打車版的“拼多多” 花小豬會成為滴滴手中的“微信”嗎?
余艾彥從家到公司的直線距離是3.1公里,在廣州不堵車的情況下,如果乘坐公交、地鐵上下班,算上步行,單程大概需要40分鐘,車費2元。如果選擇乘坐網(wǎng)約車上下班,單程大概需要18分鐘。車費方面,滴滴快車車費在25元左右,如祺出行17元左右,美團打車13~17元不等。
作為精打細算慣了的95后巨蟹座,通常余艾彥都會選擇乘坐如祺出行、美團打車或者公交上下班。
不過,這一周,余艾彥有了新選擇——花小豬打車。
8月17日,花小豬打車在北京、廣州、成都、杭州、南京、合肥、鄭州、青島、太原9個城市,推出了用戶福利活動。每個城市前8888名用戶,當(dāng)日首單可減20元。8888個名額用完后,所有訂單6折(最多減10元),每個用戶每天優(yōu)惠不超過4單。
去掉優(yōu)惠后,余艾彥乘坐花小豬打車只需要不到2元的車費即可到公司,比乘坐公交、地鐵還要便宜。最近一周,余艾彥都是乘坐花小豬上下班。
區(qū)別于其它領(lǐng)域,在網(wǎng)約車市場,所謂的用戶忠誠度、用戶習(xí)慣,基本上是不存在的,網(wǎng)約車用戶只追求性價比。
像余艾彥一樣,工作生活在一線、二線城市的許多年輕人,特別是白領(lǐng),在這一周里,感受到了花小豬打車省錢的“真香”。當(dāng)然,也有人抱怨花小豬打車司機服務(wù)態(tài)度不好,車速快,隨意取消訂單。
從用戶視角跳到公司視角,一個值得思考的問題是,滴滴為什么在趕走了Uber、拿下了國內(nèi)網(wǎng)約車市場最大份額的情況下,還要推出花小豬打車,并且不惜大規(guī)模燒錢補貼?
《博望財經(jīng)》認為,花小豬打車之于滴滴的戰(zhàn)略意義,類似于2011年微信之于騰訊的意義。
01
花小豬是誰
花小豬打車于今年3月開始在山東臨沂、貴州遵義、遼寧盤錦、阜新等非一二線城市試運營。目標(biāo)用戶群體是年輕用戶。這類群體對打車的需求大,價格敏感度高。因此,花小豬打車主打的也是實惠便宜。
從品牌形象設(shè)計風(fēng)格到運營模式,都可以感受到花小豬打車對性價比的追求。花小豬打車的品牌形象是一只酷似存錢罐、正在向前奔跑的開心小豬,寓意——省錢就是存錢,品牌Slogn則是“打車可以更便宜”。
區(qū)別于其它網(wǎng)約車平臺以里程和時長計算價格,花小豬采用一口價的模式。系統(tǒng)預(yù)估價格是多少,最終扣費就是多少,用戶不必擔(dān)心因為堵車或者司機故意繞路等情況,出現(xiàn)實際扣費遠高于預(yù)估車費的情況。除此之外,用戶還可以通過做任務(wù)的方式(如簽到、推薦等)領(lǐng)取獎勵,降低打車費用。
有意思的是,在滴滴沒有對外公布花小豬打車是其旗下產(chǎn)品之前,媒體以及花小豬打車用戶并不知道滴滴和花小豬打車的關(guān)系。花小豬品牌的誕生和試運營幾乎是在保密狀態(tài)下進行——公司在收購花小豬前身途途打車時,并未對媒體公開消息,試運營選擇在臨沂、遵義等不易被競爭對手注意的三線城市,試運營成功后再進入一二線城市,走“農(nóng)村包圍城市”路線。此舉,或許是滴滴為了不被競爭對手太早發(fā)現(xiàn),故意為之。
工商信息顯示,花小豬打車隸屬于北京鴻易博科技有限公司,法定代表人是趙意波,持股100%,為公司實際控制人。而北京鴻易博科技有限公司正是滴滴全資控股的一家公司,趙意波實際為滴滴副總裁。
在推出滴滴打車之前,滴滴曾推出滴滴出行、禮橙專車等網(wǎng)約車品牌,均在滴滴母公司——北京小桔科技有限公司旗下,同樣是網(wǎng)約車品牌,滴滴卻把花小豬打車單拎出來成立一家公司,不難看出滴滴對花小豬寄予厚望。單獨成立公司既有利于花小豬打車單獨融資,也有利于日后獨立上市。
滴滴對花小豬寄予厚望,不僅表現(xiàn)在為其單獨成立公司上,滴滴還為花小豬打車請了代言人。8月12日,“花小豬打車”對外宣布,郭麒麟成為花小豬品牌代言人。
