老羅的“毒”奶：能讓飛書挑戰釘釘嗎？

“是我用過所有這類軟件里做得最好的。”

“之前我們在使用一款很廣泛使用的app的時候，會梳理出一兩百個重點問題，換了飛書以后，發現這里面的絕大多數都被解決掉了。”

“我們在業務所需要的大部分東西在飛書上已然有了，我們要自行開發與之對接的板塊就非常少了。從這個意義上講，它是無價的東西。”

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向來對軟件產品以挑剔著稱的羅永浩，在字節跳動舉辦的首場飛書發布會上對這款協同辦公軟件贊不絕口。實際上早在今年7月，羅永浩就曾在微博上為飛書站臺，稱“作為一個對效率工具極其挑剔的團隊，在選擇飛書作為溝通協作工具后，我們終于獲得了大滿足”。

飛書低調上線一年才舉辦首場發布會，字節跳動做足了準備，不僅請來物美創始人張文中、小米聯合創始人王川、以及羅永浩等知名企業家站臺，同時宣布產品大升級，推出了全新版本“π”并發布獨立App“飛書文檔”。

拉開架勢準備在企業IM領域大干一場的字節跳動，除了要打磨出更好的產品，更要面對這個市場有著絕對統治力的阿里、騰訊。挑戰后者并不容易，但這也是想做中國新BAT的字節跳動，所必須邁出的一步。

無限的飛書

不論是“未來無限大會”的名稱，還是代表著無限圓周率的“π”，都寓意著字節跳動為飛書的定位，是一個“無限”的辦公產品。

回顧字節跳動做飛書的初心，謝欣表示，字節跳動成立的最初幾年，試用過國內外所有主流的辦公軟件，但沒有一個可以完全滿足公司的需求。基于對“生產力工具缺乏變革、工具不應管控人而要激發人、B端產品應具有和C端產品同樣友好的用戶體驗”三方面的思考，字節跳動啟動了飛書項目。

字節跳動在200人時啟動飛書項目，如今員工總數即將突破10萬，業務覆蓋全球超過150個國家。而支撐機構在短短五年間膨脹500倍，飛書可以說功不可沒。

以飛書OKR為例，讓新員工理解企業戰略和自身工作職責一直是讓管理者頭疼的工作，而對于急速成長的字節跳動，飛書OKR在發展歷程中發揮了巨大作用。

飛書官方曾在知乎撰文介紹字節跳動內部如何使用OKR系統。2016年7月，字節正式上線自研的OKR系統，并通過周日大講堂和內部直播課對公司全員進行培訓，在管理層、中層和全員層面推廣，自上而下地推進OKR。每個雙月，張一鳴會在CEO面對面針對上個雙月的OKR進行打分，在公司層面同步進展，公司的各個團隊還會將OKR寫進周報里，在周會上各成員根據OKR完成情況進行總結。

后來，OKR系統和飛書打通。員工可以直接在飛書中查看他人的 OKR，即便是正在和完全陌生的同事對接，也能快速了解對方近期的工作，有效促進合作。

飛書以新員工“小李”舉例：剛入職一臉懵懂的小李，在leader展示了自己和團隊同事的OKR之后，對團隊的共同目標有了清晰的認知。在OKR的管理下，leader只需要具體講解一下團隊近期的工作方向，小李充分理解團隊目標后，主動思考，制定出自己的OKR，再與leader和同事的目標對齊，就可以展開工作，而不需要leader手把手去布置工作。

OKR只是飛書眾多工具中的一個，飛書總裁張楠介紹，作為企業協作平臺，飛書從底層打通了 IM、日歷、文檔、郵件、視頻會議等基礎應用，同時開放了100多個API，企業可以用開放平臺銜接業務應用，并在流程體驗上做到無縫集成。

與新版本π一起，疫情期間上線的視頻會議App飛書會議也迎來升級。將人數上限提升到1000人的同時，還重點推出了一個全新功能——“妙記”。“妙記”不僅能將語音轉化成文字，還內置強大的AI語義分析能力，可以生成結構化智能會議紀要，并生成重點標簽幫助用戶短時內理解會議要點。

企業IM兩強爭霸，飛書能做攪局者嗎？

撐起字節10萬員工的業務發展，飛書自然是一款不錯的產品，但在企業IM這個龐大的市場，能否挑戰釘釘、微信這兩個霸主級的平臺還未可知。

根據Questmobille的數據，目前效率辦公App月活Top3分別是釘釘、企業微信和騰訊會議，尤其上半年上半年因為疫情，釘釘月活大增一度突破1.5億，之后有所下降，但比疫情前依然有明顯的提升。

字節跳動沒有公布飛書月活的具體數據，但去年才在國內上線的飛書，與釘釘、企業微信依然有著1-2個數量級的差距。作為參考，目前在AppStore上釘釘有233萬條評論，而飛書只有1.3萬條，相差超百倍。

實際上，在內部使用數年之后，國內也不是飛書開拓的第一個市場。2019年3月字節在新加坡注冊了一家名為Lark Technologies的子公司，將飛書推向包括美國在內的海外市場，當時有媒體評論認為，從市場策略來看，先出海顯示出這家公司對國內市場的謹慎和對國際市場的自信。

釘釘背靠有著數以百萬計商戶資源的阿里巴巴，騰訊系辦公App則有著全中國勢能最大的移動IM軟件微信，對于后進者字節來說，強大的產品和中臺能力，幾乎是唯一的仰仗。

作為曾經中國最有名的產品經理之一，羅永浩從交互角度給了飛書極高的評價。

“這類軟件功能全的產品很多，但是把每一個細節做好是一個非常煩瑣的交互設計。之前我們在使用一款很廣泛使用的app的時候（某app，不提名字了），日常用得時間足夠長會梳理出一兩百個重點問題，換了飛書以后，發現這里面的絕大多數都被解決掉了。”

“展開說是一個非常沒意思的一個話題。因為對普通用戶來講就知道好用，為什么好用并不知道。只有我們常年做交互的才知道，要把那些細節設計多是非常煩瑣，非常讓人崩潰的一個工程，但是飛書把這些都處理得非常好。”

作為重要的生產力工具，很多公司會使用多個辦公軟件，但最終哪一個使用的最頻繁，往往一名又一名員工會用腳投票。

“雖然老板強制用是很普遍的現象，員工最終用不用還是要跟軟件好不好用息息相關，要不然他們寧可不用，這種情況也很常見。”羅永浩最終總結道。