北京時間3月26日，本地即時零售和配送平臺達達集團發(fā)布了2023年四季度及全年業(yè)績，核心指標(biāo)實現(xiàn)穩(wěn)健增長。四季度，達達集團總營收27.5億元，調(diào)整后凈利潤率同比持續(xù)優(yōu)化，盈利能力繼續(xù)改善。達達快送營收12.0億元，同比增長36%，超過市場預(yù)期。小時達頻道GMV同比增長超200%。2023年，達達集團全年總營收達105.1億元，同比去年增長12%。公告顯示，達達集團董事會已批準啟動一項人民幣最高約3億元的股票回購計劃。

旗下雙平臺繼續(xù)保持高效協(xié)同發(fā)展。四季度，京東到家繼續(xù)深化與大型連鎖商家的合作，賦能更多中小商家。截至2023年底，京東到家營業(yè)門店數(shù)已突破50萬家：從連鎖商超到便利小店，從3C數(shù)碼到家電家居，再到酒水、服飾、母嬰……持續(xù)豐富商家供給，優(yōu)化平臺生態(tài)，以用戶為中心，加強構(gòu)建提升用戶體驗的服務(wù)，滿足消費者“全品類小時達”的即時消費需求。

四季度，達達快送營收12.0億元，同比增長36%，超市場預(yù)期。2022年對平臺收入貢獻前50位的連鎖商家在2023年均繼續(xù)選擇達達快送作為戰(zhàn)略合作伙伴，達達快送即時履約服務(wù)的質(zhì)量、成本和效率得到商家的廣泛認可。業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展也吸納了更多騎手：2023年平臺活躍騎手超過120萬，平臺“就業(yè)蓄水池”的社會民生價值進一步擴大。

值得關(guān)注的是，達達集團董事會已批準啟動了一項股票回購計劃，通過自有資金，在今后2年內(nèi)回購價值人民幣最高約3億元的股票，此項股票回購計劃展示了達達集團對未來健康可持續(xù)發(fā)展前景的信心。

全面深化與京東的協(xié)同，小時達頻道GMV同比增長超200%

隨著達達集團與京東集團全面持續(xù)深化協(xié)同，強化即時零售領(lǐng)域的能力建設(shè)，小時達已成為京東為消費者提供更加“多快好省”消費體驗的重要一環(huán)，也是聯(lián)合商家和品牌伙伴應(yīng)對外部挑戰(zhàn)、實現(xiàn)穩(wěn)健增長的重要一環(huán)。

四季度，京東小時達月均下單用戶同比增長50%。在京東首頁點擊率增長、流量分發(fā)效率提升等推動下，小時達頻道的活躍用戶數(shù)（DAU）同比增長超100%，小時達頻道GMV同比增長超200%。此外，通過搜索主動篩選小時達產(chǎn)品的用戶所產(chǎn)生的GMV也保持穩(wěn)步增長勢頭。越來越多的京東用戶開始習(xí)慣使用小時達服務(wù)，享受多快好省的即時消費體驗，京東用戶的小時達即時零售心智持續(xù)提升。

京東小時達除夕數(shù)據(jù)顯示，春晚中頻頻出現(xiàn)的的娃哈哈AD鈣奶，節(jié)目播出時段內(nèi)銷售同比去年除夕增長超16倍，魔術(shù)節(jié)目拉動撲克牌銷售同比增長4.3倍，糖巧、瓜子、花生等節(jié)日零食銷量同比翻倍上漲。春節(jié)期間，達達快送運力同比去年農(nóng)歷春節(jié)提升近20%。一位濟南的消費者，除夕當(dāng)晚打開京東App，從首頁的小時達頻道選擇家附近的京東酒世界門店下單，20多分鐘后，達達快送騎手就將春晚同款酒水送上家門。

線上營業(yè)門店突破50萬家，助力商家實現(xiàn)確定性增長

近年來，京東到家憑借在數(shù)字化和本地供應(yīng)鏈協(xié)同的核心能力，持續(xù)提升商家經(jīng)營效率和服務(wù)能力，助力商家實現(xiàn)全渠道增長，有力推動各行業(yè)數(shù)實融合，并以用戶為中心，加強構(gòu)建提升用戶體驗的服務(wù)，滿足用戶多元化的即時消費需求。

截至2023年底，京東到家營業(yè)門店數(shù)已突破50萬家，門店數(shù)量較2022年底同比增長超過100%，在繼續(xù)保持與大型連鎖商家深度合作的同時，賦能更多中小商家。2023年，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA) 發(fā)布的百強商超中，京東到家已合作其中的90余家。

四季度以來，京東到家繼續(xù)拓展與頭部連鎖便利店的合作，來自便利店的GMV同比增長超過4倍。京東便利店、美宜佳、羅森等商家門店上線京東到家后，將原本1公里的服務(wù)范圍拓展到5公里，有效連通線上線下即時零售生態(tài)，有力促進了內(nèi)需增長。3C數(shù)碼品類繼續(xù)保持快速增長，OPPO、三星等手機品牌四季度GMV同比增長超100%，數(shù)碼產(chǎn)品的GMV同比保持50%以上的快速增長，其中部分電子配件增速顯著。新增家電家居門店超過10000家，其中，京東到家與松下、老板等領(lǐng)先家電品牌達成合作，為消費者提供差異化的商品和送裝一體服務(wù)，家電品類的GMV四季度同比增長超50%，家居品類的GMV四季度同比增長近100%，服飾和酒類均保持GMV同比超3倍的快速增長。

