海爾消費金融創業10年背后：科技浪潮下的隱形守護者

在一個充滿數字與代碼的世界里，有一群人，他們不在聚光燈下，卻在每一個關鍵時刻挺身而出，他們是互聯網時代幕后的守護者——數據庫工程師（DAB-Database Administrator，也即數據庫管理員））。十年間，在海爾消費金融有限公司（簡稱“海爾消費金融”），存在這樣一群低調的技術精英，用智慧與汗水鑄就了公司科技實力的基石，確保每一次點擊都能順暢無阻，每一次交易都能安全可靠。

近日，海爾消費金融CDO董騮煥在介紹十年數據安全成果時表示，目前公司已經搭建了數據安全體系，從組織結構、制度體系、分類分級管理、人員管理、第三方管理機構落實數據安全管理；在數據存儲、數據采集、數據使用等環節進行數據生命周期安全防護等。

優化服務體驗，提速前行

用戶在夠花APP或海爾消費金融APP上的每一次點擊，背后都隱藏著數據運維工程師的努力和汗水，從貸前、貸中到貸后，任何一環的延遲都會影響用戶的服務體驗。

“即便做好了所有的準備，還是有意外發生。”海爾消費金融數據庫運維工程師大貓表示，通常情況下，數據庫運維屬于全年無休狀態，7*24小時響應用戶多樣化需求。例如春節期間，為了快速響應用戶需求、提升服務體驗，他會凌晨和很多相關人員一起腦暴以解決一個一個的bug，也會周末值班以應對突發情況。

在數據爆炸的時代，數據已成為眾多企業的命脈。海爾消費金融的數據中心，就像是這座城堡的心臟，承載著無數珍貴的信息。在這里，大貓所在的DBA團隊如同忠誠的守衛，日夜守護著這片數字寶藏的安全。他們精通Oracle、MySQL乃至國產自研的OceanBase數據庫，每一次數據遷移、備份與恢復，都是對他們技能與耐心的雙重考驗。而這份堅持，換來了用戶全生命周期的安心、放心的金融服務旅程。

入職一年多來，大貓和團隊聚焦慢查詢問題，深入數據庫底層并精簡查詢路徑、優化索引策略。其制定數據庫開發規范，使開發工作實現標準化；為簡化日常運維，開發了多種自動化工具，能夠提前識別潛在隱患，從而實現“事前預防”的目標；參與主導公司信貸核心數據庫系統的國產化選型與切換工作，為公司在國產分布式數據庫領域的探索提供了助力。

實際在開發中也遇到各種挑戰，例如如何在高并發的實時交易場景下進行慢日志的采集，同時不影響在線業務。初期，在高負載的情況下很容易出現日志延遲或資源爭搶的情況，嚴重影響系統的穩定性，為了解決這一問題，大貓及團隊引入了日志收集和處理框架，通過緩存和處理機制大幅提高了系統的吞吐量，以確保在高并發環境中仍能穩定且高效地處理日志數據，也實現了對多種數據庫日志的統一處理與兼容。

之后，團隊進行了多輪深度探討并逐步優化和完善現有功能。為了避免對線上業務造成影響，整個DBA團隊會在下班后的業務低峰期，在外圍測試系統中進行小范圍測試，連續半個多月加班到深夜，只為了慢日志系統平臺正式上線后達到預期要求，進一步提升用戶服務體驗。

數據庫慢日志系統平臺全面投入使用后，大幅提升了業務響應效率，實現了自動化、實時監控和精準推送。首先，它能夠提前發現數據庫的性能瓶頸，而不是等到問題暴露后才進行人工干預；其次，系統通過自動化的慢查詢識別和推送機制，減少了運維人員的人工介入時間，幫助各業務研發人員更清晰地了解他們所使用系統的潛在問題；最后，借助慢日志平臺的推送和DBA組提供的優化建議，研發人員可以主動進行程序代碼的調整，從而大大提高系統運行的穩定性和健壯性。

創新專利，加大科技成果轉化

金融科技是海爾消費金融一直在探索的領域。在這片熱土上，一支專注于科技研發的小分隊，正夜以繼日地探索未知，將一個個創意火花轉化為現實中的專利成果。其中，一項名為“慢日志平臺”的發明，且已經通過專利初審進入實質性審查階段，此專利凝聚了團隊的智慧結晶，它能夠在海量日志中迅速定位性能瓶頸，預防潛在風險，這項技術的應用，無疑為公司的穩健運營添上了濃墨重彩的一筆。

在看不見的地方，系統運維工程師們時刻待命，只要有突發狀況，他們便會迅速集結，排除故障，保障系統的平穩運行。他們的身影可能隱藏在春節、國慶節等一個個假期以及每一個日日夜夜，他們始終堅守崗位，用實際行動詮釋著“存在即合理”的信念，即使面臨突如其來的網絡波動，也能迅速反應，穩住陣腳，確保每一位用戶不受干擾，享受科技帶來的便捷、高效、安全生活，提升用戶滿意度。

深耕十年，海爾消費金融每一位幕后工作者都有著屬于自己的舞臺。盡管他們的身影少有人知，但每一次成功的版本迭代，每一筆順利的交易背后，都有他們默默奉獻的身影。在這條充滿挑戰與機遇的道路上，他們用自己的行動書寫著一段段不凡的傳奇，雖未站在鎂光燈下，卻以專業與執著，守護著這個時代的夢想與希望，成為科技浪潮中最堅實的脊梁，全力履行“用科技+金融的力量助力億萬家庭幸福可期”的偉大使命。

這只是海爾消費金融在科技領域探索的縮影。海爾消費金融成立于2014年12月，是首家獲得高新技術企業認定的持牌消費金融公司，也是首家獲得“專精特新中小型企業”的持牌消費金融公司。

截至目前，海爾消費金融科技研發人員已經超過全員的60%，自主研發了300多個數字化、智能化系統，例如全流程數智化風控系統、智能客服系統等。