注：本文內容主要來自鉛筆道記者采訪和網絡公開信息，論據難免偏頗，不存在刻意誤導。

       巨石達陣陷跑路迷局 回應：我們沒有跑路

“最近這幾天被黑得有點厲害，突如其來的惡意攻擊差點將巨石擊倒，不過巨石沒有死。”

“巨石達陣沒有所謂的跑路，也未曾跑路。”

站到風口浪尖幾天后，巨石達陣終于公開發聲，但是對于家長、員工和房東們想要解決的退費、工資、房租等問題卻只字未提。只表示，巨石達陣現在由于合作場地關閉，所以被迫進入關閉歇業狀態，并承諾，“融資成功后會在第一時間通知大家復課。”

“這個《告知書》一點用都沒有。”巨石達陣會員家長杜女士表示。

8月底的時候，杜女士帶孩子去往巨石達陣朝陽公園校區上體驗課，課后報了10個課時，共計2000元。可是到了9月10日時，教練主動發消息給她，”老板‘跑路’了，非常抱歉，課不能再上了。”

她的鄰居也是巨石達陣的老用戶，在近期剛交了2萬多元的學費，卻一節課沒有上，這讓他無法接受。

為此，他們曾想要一起去“討要”說法。可是巨石達陣使用了4年的朝陽公園的場地合同早已解除，這次是臨時租用場地，而且僅復課一個月就退租訓練場。

巨石達陣的朝陽公園校區辦公地點也是如此，早在2月合同就已到期，如今人去樓空。

電話打不通，家長們能聯系到的，只有教練與售課顧問。

然而，教練與員工們也在維權。“一個教練跟我說，今年1月份以來，巨石達陣的很多教練與員工都被拖欠工資，原來在北京地區，算上外教、中教一共有100多人，95%以上已經離職了。”杜女士介紹道。

如浮萍般的維權者們選擇抱團取暖，據了解，他們目前有6個維權群，家長超過2000個，每家涉及到的維權金額少的有幾千元，多的5萬元。可是，始終沒有能在巨石達陣得到想要的結果。

天眼查App顯示，北京巨石達陣文化發展有限公司成立于2012年9月，注冊資本73.53萬人民幣，是國內最早的青少年美式橄欖球培訓機構之一，法定代表人為董宇。2017年，其曾獲兩輪千萬元級別的融資，資方為凱興資本、九合創投、華誼兄弟等。

巨石達陣采用直營和加盟兩種模式，目前校區已覆蓋北上廣深杭等全國14個城市，這一次出現停課危機的都是北京的直營校區。

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值得注意的是，該公司的風險預警達數十條。去年年底，這家機構位于上海的兩處校區就采取閉店措施，此后多位學員的數十萬欠款一直未能退還。

另外，近年來，巨石達陣在頻繁推出五花八門的營銷手段吸引學生家長續費。杜女士的鄰居就是如此，孩子還有一年課沒上完，就又續了兩年課時。“優惠了三分之一的價格，確實是讓人心動。”

除了在今年8月臨時租用場地招錄學員這一點引發不少家長質疑之外，還有家長在維權群里稱，巨石達陣在2018年年中推出創始會員活動，會員繳納5萬元就可獲得5年課程，此外還能獲得校區的分紅。除了招納會員入股，企業還鼓勵員工向公司投資數千元到數萬元，參與公司內部投資分紅。

“很多員工還有十幾二十萬元投資在公司里，當時說有分紅，但一年了，員工也沒有見到分紅。”巨石達陣的員工接著訴苦。

維權還在繼續，籠罩在巨石達陣頭頂的陰云，還未消散。

       線下機構倒在復課前夜

在疫情結束前夜，處在風雨飄揚之中的線下教育機構，遠不止巨石達陣一家。

今年8月初，北京一家“巧虎KIDS”早教機構發布通告宣布破產。該通告稱，由于公司現金流不能支撐公司運營，公司已經向有關部門提出破產申請，并且公司已經于7月31日經股東會決議中止經營，現已組成破產清算組進行清算。

公開資料顯示，巧虎是以動畫片《樂智小天地》為核心產品塑造的IP形象，衍生出了生活用品、益智玩具、線下活動、早教中心及舞臺劇等一系列同IP的銷售商品及線下服務。巧虎KIDS也是衍生品之一，巧虎官網顯示，截至2019年11月，巧虎KIDS全國授權170家門店，遍布77個城市。

