mén)的治理策略，比如垃圾廣告信息、答非所問(wèn)等對(duì)社區(qū)無(wú)正面意義的內(nèi)容，知乎都會(huì)做出專(zhuān)項(xiàng)、定期的處理。這里面，既有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的努力，也有人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的參與。

除了外界對(duì)知乎社區(qū)內(nèi)容的爭(zhēng)議之外，這個(gè)賽道也從不缺玩家來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。2011年知乎上線前后一年內(nèi)，市場(chǎng)上最多的時(shí)候有至少40款叫的上名字的問(wèn)答產(chǎn)品。近兩年，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)陸續(xù)推出系列問(wèn)答產(chǎn)品，以各種各樣的形式，氣勢(shì)洶洶地殺入這個(gè)賽道。知乎在知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)問(wèn)答領(lǐng)域經(jīng)歷著愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

知乎的原則是專(zhuān)注自身，不被內(nèi)外危機(jī)感沖昏頭腦，繼續(xù)建立和鞏固自己的護(hù)城河，讓用戶(hù)、內(nèi)容、商業(yè)持續(xù)形成良性循環(huán)，并在氛圍維護(hù)、社區(qū)管理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上更進(jìn)一步。

雖然，在知乎上逐步衍生出來(lái)的一些新的內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景，但周源認(rèn)為，公司的競(jìng)爭(zhēng)力由核心業(yè)務(wù)做得好不好所決定，也就是所謂的「護(hù)城河」。

自創(chuàng)立以來(lái)，知乎一直信奉的是“海盜文化”，核心理念是未來(lái)充滿很多不確定性，要去探索和發(fā)現(xiàn)。如今，知乎已經(jīng)十歲，這艘“船”已經(jīng)駛?cè)肷詈^(qū)，面臨著更多未知，但對(duì)周源這個(gè)“船長(zhǎng)”來(lái)說(shuō)，不變的是行駛的方向——讓用戶(hù)在這里獲得可信賴(lài)的解答，去發(fā)現(xiàn)更大的世界。

作家江南九州系列叢書(shū)中，貫穿著一種精神是「鐵甲依然在」，代表著一個(gè)組織所堅(jiān)守的信仰和承諾。若以此來(lái)比喻，對(duì)知乎來(lái)說(shuō)，在十年的節(jié)點(diǎn)上，它的鎧甲就是從創(chuàng)立之初就在堅(jiān)持的社區(qū)定位，知乎團(tuán)隊(duì)將其稱(chēng)為「北極星」——讓每個(gè)人高效獲得可信賴(lài)的解答。無(wú)論是面臨何種變化，知乎一直守護(hù)的便是這個(gè)給予用戶(hù)的承諾。

知乎資深用戶(hù)今夏（化名）認(rèn)為，知乎還是挺幸運(yùn)的，像微博就被飯圈營(yíng)銷(xiāo)攻占了，但是知乎的討論氛圍就和諧一些，而且也可以匿名保護(hù)隱私。同一個(gè)問(wèn)題，放到知乎的討論更加理性。

她覺(jué)得，對(duì)于熟悉知乎的人來(lái)說(shuō)，他們是可以找到想要的答案的。一方面，知乎主要是經(jīng)驗(yàn)分享，而且一個(gè)問(wèn)題可以很細(xì)致、很垂直，總能找到生活經(jīng)驗(yàn)、思維方式相同的同類(lèi)人。另一方面，有很多大V入駐，就能回答一些專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。

“我說(shuō)的熟悉知乎，大概意思就是，我知道知乎能提供哪些方面的答案，哪些提供不了。可能要用其他搜索引擎，或者平臺(tái)去找。”可信度的話，她一般會(huì)去了解回答問(wèn)題的這個(gè)賬號(hào)用戶(hù)的資料，然后做一個(gè)判斷，這方面也比較透明，看他平時(shí)關(guān)注的話題，還有簡(jiǎn)介就行了。

這也就像很多知乎網(wǎng)友所評(píng)價(jià)的，只要你相信，知乎還是那個(gè)幫你獲取知識(shí)、解答疑惑的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