助力商家持續(xù)增長的背后，離不開海博系統(tǒng)精準的技術(shù)賦能。海博系統(tǒng)作為全渠道數(shù)字化中臺系統(tǒng)，能夠為商家提供一體化運營管理、訂單履約優(yōu)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準化自動化管理等能力，助力商家實現(xiàn)降本增效和銷售提升。截至2023年底，海博系統(tǒng)已覆蓋超過13000家門店，同比增長超過40%，在合作商家規(guī)模大幅增加的情況下，商家留存率仍高達約90%。海博系統(tǒng)持續(xù)迭代，新增了訂單風(fēng)控引擎，通過智能識別虛假訂單、實時監(jiān)控預(yù)警，提高商家風(fēng)控能力與經(jīng)營安全效能。

即時配業(yè)務(wù)保持高速增長，穩(wěn)就業(yè)吸納活躍騎手超120萬

2023年，面臨重重挑戰(zhàn)，達達快送通過追求成本、效率和體驗的最優(yōu)解，完成了全年高質(zhì)量增長的目標(biāo)，四季度達達快送營收12億元，同比增長36%，超過市場預(yù)期。即時履約服務(wù)能力繼續(xù)獲得商家和用戶的認可。

過去的一年，達達快送抓住機會，持續(xù)拓展下沉市場。平臺活躍騎手超過120萬，同比增長超20%，進一步增加廣大勞動者的靈活就業(yè)機會，持續(xù)發(fā)揮平臺“就業(yè)蓄水池”的社會民生價值。四季度，連鎖商家實現(xiàn)高質(zhì)量增長，配送完單量同比增長超過20%，履約率超過95%。其中，飲品品類的完單量同比增長超過60%，獲得瑞幸咖啡“最佳戰(zhàn)略合作伙伴獎”，助力霸王茶姬等品牌快速增長。餐品品類中，四季度為塔斯汀等新簽約合作伙伴帶來快速增長。值得注意的是，2022年對平臺收入貢獻前50位的連鎖商家在2023年均繼續(xù)選擇達達快送作為戰(zhàn)略合作伙伴，達達快送即時履約服務(wù)的質(zhì)量、成本和效率得到商家的廣泛認可，四季度，在定價能力優(yōu)化、專業(yè)市場新場景開拓以及下沉市場的持續(xù)滲透作用下，中小商家和個人業(yè)務(wù)的完單量同比2022年同期高基數(shù)仍增長超過20%。

積極踐行社會責(zé)任，連續(xù)兩年ESG評級躍升

2023年，達達集團持續(xù)加強ESG實踐，在環(huán)境、社會及企業(yè)治理方面創(chuàng)造可持續(xù)商業(yè)價值。

2023年11月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（簡稱CCFA）主導(dǎo)的首個即時零售行業(yè)團體標(biāo)準《即時零售行業(yè)術(shù)語與關(guān)鍵指標(biāo)》正式發(fā)布，京東到家、達達快送作為核心代表參與起草和制定，推動即時零售行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。近年來，達達集團積極推動引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準化發(fā)展，前后深度參與起草制定《零售數(shù)字化術(shù)語》、《連鎖經(jīng)營零售企業(yè)全渠道經(jīng)營關(guān)鍵指標(biāo)》、國內(nèi)首個即時配送國家標(biāo)準《即時配送服務(wù)規(guī)范》等。

達達集團持續(xù)推進騎手關(guān)懷和騎手權(quán)益保障體系建立：2023年10月起到2024年2月底，“暖冬計劃”向全國達達快送騎手免費發(fā)放數(shù)十萬套冬季關(guān)懷物資，投入約1億元用于騎手激勵和補貼，切實提高騎手收入；全年舉辦超500場騎士關(guān)懷活動，聯(lián)合藥企在全國持續(xù)設(shè)置愛心藥箱，持續(xù)增加能量站、愛心冰柜、愛心驛站等，為騎手免費提供應(yīng)急和日常物資；推出“騎士子女關(guān)懷計劃”，為經(jīng)濟困難，考上高校的騎手優(yōu)秀子女提供獎學(xué)金幫扶；確保實現(xiàn)商業(yè)保險保障覆蓋100%的騎手；在國家制定新就業(yè)形態(tài)勞動者政策方面提供積極配合支持，獲有關(guān)部門致信感謝。

2023年9月，達達集團在標(biāo)普全球企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評估（英文簡稱CSA）的ESG評分為37分，位列全球零售行業(yè)前16%。12月，國際權(quán)威指數(shù)機構(gòu)摩根士丹利資本國際公司（簡稱MSCI）對集團的ESG評級上調(diào)至A，對達達集團可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展能力表達充分認可，達達集團實現(xiàn)連續(xù)兩年ESG評級躍升。

未來，達達集團將堅持以用戶為中心，健康長期高效地發(fā)展，攜手廣大零售商、品牌商、騎手等生態(tài)伙伴，潛心發(fā)展數(shù)字化、本地供應(yīng)鏈整合和即時履約能力，以數(shù)實融合不斷促進新消費、助力實體煥發(fā)新動能、擴大就業(yè)機會。