這一通告引發該店會員家長的不滿。該早教中心7月29日還發布了近期將復課的通知，僅僅過了幾天時間，就通告破產。“通告里的聯系電話一直都打不通。工作人員也留下了電話，但也一直聯系不上。”有家長表示。

拖欠學員課程費用總金額達到了數百萬元如何退費成了大問題。多位家長公開表示，客服退費不積極；申請退費，首先扣除繳費金額的7%違約金。其次，繳費時未統一課時單價，扣款時統一按每次260元進行扣除，包括贈送的免費課程。

“按照這種計算方式，我非但退不到一分錢，還要倒貼。”一位家長表示。

除退費外，巧虎總部還提供了另外一種處理辦法，即學生可以轉到其他門店上課。

可這種解決方案也是有條件限制的。用戶想轉入明出教育需要剩余48課時，轉入瑞思英語需要96課時。用戶如果課時不夠，還需自己付高價補課時。此外，轉入糖果*壹號貝貝還限制2歲以下的寶寶，課程的有效時間也受限。

相比之下，迪士尼英語在中國的關停就體面的多。

今年6月22日，迪士尼英語官方發布消息稱：受在線教育的沖擊和疫情發展的不確定性，公司將關停全國迪士尼英語中心，并為家長處理退費。

迪士尼英語是迪士尼公司通過迪士尼全球出版部門在中國開展的一項直營的培訓業務，可以說是“親兒子”。但即便如此，它也沒能熬過疫情周期。

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“以迪士尼英語的家底起碼能再撐3個月，然而到那時可能只能選擇跑路了，迪士尼良心的經營者選擇了提前如數退繳學費，合規遣散員工。”在公開信中，迪士尼英語表示。

迪士尼英語在關店通知下寫了詳細的退費時間和退費流程，同時，迪士尼英語也表示，會針對后續離職員工進行補償和安排。

在2020開年這場災難面前，“活下去”三個字變得無比艱難。除了“外來和尚”迪士尼英語，選擇“體面”離場的，還有北京在疫情中首家倒閉的現在教育培訓企業“兄弟連”。

兄弟連成立13年，曾掛牌新三板，上市前估值超10億。2020年2月6日，創始人李超發布了一封致全體學員、員工、股東的公開信，信中表示，公司因現金流問題，即日起北京校區停止招生，員工遣散。

“節前勒緊腰帶，緩發工資，全體動員，壓縮成本，就是為了節后招生旺季打個翻身仗。哪知疫情兇猛、猝不及防，把我們的計劃全部打亂了。”李超在信中無奈說道。

        疫情只是催化劑 線下機構轉型難

在疫情面前，線下教育行業已經哀鴻遍野。然而，疫情其實只是讓行業遭受困境的一支催化劑。

早在這場疫情之前的2019年，教培行業就過得不太好：韋博跑路、開心豆閉店、早教培正逗點資金鏈斷裂……政策監管縮緊，加上自身造血功能不足，很多機構不堪重負，暴雷、失聯、跑路或倒閉現象頻發。

好不容易熬過2019寒冬期的教育機構，又慘遭2020新冠疫情的重創。

“其實，疫情頂多是一個導火索，很多線下教培機構本身就有問題。就算沒有疫情，可能也會在今年或者未來倒下。”曾經是北京某教培機構創始人李悅（化名）表示。2019年年中，他選擇親手關停了自己打造3年的項目，破產清算。

“線下教培本身做不到高利潤。”李悅表示。

線下教培機構的成本非常高。首先，門店租金一年就要數十萬；其次，機構一年的推廣費最起碼也要3萬以上；另外，在用人成本高，機構起碼要有近半的學費要作為教師薪資。“總體來講，一家機構至少需要100個學生才能剛剛好不會太虧。可是，在K12教育機構，1個老師一次課最多照顧到10個學生，音樂教育機構更低，老師多為1對1。”

而且，線下教培行業是個“慢行業”，沒有經年累月的經營，很難成就好的口碑，而一旦急功近利起來，品牌被毀就只在須臾之間。

“為啥教育機構都是預收費，而不是來一次付一次？因為教育的化學反應作用通常要1年以上甚至更久，若是哪個環節出現問題，導致培訓機構沒有控制好資金鏈，它們就很容易攜款‘跑路’。”李悅解釋道。

這場疫情就是催化劑。在線下教培行業還是藍海的時候，不少大中小機構盲目擴張、貪快不穩，而這些盲目擴張所導致的線下場所、教職人員等成本，到最后全成為了疫情期間壓死企業的重資產。

