終極大戰前，支付寶“變臉”

作者 | 王瓏娟

報道｜新芽Newseed

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創立15年來，支付寶完成了最重要的一次升級。

新芽NewSeed（微信ID：pelink）消息，在昨日的支付寶合作伙伴大會上，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，打造支付寶數字生活開放平臺，聚焦服務業數字化，并立下目標“未來3年，攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級”。

與此同時，支付寶的slogan也將從“支付就用支付寶”變為“生活好，支付寶”。還值得注意的是，有外媒表示，蘋果iOS 14有個重要變化是，Apple Pay將直接支持支付寶支付。從支付工具，到如今的數字生活開放平臺，阿里與微信、美團的競爭也將呈現出新的局面。

“我們連自己的‘臉’都變了，原來它的‘臉’更多是金融工具，大家看到是掃一掃、理財、支付，接下來大家會在首頁看到更多吃喝玩樂。金融支付工具與吃喝玩樂數字生活將一起出現，這是重大的改變，對于支付寶15年的發展而言是標志性的?！焙鷷悦髟诓稍L中表示。

支付寶“大變臉”

外賣送菜、在線問診、遠程教育、健康碼防疫……過去一段時間，這些數字化服務成了疫情期間的重要力量。在線化成為共識，也給服務業數字化按下了快進鍵。

這次改版并非心血來潮。據胡曉明介紹，支付寶的這次改版規劃已經準備了18個月。因為疫情，便提前了。

隨著新的平臺定位，支付寶App進行改版升級。強化了生活服務心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活版塊，并基于智能算法為用戶推薦喜歡的服務，讓每個用戶擁有更貼心更專屬的支付寶。同時，從“人找服務”走向“服務找人”，提升商家服務的分發效率。

測試版支付寶頁面

加碼本地生活領域，支付寶的角色在阿里大體系中越發凸顯。2019年12月19日，胡曉明接任螞蟻金服CEO；半個多月后，1月7日，他又兼任了阿里本地生活服務公司董事長。

胡曉明表示，支付寶將拿出前所未有的生態開放力度，App升級完成后，支付寶首頁平臺流量將全面對外開放，同時，推出DT數字時代經營轉型計劃、小程序扶優計劃兩大政策，讓商家和服務商自身數字化經營的努力，跟支付寶平臺紅利息息相關。

截止目前，支付寶在全球的用戶超過12億人，其中有超過6億人不止使用支付服務。胡曉明透露，過去一年，支付寶線下線上生活服務類支付實現了每天使用人數超過1億人。

服務業數字化是數字經濟發展的關鍵，但中國還有80%的服務業沒有被數字化，增長空間巨大。從工具平臺演變到數字生活平臺，從“人找服務”走向“服務找人”，對支付寶來說是必然的演進。

加碼本地生活，和美團“搶生意”

阿里在本地生活服務已布局多年。早在2015年，阿里巴巴和螞蟻金服各出資30億元成立了口碑公司；2018年4月，阿里95億美元全資收購餓了么；同年10月，餓了么與口碑合并，組成了阿里本地生活服務公司；2019年9月，口碑餓了么陸續宣布和高德、盒馬進行戰略合作。阿里不斷的利用自身資源，通過內部各個板塊，覆蓋吃喝玩樂、衣食住行全場景。

阿里CEO張勇曾在員工信中寫道：“在社會商業走向新零售、新金融、新技術、新能源和新制造全面結合的數字經濟時代的今天，阿里本地生活服務公司的目標也絕不僅僅是做大餐飲市場，它將承擔更大的使命——重新定義城市生活，讓生活更美好、更便利。”

在阿里2019年第四季度財報中披露，餓了么的新增消費者中有48%來自支付寶App。但阿里的野心并不止步于此。

為了增加用戶打開率和使用頻次。新版的支付寶首頁增加了理財、外賣、果蔬商超醫藥等生活服務，乍一看和美團首頁非常類似。有網友表示，支付寶越來越生活化，便攜式一體化的市政服務很棒。也有網友表示，變成了美團餓了么，越來越臃腫，還是更喜歡清爽界面。