商業(yè)化

內(nèi)容平臺(tái)走向商業(yè)化，總是不可避免地被用戶(hù)給予更加嚴(yán)苛的審視。尤其是知乎的平臺(tái)調(diào)性，讓一些用戶(hù)把它推向“神壇”，在商業(yè)化之路上，知乎顯得更加謹(jǐn)慎，也更加艱難一些。

目前，知乎的營(yíng)收主要來(lái)自于兩個(gè)方面：鹽選會(huì)員與商業(yè)廣告。其中，知乎90%以上的營(yíng)收都來(lái)自于廣告，剩下約10%的收入來(lái)源于知識(shí)付費(fèi)服務(wù)（會(huì)員）。在商業(yè)化變現(xiàn)上，知乎也一直在探索著。

2014年，知乎舉辦了第一屆鹽Club，從最初的小眾用戶(hù)聚會(huì)活動(dòng)，到今天已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)文化、科技、經(jīng)濟(jì)等各領(lǐng)域人才交流的行業(yè)盛會(huì)。

2016年4月1日，知乎上線了付費(fèi)問(wèn)答產(chǎn)品“值乎”，核心是用戶(hù)通過(guò)付費(fèi)形式看到答案。截止目前，產(chǎn)品共計(jì)迭代三個(gè)版本——1.0版本，用戶(hù)通過(guò)付費(fèi)查看打碼部分的信息；2.0版本，付費(fèi)問(wèn)題懸賞；3.0版本，由原先的付費(fèi)文字問(wèn)答變?yōu)榱苏Z(yǔ)音問(wèn)答。

2016年5月，知乎推出實(shí)時(shí)問(wèn)答功能「知乎Live」，旨在提升用戶(hù)間問(wèn)答效率。答主創(chuàng)建一個(gè)Live并自行定價(jià)，用戶(hù)點(diǎn)擊并支付票價(jià)后，進(jìn)入溝通群內(nèi)，通過(guò)語(yǔ)音即時(shí)互動(dòng)形式，進(jìn)行在線提問(wèn)。通俗意義上來(lái)講，就是把線下的講座搬到線上。

2019年，知乎上線新的會(huì)員體系“鹽選會(huì)員”，將知乎定位于基于社區(qū)的高質(zhì)量數(shù)字閱讀平臺(tái)，會(huì)員權(quán)益擴(kuò)大到整個(gè)社區(qū)平臺(tái)，涵蓋付費(fèi)內(nèi)容、社區(qū)和會(huì)員等三個(gè)部分。

根據(jù)知乎披露的“鹽選會(huì)員”成績(jī)單，截止今年3月，知乎為用戶(hù)提供了超過(guò)5.7萬(wàn)個(gè)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，包括2000多場(chǎng)鹽選專(zhuān)欄，近1萬(wàn)場(chǎng)知乎Live，3.4萬(wàn)本優(yōu)質(zhì)電子書(shū)和講書(shū)以及共計(jì)約1.1萬(wàn)本國(guó)內(nèi)外一線雜志。

2019年9月，知乎內(nèi)測(cè)“好物推薦”。據(jù)知乎官方介紹，好物推薦僅對(duì)邀請(qǐng)用戶(hù)開(kāi)放，用戶(hù)（問(wèn)題回答者）可以在回答、文章中插入商品卡片，如果用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)該商品，問(wèn)題回答者可以獲得相應(yīng)的收益。

此外，參與“好物推薦”回答作者不能匿名發(fā)布，每篇文章的內(nèi)容不得少于200字，每篇最多插入10個(gè)商品卡片，以及每天最多發(fā)布一個(gè)包含商品卡片的內(nèi)容。

2019年10月，知乎直播功能正式上線。早期在變現(xiàn)方式方面上面，區(qū)別于“知乎live”的用戶(hù)付費(fèi)收聽(tīng)，知乎直播則是用戶(hù)禮物打賞。今年6月，知乎直播打通電商功能，創(chuàng)作者可以進(jìn)行直播帶貨。