郭麒麟是郭德綱之子,人稱郭少爺,性格幽默,十分機靈、討喜、親和力強。靠著在爆款電視劇《慶余年》里精彩的表演出圈,微博粉絲702萬。目前郭麒麟?yún)⑴c的綜藝《做家務(wù)的男人》、《奔跑吧兄弟》正在熱播。郭少爺雖然不像王一博、朱一龍等男明星擁有頂級流量,但深受年輕人的喜愛。比較符合花小豬打車的品牌調(diào)性。
算上花小豬打車,滴滴旗下已經(jīng)有滴滴出行、禮橙專車、小桔車服、青桔單車、青菜拼車等多個品牌。
02
花小豬的戰(zhàn)略意義
2011年,騰訊在推出微信之時,旗下產(chǎn)品騰訊QQ已經(jīng)占據(jù)了國內(nèi)社交市場最大份額,為什么有了QQ還要推出微信?
有以下幾點原因::
一、競爭對手因為:當(dāng)時雷軍推出了社交產(chǎn)品米聊,非常火爆,這讓騰訊感受到危機,想要推出一個手機端應(yīng)用搶下米聊已經(jīng)拿下的市場。
二、QQ作為一種泛社交工具深受用戶喜愛,但它的一些功能,對用戶隱私保護不足。比如用戶說說下的評論、點贊,所有人都能看到。基于這些原因,QQ很難拿下熟人社交市場。熟人市場需要隱蔽的社交工具。
三、QQ是以PC端社交工具起家,所以它的頁面設(shè)計炫麗復(fù)雜、功能較多,不方便在移動端使用,也太耗流量。移動端的產(chǎn)品最基礎(chǔ)的要求就是要簡潔、高效。
四、QQ的想象空間只能停留在社交工具層面,但微信的想象空間,是構(gòu)建一個生態(tài)。長遠的商業(yè)價值不同。
滴滴推出花小豬打車的原因,與騰訊推出微信的目的,有相似之處。
2016年8月,滴滴收購Uber中國后,成為了中國網(wǎng)約車市場最大的公司。但是競爭并沒有就此而止。仍然有許多人對網(wǎng)約車市場虎視眈眈,比較有代表性的,應(yīng)該就是美團打車了。
我們先來看一下,這兩年里,美團打車取得了哪些戰(zhàn)績。
2018年3月,美團打車在上海上線,僅三天時間,便從滴滴手中搶下了上海三分之一的網(wǎng)約車市場份額。
單純的補貼模式讓美團打車虧空巨大,2019年美團打車開始轉(zhuǎn)為聚合模式,在自家平臺上接入曹操出行、首汽約車、神州專車等出行服務(wù)商,為用戶提供出行服務(wù)。截止2019年底,美團打車已經(jīng)在全國54個城市提供網(wǎng)約車服務(wù)。
這樣的戰(zhàn)果并沒有讓王興滿意,今年7月底,美團對外宣稱,將要開始補貼用戶。8月起,每單將優(yōu)惠20%~30%,補貼時間上沒有明確上限,一直達到市場份額為止。
美團內(nèi)部人士告訴媒體,美團打車本輪補貼的目標(biāo)是要拿下國內(nèi)網(wǎng)約車市場10%以上的份額。
美團打車攻勢迅猛,滴滴不得不采取應(yīng)對措施。要么和美團一樣,在滴滴出行上開始瘋狂補貼。但如此下去的結(jié)果,只能是鷸蚌相爭,漁翁得利。打跑了一個美團打車,還會有下一個美團打車。
要么推出一個模式、玩法與滴滴出行和美團打車不同的產(chǎn)品,在性價比上作文章。這個產(chǎn)品就是花小豬打車。
花小豬打車的價值除了可以打壓美團打車的氣焰外,另一個更重要的價值是能夠拿下滴滴此前錯失了的下沉市場。
今年3月25日,滴滴通過全員信公布了“0188”戰(zhàn)略目標(biāo)。即3年內(nèi)實現(xiàn)0重大安全事故、全球每天服務(wù)1億單、國內(nèi)全出行滲透率8%、全球服務(wù)用戶MAU(月活躍用戶數(shù))超8億。其中,四輪車承擔(dān)5000萬單,兩輪車、國際化分別承擔(dān)4000萬、1000余萬單。
公布這一戰(zhàn)略目標(biāo)時,滴滴日均訂單不足5000萬單,MAU僅為3.4億、國內(nèi)滲透率只有3%,滴滴如何在三年內(nèi)實現(xiàn)翻倍增長?
