11月28日，美團(tuán)發(fā)布2023年第三季度業(yè)績，公司當(dāng)季收入765億元(人民幣，下同)，較去年同比增長22.1%。基于提質(zhì)增效的經(jīng)營策略，主體業(yè)務(wù)表現(xiàn)穩(wěn)固健康，帶動公司整體經(jīng)調(diào)整凈利潤為57.3億元。

依托于各類本地實(shí)體經(jīng)濟(jì)主體，美團(tuán)為更多中國消費(fèi)者提供了商品和服務(wù)。截至三季度末，年活躍交易用戶數(shù)、年度活躍商家數(shù)和用戶購買頻率均創(chuàng)下歷史新高，即時配送總訂單量達(dá)到62億筆，同比增長23%。其中，餐飲外賣日訂單峰值于本季度突破7800萬單，美團(tuán)閃購日訂單峰值突破1300萬單，均維持了強(qiáng)勁的增長勢頭。

“得益于在服務(wù)零售和商品零售的持續(xù)創(chuàng)新與投入，本季度美團(tuán)業(yè)務(wù)繼續(xù)取得了穩(wěn)健增長。”美團(tuán)CEO王興表示，“我們將繼續(xù)執(zhí)行‘零售+科技’的公司戰(zhàn)略，通過科技賦能生活服務(wù)各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力本地實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為廣大消費(fèi)者和從業(yè)者追求美好生活貢獻(xiàn)更多力量。”

即時零售提質(zhì)增效 成高確定性的生活和經(jīng)營方式

“基于本地供給、依托即時配送、滿足即時需求”的即時零售，越來越受到消費(fèi)者和經(jīng)營者的歡迎。三季度，美團(tuán)即時配送訂單數(shù)增長至62億筆，也帶動包括餐飲外賣、美團(tuán)閃購及到店酒旅業(yè)務(wù)在內(nèi)的核心本地商業(yè)分部季度收入增長至577億元。

本季度，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)更加專注于高質(zhì)量增長及精細(xì)化運(yùn)營，以更好的用戶體驗(yàn)及更高效的數(shù)字化手段服務(wù)平臺商家。美團(tuán)外賣推出的爆品營銷工具“神搶手”，通過直播、秒殺、短視頻等方式，激發(fā)消費(fèi)者下單需求，助力商家銷量和新客雙增長。數(shù)據(jù)顯示，在立秋當(dāng)天的“神搶手”活動中，共有15萬家奶茶門店參與立秋奶茶狂歡節(jié)，當(dāng)日奶茶銷量超2100萬單，繼去年立秋后，參與商家數(shù)和訂單量再創(chuàng)歷史峰值。此外，參與了“神搶手”老字號直播專場的商家日均銷售額增長74%。

即時零售成為了更多本地實(shí)體的必備經(jīng)營手段。三季度，美團(tuán)閃購與近400個零售品牌建立合作關(guān)系，年活躍商家數(shù)同比增長30%。前置倉漸成即時零售業(yè)態(tài)新趨勢，美團(tuán)閃電倉作為線下供給的有效補(bǔ)充，也于本季度突破5000家。與此同時，更多消費(fèi)者的即時需求得到即時滿足，數(shù)碼家電及美妝產(chǎn)品等傳統(tǒng)電商品類開始成為即時零售的典型供給。本季度，美團(tuán)閃購用戶數(shù)量及交易頻次不斷增長，日訂單峰值于七夕當(dāng)日突破1300萬單。

服務(wù)零售規(guī)模強(qiáng)勁增長 多措并舉激發(fā)本地消費(fèi)潛力

今年以來，以服務(wù)零售為代表的零售新業(yè)態(tài)不僅為消費(fèi)者帶來了體驗(yàn)升級，也進(jìn)一步加深了實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本地消費(fèi)的增長潛力被進(jìn)一步激活。美團(tuán)持續(xù)優(yōu)化平臺供給，通過爆款直播與線上門店貨架電商的雙輪驅(qū)動，使更多本地服務(wù)商家在美團(tuán)迎來確定性的增長。到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)在第三季度交易額同比增長超過90%，季度活躍商家數(shù)同比增長超過50%，季度交易用戶數(shù)也大幅增加。

本季度，美團(tuán)官方直播將覆蓋范圍繼續(xù)擴(kuò)大到200多個城市，美業(yè)、健康服務(wù)等業(yè)態(tài)品牌齊聚美團(tuán)直播間，本地服務(wù)消費(fèi)潛能得到進(jìn)一步釋放。8月到店業(yè)務(wù)交易額強(qiáng)勁增長并創(chuàng)下新高。七夕期間，多個直播間交易額破億。

此外，美團(tuán)酒旅業(yè)務(wù)于本季度推出最新“必住榜”，精選超過900家酒店，繼續(xù)通過直播以及與不同類型酒店采取多形式聯(lián)合營銷，滿足消費(fèi)者多樣旅行需求。酒旅業(yè)務(wù)的季度交易額、間夜量較2019年及2021年同期均實(shí)現(xiàn)顯著增長。

美團(tuán)推出的特價團(tuán)購專區(qū)通過極具性價比的產(chǎn)品供給，不僅進(jìn)一步加深了美團(tuán)在消費(fèi)者心中的省錢心智，旺盛的消費(fèi)需求也反過來吸引了更多本地商家參與其中，蜜雪冰城、樂樂茶、味多美等大型連鎖商家，紛紛選擇加入美團(tuán)特價團(tuán)購專區(qū)。特價團(tuán)購交易量在本季度繼續(xù)保持穩(wěn)健增長。

服務(wù)零售的新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)、新模式，也帶來了更多就業(yè)機(jī)會。今年前三季度，平臺上的服務(wù)零售相關(guān)業(yè)務(wù)直接關(guān)聯(lián)就業(yè)人數(shù)同比去年增長超過30%。

美團(tuán)CFO陳少暉表示：“本季度，美團(tuán)繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，增加更豐富的內(nèi)容與服務(wù)，增強(qiáng)各品類的服務(wù)品質(zhì)與效率，為廣大消費(fèi)者帶來更加便捷和更高品質(zhì)的生活方式，為廣大經(jīng)營者提供線上線下結(jié)合的數(shù)字化經(jīng)營方式。我們將繼續(xù)堅(jiān)定地通過科技投入和服務(wù)創(chuàng)新，為各參與方創(chuàng)造長期價值。”