知乎直播也直接與同期推出的“好物推薦”功能實(shí)現(xiàn)了打通。去年雙11前夕，知乎上線小藍(lán)星推薦榜，小藍(lán)星推薦榜是來(lái)自知乎評(píng)分的「好物榜單」，它將商品按知乎用戶(hù)的評(píng)分由高到低進(jìn)行排序。

目前，小藍(lán)星推薦榜覆蓋數(shù)碼、時(shí)尚等領(lǐng)域的商品，細(xì)分為手機(jī)、耳機(jī)、口紅、面膜等30+ 品類(lèi)榜單、400+在售上榜好物，以及750000+評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

到目前為止，知乎各個(gè)內(nèi)容場(chǎng)景中，都涌現(xiàn)出一批實(shí)現(xiàn)內(nèi)容收益創(chuàng)作者，比如在社區(qū)好物推薦場(chǎng)景中，用戶(hù)「藍(lán)大仙人」通過(guò)解答問(wèn)題、推薦商品的方式幫助商家?guī)ж洠瑥亩@得分成收益。他在知乎上寫(xiě)的智能電視介紹文章單篇帶貨銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)2200萬(wàn)。

在會(huì)員付費(fèi)專(zhuān)欄場(chǎng)景中，用戶(hù)「七月荔」通過(guò)與知乎合作推出付費(fèi)專(zhuān)欄《洗鉛華：惡毒女配生存錄》，4月份共獲得近40萬(wàn)元收入。

在一對(duì)一付費(fèi)咨詢(xún)場(chǎng)景下，用戶(hù)「羊迪」以「房產(chǎn)咨詢(xún)師」身份為很多有購(gòu)房疑問(wèn)的知乎用戶(hù)答疑解惑，在知乎完成將近300次購(gòu)房相關(guān)的付費(fèi)咨詢(xún)，其中很多提問(wèn)者后續(xù)向他購(gòu)買(mǎi)了更高價(jià)值的咨詢(xún)服務(wù)。憑借在知乎的這筆收入，他在畢業(yè)第二年，就在家鄉(xiāng)的省會(huì)城市支付了一套兩居室的首付。

在周源看來(lái)，當(dāng)擁有了一定的流量、用戶(hù)規(guī)模，賺錢(qián)其實(shí)是順理成章的事情，難的是如何用“正確的姿勢(shì)”賺錢(qián)。不做破壞良性討論、內(nèi)容質(zhì)量和社區(qū)信任的事，是知乎商業(yè)的邊界。希望同時(shí)為優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者帶來(lái)收益也是知乎做商業(yè)化需要配合的任務(wù)。其他方面，他認(rèn)為知乎與大部分商業(yè)公司沒(méi)有什么不同。

“好的社區(qū)氛圍是凝聚起用戶(hù)的基礎(chǔ)，但為社區(qū)和用戶(hù)提供好的商業(yè)機(jī)會(huì)，是幫助這個(gè)生態(tài)和每個(gè)人變得更好的方法之一，我們不會(huì)將二者可以對(duì)立起來(lái)，我們也不認(rèn)為二者不能平衡。”周源說(shuō)，知乎服務(wù)的是那些樂(lè)于分享，愿意主動(dòng)去尋找解答，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)更大的世界的人。為了更好的服務(wù)這些人，知乎需要兼顧所有事情。

有所為，有所不為，是知乎對(duì)待商業(yè)化的態(tài)度。“知乎自創(chuàng)立之初就確立了一個(gè)基本原則，那就是不以低質(zhì)內(nèi)容換流量，過(guò)去不，現(xiàn)在不，將來(lái)也不。把這個(gè)原則落實(shí)到知乎的商業(yè)化中，知乎商業(yè)化同樣也要有自己的價(jià)值判斷和堅(jiān)守。”周源說(shuō)。

2017年，一則“今日頭條高薪挖走300多位知乎大V”的消息刷屏互聯(lián)網(wǎng)圈，也把知乎變現(xiàn)與商業(yè)化的論題再次推至輿論中心。