近半年來，全國線下培訓機構注銷企業數量為18885家，每天有近百家的培訓機構注銷。相關調查顯示，為了應對疫情帶來的影響，90%的教培機構采取了降薪，41%的教培機構進行了裁員。

6個月不開張，現金流早已承受重壓。除了一些及時轉型線上的企業還在艱難度日，那些固守線下門店的培訓機構就只能“關門跑路”。一天不復課，線下教育培訓機構倒閉的情況只會愈演愈烈。

在疫情前，很多線下機構幾乎沒在認知和資源層面規劃過線上業務。一位線下教培從業者就對鉛筆道表示，“所有人都在說轉型線上，但是哪有說的那么容易。”

為了維持機構生存，他也在疫情期間決定將自家機構的課程從線下轉移到線上，并且前期所有的課程都采取免費策略。即便如此，營收增長依然沒有見到成果，難以達到過去線下的水平。

有一次直播課，外教那邊網絡質量出現問題，頻繁掉線，最后直接無法登陸了，直播間里剩下6個小朋友面面相覷，場面極其尷尬。

授課模式改變，對于老師的要求也會改變。然而，線上與線下授課不同，一個傳統的好老師，并不一定也能做好線上的輔導。這就像突然要求一位習慣板書教學的老師用PPT授課，老師們被迫臨陣磨槍轉線上，授課體驗會大打折扣。技術、經驗、業務等方面全都水土不服，而且最關鍵的是轉型需要時間，而成本等不起。

該從業者還介紹道，就轉型成本來說，假設一個線下機構完全是零起步轉型線上，什么都自己做，成本會非常高。招人、買服務器、買帶寬、開發測試，然后驗證、做內容和錄課，少則需半年，多則提前一年規劃。團隊的組建，至少七八個人才能確保系統運轉。這些算下來，沒幾百萬的初期投入，很難啟動。

短短幾天內倒逼其直接“擁抱互聯網”，其實鏈條上有好幾環是缺失的，從線上獲客、營銷，到內容研發，再到客服系統、售后跟進……沒能力在線上生存的中小機構，將淪為淘汰品。

       線下教育，不可替代

隨著各地疫情的穩定，線下教育機構也按部就班的開始了復課的步伐。

“教育者給孩子們提供的不僅僅是聽、說、讀、寫這四個技能，更多是教孩子們學習方法，如何認識這個世界，加強他們的核心素養和全球視野。這些核心素養和全球視野純線上是很難獲得的。”英孚教育中國區總裁白皎宇此前表示，“情感+認知”雙模式的培養，以及學生之間的相互學習和相互促進，這些都不可能被純線上的教育所替代。

一個不爭的事實是，盡管在線教育打得火熱，教培行業的核心大本營依舊還在線下，需求也一直都在。在很多家長看來，在線教育這樣一種手段和形式，其實更加適用于自制力較好的學生，對于自制力較差的學生來說，教學效果往往不盡如人意。 

“線上教育一定是未來的方向，但整個教育市場 95%仍在線下。”李悅稱。

疫情爆發后，恰恰驗證了線下教學的不可替代性。線下機構之所以獨立存在，不是家長們找不到線上教育，而是線下機構滿足了家長的需求。對于全國幾十萬線下培訓機構來說，線上課堂僅僅是度過疫情的其中一個方法，最終交付仍會回歸到線下。

之前在線下教培機構哀聲遍野時，“OMO”被稱作是比轉型線上更有效的救命稻草。

但實際上，OMO模式的弊端早被“扒光”。

線下機構模式重、壁壘高，OMO模式從理念到落地，必定經歷一個漫長而痛苦的過程。對于線下機構而言，OMO轉型與一次浴火重生的再造無異。

公眾號“校長邦”曾總結，就以教育OMO模式的落地來說，教培機構想要搭上OMO的“順風車”，需要三個階段。

其一，全面的在線化；其二，搜集大量數據，進行可視化操作；其三，本地化教研聯合線上的推進。除此之外，少有捷徑。

可是，假如沒有以上條件作為防波堤，“輕裝上陣”的純線下機構，其擁有的OMO平臺也會失去特征，淪為在線大班課用“低價”策略狙擊的對象。

現在李悅很慶幸，自己早在去年年中就暫先脫離這個行業，且未留下任何隱患。他還表示，也許在明年自己可能再度回歸教育行業，但是今年絕對不會“碰它”。

“那么問題就來了，現在還活著的這些線下教培機構，拿什么撐過冬天過去，再熬到春天來呢？”他不知道，也沒人知道。