自2015年阿里美團關系決裂以來，雙方在本地生活上業務的“戰爭”就愈演愈烈。2019下半年，美團實現盈利，市值一度逼近6000億港元，成為中國第三大市值互聯網公司，位列阿里與騰訊之后，站穩了生活服務等場景的入口。

隨著C端流量紅利耗盡，搶占商家資源就成為了本地生活競爭的核心。阿里美團對本地生活之爭也從C端延伸到了B端，都在通過平臺對傳統行業進行數字化改造，提供基礎設施。

2018年11月，美團創始人兼CEO王興曾在在互聯網大會上表示，“科技企業不要想顛覆線下傳統企業，要融合發展，助力傳統商家，幫他們數字化。”

在支付寶召開合作伙伴大會的同時，美團也宣布了對“春風行動”進行升級：將通過技術、產品和資金補貼等多種方式，幫助數百萬商戶復工復產，包括繼續提供品牌連鎖優質商戶的優惠利率貸款、開放小微商戶的優惠貸款綠色通道等。

巨頭們的“新戰場”

2004年1月，世界各國政要齊聚達沃斯。第四次參加一年一度世界經濟論壇的馬云心事重重——他正為建立自己的“支付系統”而猶豫不決。

在馬云面前，面臨的不僅是技術風險，更有法律和政策的瓶頸。達沃斯論壇中關于企業社會責任感的探討，激發了馬云心中火焰，他立馬啟動了支付寶。

整個中國的支付行業按照支付方式演變可以分成三個階段：2009年-2013年，從網銀支付到快捷支付；2014年-2016年，移動支付崛起；2017年-2018年，則是指紋和刷臉支付漸成主流。

在微信支付加入錢，支付寶有10年的時間進行調試，卻沒想被微信打的措手不及。2014年1月26日，騰訊推出微信紅包，立即活躍于所有人的微信里，并在除夕全面爆發。“微信一個紅包就趕超了支付寶8年干的事?！?

憑借10億用戶，微信支付迅速崛起，并得到快速普及。有數據顯示，在2019年第三季度，微信支付在第三方移動支付市場中所占的份額已經達到了39.53％，雖與支付寶的53.58％仍有一定距離，但已足以與其分庭抗禮。

隨后，京東、美團等巨頭也紛紛進入支付市場。除了基本的理財功能，針對支付寶的花唄和借唄功能，京東也推出了京東白條，美團推出了美團信用卡和借錢等。

在移動互聯網進入下半場，從C端轉向B端也成為了共識，產業互聯網和數字化是關鍵詞。2018年9月，騰訊成立云與智慧產業事業群（CSIG），成為其To B戰略的對外窗口。

被張小龍給予厚望的小程序也在逐步顯現出其商業化能力。數據顯示，微信小程序2019年日活躍用戶超過3 億,過去一年的交易總額共計8000億元，同比增長160%?！?020年，小程序的重點目標是助力商家打造自己的商業閉環?！边@個目標也被反復提及。

支付寶的小程序也未落后。2018年，隨著支付寶小程序上線，其推進服務業數字化的步伐大幅加速。一年多時間，已有150萬商家的小程序入駐了支付寶，其業務涉及零售快消、交通出行、生活服務等各個方面，月活突破了5億。這次的改版更將在傭金、權益、流量方面對于服務商進行扶持。

“今天線下店鋪可以通過支付寶、通過餓了么、可以通過淘寶天貓，在開放平臺上一鍵式變成線上化經營。開放平臺意味著要向中國所有金融機構開放、向所有的數字生活服務商、小商家開放。甚至，未來向目前的競爭者開放。”胡曉明稱，“我們認為真正的競爭者是非數字化?！?

巨頭們的戰爭是領域之爭更是生態之爭。而支付寶升級背后，和騰訊、美團的新戰爭，也拉開了帷幕。