如今回看，周源認(rèn)為，粗暴地以流量為籌碼的挖角，對(duì)于創(chuàng)作者而言只是短時(shí)刺激，創(chuàng)作者真正需要的是一個(gè)從創(chuàng)作環(huán)境到內(nèi)容成長(zhǎng)再到商業(yè)收益同步兼顧的良好內(nèi)容生態(tài)。“對(duì)于知乎而言，我們不會(huì)吝嗇于給創(chuàng)作者扶持，這些只是手段和形式，但社區(qū)創(chuàng)作氛圍和環(huán)境，以及惠及普遍創(chuàng)作者的商業(yè)閉環(huán)，才是知乎更為關(guān)心的長(zhǎng)期價(jià)值所在。”

新場(chǎng)景

走過(guò)近十年，知乎的社區(qū)生態(tài)上也自然地衍生出新的“枝葉”。除了腦洞問(wèn)題和回答，知乎上還有很多基于職業(yè)經(jīng)歷的真實(shí)故事，更成為影視劇創(chuàng)作的靈感來(lái)源與腳本，成為知乎內(nèi)容生態(tài)的一個(gè)重要分支。

2015年，有用戶(hù)在知乎提了一個(gè)這樣的問(wèn)題《如果你來(lái)給《刺客信條》寫(xiě)劇情，你會(huì)把背景設(shè)定在哪里？》，很多人在底下大開(kāi)腦洞，其中就包括馬伯庸。最后，馬伯庸開(kāi)的這個(gè)腦洞就是大熱IP《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》的雛形。

2018年9月，用用戶(hù)在知乎上提問(wèn)「為什么后宮中嬪妃們一定要爭(zhēng)寵」，或許作者想尋求的是一個(gè)客觀、理性的解釋?zhuān)窃u(píng)論區(qū)的一條畫(huà)風(fēng)清奇的評(píng)論突然引爆這個(gè)話題。起源于知乎創(chuàng)作者「夢(mèng)娃」的一條評(píng)論：“我進(jìn)宮這件事，原是個(gè)意外。我叫江映柳，今年十四歲，出身書(shū)香門(mén)第，祖父是當(dāng)朝太傅，祖母是圣上的姑祖母華陽(yáng)大長(zhǎng)公主。父親叔父在朝為官，哥哥們年少有為，實(shí)在是一個(gè)蒸蒸日上，處于上升期的大家族……”

隨后，在這個(gè)問(wèn)題底下累計(jì)6000個(gè)回答，大量用戶(hù)跟隨夢(mèng)娃的步伐開(kāi)啟腦洞小說(shuō)創(chuàng)作隨著火速出圈的評(píng)論，在粉絲的催促下，「夢(mèng)娃」連載了十幾萬(wàn)字的另類(lèi)宮斗小說(shuō)《宮墻柳》，收獲了27萬(wàn)多贊同，后來(lái)還售出了紙質(zhì)書(shū)和影視劇版權(quán)。

除了夢(mèng)娃之外，知乎創(chuàng)作者「七月荔」的《洗鉛華》，知乎創(chuàng)作者「閑掃落花」的《玉樹(shù)后庭花》等高贊回答，后來(lái)還和知乎合作上線了付費(fèi)專(zhuān)欄，被更多人閱讀，甚至出圈。

“一直以來(lái)，我們對(duì)「知乎為很多創(chuàng)作者帶來(lái)創(chuàng)作靈感」這件事都樂(lè)見(jiàn)其成。尤其在問(wèn)答的場(chǎng)景下，一個(gè)好的問(wèn)題往往能激發(fā)眾多好的回答，《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》就是在一個(gè)好的問(wèn)題下面激發(fā)出來(lái)的好回答、好故事。”不僅如此，周源說(shuō)，知乎還在跟一些出版機(jī)構(gòu)與和影視公司合作，嘗試共同進(jìn)行圖書(shū)出版、影視劇創(chuàng)作等多維度的開(kāi)發(fā)，挖掘更大價(jià)值。希望后續(xù)能有更多知乎版的《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》涌現(xiàn)出來(lái)。