答案是拿下下沉市場用戶。
下沉市場不選擇乘坐滴滴出行的原因,一方面是因為滴滴出行收費高,三四五線城市用戶生活相對安逸悠閑,他們對時間的敏感度不高,對價格的敏感度高,如果需要花費高昂的成本打車,倒不如自己開車,或者乘坐公交、地鐵等交通工具。
二是因為小城市經(jīng)常會出現(xiàn)司機繞路的現(xiàn)象,大城市經(jīng)常會出現(xiàn)堵車現(xiàn)象,滴滴預(yù)估價格和實際出行價格可能相差較大。價格差是部分用戶不愿意承擔(dān)的。
因此,我們會發(fā)現(xiàn)花豬打車的玩法和滴滴出行不一樣,它采用的是一口價模式,同樣距離車價比滴滴要低很多。司機端采用半派單模式,司機每天有三四次機會取消乘客訂單,接下來司機還能對乘客進行評價。
滴滴利用花小豬打車正在往廣袤的下沉市場進發(fā)。那里有中國最活躍、最廣大的用戶群體。滴滴出行的體量已經(jīng)達到了上限,從目標(biāo)用戶規(guī)模的角度推測,未來,花小豬的體量可能是滴滴的一倍,甚至是兩倍。想象空間非常巨大。
03
隱患
有前景,不代表沒有隱患。
網(wǎng)約車最大的問題就是安全問題。雖然花豬打車對外公開表示:花小豬打車注重保護乘客和司機安全。司機每天出車前需要進行人臉識別;行程中,花小豬打車通過行程錄音、行程分享、緊急求助及報警等安全措施,為乘客安全出行提供保障。
但已經(jīng)有消息稱,花小豬打車司機的審核標(biāo)準(zhǔn)比滴滴出行低很多,滴滴出行要求司機必須持有網(wǎng)約車運輸證和網(wǎng)約車駕駛證,車輛要求必須為本地牌照,車齡在6年以內(nèi),裸車價在7W以上,加盟的駕駛車輛行駛路程需在10萬公里內(nèi)。花小豬并沒有要求司機持有雙證,對車齡也沒有限制。
除了有安全隱患外,花小豬打車也存在違規(guī)運營的行為。8月19日消息,青島交通運輸官方在微博表示,經(jīng)市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊調(diào)查,“花小豬打車”平臺未在青島市取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可,不具備網(wǎng)約車經(jīng)營資質(zhì)。
用戶需要性價比高的產(chǎn)品,但更需要能保證用戶和自己安全的產(chǎn)品、符合監(jiān)管的產(chǎn)品,前者決定了花小豬打車能飛多高,后者決定了花小豬能不能飛起來。
猜你喜歡
滴滴成熟了
主營業(yè)務(wù)突出,盈利前景明朗,滴滴已經(jīng)不再是昔日瘋狂燒錢的資本賭徒,而是已經(jīng)進化成為一家頗為理性穩(wěn)健的成熟企業(yè)。滴滴三季度GTV達1009億元 經(jīng)調(diào)整EBITA盈利17億元
滴滴此前披露的不超過10億美元回購計劃也在穩(wěn)步推進。