2023財年在華再投53億，宜家想要“取悅”年輕人

2019年，宜家在中國豪擲100億元推出了本土化發(fā)展戰(zhàn)略“未來+”，加大對國內(nèi)市場的覆蓋，宜家中國也保持著2至4家門店的擴(kuò)張速度。三年后，宜家中國將繼續(xù)推動本土化發(fā)展戰(zhàn)略。

近日，宜家召開了2023財年啟動會，宜家中國區(qū)總裁安娜·庫麗佳在會上表示，宜家中國所屬的英格卡集團(tuán)將計劃再投資53億元用于國內(nèi)市場的發(fā)展，用于持續(xù)鞏固并拓展渠道和數(shù)字化領(lǐng)域；通過更具相關(guān)性的產(chǎn)品及解決方案，提升全渠道融合體驗(yàn)等。此外，英格卡集團(tuán)旗下英格卡投資公司也將宣布在華加速在風(fēng)電等可再生能源領(lǐng)域的投資。

近幾年內(nèi)，宜家的線下流量面臨挑戰(zhàn)。宜家中國所屬的英格卡集團(tuán)財報顯示，2021財年宜家的線下訪客數(shù)量為6.57億，2020財年線下訪客為7.06億。在入華24年后，今年4月份，宜家關(guān)閉了貴州的貴陽門店的關(guān)閉；2022年7月，宜家上海楊浦商場關(guān)閉。這也一度使得在微博上出現(xiàn)了“年輕人不愛逛宜家了嗎”的話題。

對于以上兩家門店的關(guān)閉，宜家曾對外界表示，面對日趨復(fù)雜的零售市場以及數(shù)字化和疫情等因素帶來的消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，宜家中國有必要不斷審視、評估和優(yōu)化線下門店，探索新類型的顧客觸點(diǎn)模式。

關(guān)閉了兩家流量不佳的門店之外，宜家正在逐漸開放新門店。宜家中國區(qū)副總裁宋穎愛透露稱，宜家的合肥商場即將開門營業(yè)，西安二店和新的配送中心也在建設(shè)當(dāng)中，由英格卡購物中心開發(fā)建設(shè)的一個上海薈聚綜合體在今年1月份已經(jīng)完成了鋼結(jié)構(gòu)的封頂。

而在線上，宜家的電商化進(jìn)程之前是顯得有些“落伍”的。直到2018年，宜家中國才正式進(jìn)軍電商渠道，正式上線了網(wǎng)上商城。但宜家中國的兩大競爭對手居然之家和紅星美凱龍，都早在2013年左右就已經(jīng)開始試水線上渠道。但在供應(yīng)鏈和物流配送速度等方面，宜家也曾遭到過用戶的吐槽。

此后，宜家中國也開始在線上渠道方面進(jìn)行追趕。目前，宜家除了網(wǎng)上商城之外，宜家App、宜家可購物小程序、宜家天貓旗艦店在內(nèi)的線上渠道都已經(jīng)開通，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從此前的149個城市拓展至如今全國范圍內(nèi)的301個城市和地區(qū)。

針對供應(yīng)鏈、物流等問題，宜家此次也提出了新的舉措。如上海本地顧客如果在APP或客服中心下單，可以選擇到上海松江顧客配送中心的自提點(diǎn)免費(fèi)自提。宜家中國區(qū)副總裁劉銳表示，“這能夠幫助我們和消費(fèi)者更加有效地調(diào)劑線上線下購物的選擇，以及便捷性和有效性。”

宜家母公司英格卡集團(tuán)2021財年業(yè)績報告，宜家全球總銷售額為419億歐元，同比增長5.8%，受到原材料價格上漲以及運(yùn)輸成本波動影響，凈利潤同比下降17.2%至14.33億歐元。

據(jù)了解，2021財年，中國市場是宜家全球?qū)崿F(xiàn)銷售額雙位數(shù)增長的十個市場之一，宜家中國線上銷售額同比增長74%，宜家自有線上渠道在中國市場的訪問量達(dá)到為2.3億次。安娜·庫麗佳表示，2020-2021財年宜家中國線上業(yè)務(wù)增長均超過70%，預(yù)計2022財年線上業(yè)務(wù)也會有強(qiáng)勁的增長。截至目前，宜家在線上的銷售和一年前相比增長了20%。