在這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上，知乎希望能打造一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作、消費(fèi)的閉環(huán)，主要是以故事類(lèi)內(nèi)容為切入點(diǎn)，通過(guò)知乎的會(huì)員業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)做持續(xù)的挖掘。比如，知乎已經(jīng)連續(xù)發(fā)起兩屆「親歷故事」大賽，去年11月是第一屆，有2萬(wàn)多人參與，也涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀作品。

“我們跟其中比較優(yōu)秀作品的簽約，商定分成比例；這樣在豐富知乎平臺(tái)的高價(jià)值內(nèi)容的同時(shí)，也幫助創(chuàng)作者獲得收益，一舉多得。”周源說(shuō)。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有一種上半場(chǎng)與下半場(chǎng)的說(shuō)法，之所以會(huì)有這個(gè)區(qū)分，差別在于上半場(chǎng)你默認(rèn)做一個(gè)新業(yè)務(wù)的成功率會(huì)很高，錯(cuò)了也不要緊，反正主營(yíng)業(yè)務(wù)很好，也能融到錢(qián)，所以試錯(cuò)的成本很容易被主營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)承擔(dān)掉。但是周源認(rèn)為，到了下半場(chǎng)，要認(rèn)真論證、長(zhǎng)期思辨以后才動(dòng)手做新業(yè)務(wù)。首先不要抱著一個(gè)新業(yè)務(wù)出現(xiàn)奇跡的指望，否則會(huì)導(dǎo)致大量的資源、大量的人力在盲目試錯(cuò)的新業(yè)務(wù)里面消耗掉，不會(huì)產(chǎn)生任何產(chǎn)出，同時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致在主營(yíng)業(yè)務(wù)上資源投入不足，包括錢(qián)、精力、人才的投入不足。

近兩年隨著視頻媒介的升級(jí)，很多圖文創(chuàng)作者同時(shí)也涉足視頻創(chuàng)作，知乎也適時(shí)拓展了視頻、直播等新的內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景，讓擅長(zhǎng)不同媒介的用戶(hù)和創(chuàng)作者都能更好的融入到社區(qū)生態(tài)中來(lái)。

作為一種高實(shí)時(shí)互動(dòng)性的產(chǎn)品形態(tài)，知乎也上線直播業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富使用場(chǎng)景和內(nèi)容形態(tài)，延展產(chǎn)品縱深，同時(shí)也為用戶(hù)提供更豐富的創(chuàng)作工具。一些「擅說(shuō)不擅寫(xiě)」的用戶(hù)，成為新場(chǎng)景下的創(chuàng)作者。

知乎直播的定位是用戶(hù)分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、見(jiàn)解，與用戶(hù)討論交流的工具。在知乎的直播中，用戶(hù)可以更加輕松直接的獲得彼此分享的干貨知識(shí)，也可以彼此交流進(jìn)行觀點(diǎn)碰撞，或是獲得來(lái)自專(zhuān)業(yè)用戶(hù)的解答。知乎直播源于知乎，在內(nèi)容屬性上成為知乎原有內(nèi)容的擴(kuò)展和補(bǔ)充，這與秀場(chǎng)直播和游戲直播有較為明顯的差別。

無(wú)論如何，對(duì)知乎而言，仍然是圍繞「幫助用戶(hù)獲得可信賴(lài)解答」這一使命和產(chǎn)品理念出發(fā)，把各個(gè)場(chǎng)景下的用戶(hù)需求服務(wù)好。

知乎的下一站

在傳統(tǒng)定義里，知識(shí)多指代印在教科書(shū)里，或是老師上課時(shí)所教授的內(nèi)容。而在過(guò)去，知識(shí)的主要流通介質(zhì)是書(shū)。它的生產(chǎn)、消費(fèi)是線性的，單向的；它的迭代，則是由出版節(jié)奏定義的。在此前的師徒制，是單線傳承，更加低效。

對(duì)知乎這款產(chǎn)品而言，它將能夠幫助其他人更好地認(rèn)知世界的有價(jià)值信息都可以稱(chēng)之為廣義的「知識(shí)」，包含了支撐各個(gè)行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的專(zhuān)業(yè)判斷，能夠解決生活中各類(lèi)問(wèn)題的過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)，甚至一些親歷者的觀點(diǎn)等。

過(guò)去9年多，知乎以人和內(nèi)容為節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建起了高質(zhì)量的知識(shí)社區(qū)和高價(jià)值的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在這樣一個(gè)循環(huán)的、網(wǎng)狀的內(nèi)容生態(tài)，讓人人可參與其間。作為社區(qū)討論的副產(chǎn)品，海量高質(zhì)量?jī)?nèi)容成規(guī)模地被生產(chǎn)和分享出來(lái)，并且通過(guò)知乎的結(jié)構(gòu)化索引、搜索、收藏等路徑，讓更廣泛的用戶(hù)可以便捷的找到自己需要的信息。

知乎背后的時(shí)代背景是知識(shí)是在逐步網(wǎng)絡(luò)化。周源表示，可以略帶自豪地說(shuō)，知乎大大拓展了知識(shí)的邊界和形態(tài)。但他也強(qiáng)調(diào)，知乎不是烏托邦，也不是理想國(guó)。隨著用戶(hù)量級(jí)的提升，知乎會(huì)更加趨近于線下真實(shí)社會(huì)的投射。

2019年8月，知乎宣布獲得了4.34億美元的F輪融資，由快手領(lǐng)投，百度跟投。隨后，周源在內(nèi)部信中寫(xiě)道：「知乎所處的環(huán)境和階段，以及我們所肩負(fù)的期許，絲毫不容許任何懈怠。承諾結(jié)果、保持高效、敢打硬仗應(yīng)該成為我們的工作準(zhǔn)則。快則生，慢則死，說(shuō)到必須做到。」

過(guò)去，外界總以「慢」來(lái)形容知乎的發(fā)展，但周源強(qiáng)調(diào)，知乎從來(lái)沒(méi)有以「慢」為做事情的原則，而是以專(zhuān)注、認(rèn)真為行事的圭臬。用戶(hù)永遠(yuǎn)是獨(dú)立自主的個(gè)體，他們對(duì)任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都一視同仁，留住他們的標(biāo)準(zhǔn)也很簡(jiǎn)單，產(chǎn)品好用、內(nèi)容好看。

現(xiàn)在，他比較關(guān)注的是「組織能力」的提升，知乎在過(guò)去幾年里面，也遇到過(guò)這方面的困難，伴隨著公司的發(fā)展，人員的變多，部門(mén)的擴(kuò)充，知乎的組織結(jié)構(gòu)也需要有相應(yīng)變化。

2018年，周源就曾在內(nèi)部信中宣布對(duì)知乎整體架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，分為前、中和后端。其中，前端由社區(qū)內(nèi)容事業(yè)部、會(huì)員事業(yè)部和商業(yè)廣告事業(yè)部組成。

周源曾經(jīng)在接受采訪時(shí)表示，沒(méi)有在長(zhǎng)夜里懷疑過(guò)自己的CEO，不足以談創(chuàng)業(yè)。現(xiàn)在隨著知乎日趨成熟和完善，他認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)不存在「高枕無(wú)憂」的狀態(tài)，一方面要考慮行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，另一方面還要擔(dān)心環(huán)境和用戶(hù)變化，說(shuō)不定「降維打擊」突然就出現(xiàn)了，就像統(tǒng)一和康師傅這樣級(jí)別的公司，一直是相互競(jìng)爭(zhēng)，但是突然有一天發(fā)現(xiàn)彼此方便食品的銷(xiāo)量因?yàn)橥赓u(mài)行業(yè)的興起受到很大影響一樣。

知乎馬上就要十歲，而周源也即將步入「不惑」的年齡，但他覺(jué)得「不惑」與年齡無(wú)關(guān)，與心態(tài)有關(guān)。“感覺(jué)目前自己仍然對(duì)很多事情充滿好奇；在做好產(chǎn)品這件事情上，仍然會(huì)感到熱血澎湃。”

未來(lái)，周源將如何進(jìn)行新的排兵布陣，帶著知乎在深海中遨游，知乎的下一站將會(huì)迸發(fā)出哪些新的場(chǎng)景，也將持續(xù)受到市場(chǎng)關(guān)注。