2023財年在華再投53億，宜家想要“取悅”年輕人

2019年，宜家在中國豪擲100億元推出了本土化發(fā)展戰(zhàn)略“未來+”，加大對國內市場的覆蓋，宜家中國也保持著2至4家門店的擴張速度。三年后，宜家中國將繼續(xù)推動本土化發(fā)展戰(zhàn)略。

近日，宜家召開了2023財年啟動會，宜家中國區(qū)總裁安娜·庫麗佳在會上表示，宜家中國所屬的英格卡集團將計劃再投資53億元用于國內市場的發(fā)展，用于持續(xù)鞏固并拓展渠道和數(shù)字化領域；通過更具相關性的產品及解決方案，提升全渠道融合體驗等。此外，英格卡集團旗下英格卡投資公司也將宣布在華加速在風電等可再生能源領域的投資。

近幾年內，宜家的線下流量面臨挑戰(zhàn)。宜家中國所屬的英格卡集團財報顯示，2021財年宜家的線下訪客數(shù)量為6.57億，2020財年線下訪客為7.06億。在入華24年后，今年4月份，宜家關閉了貴州的貴陽門店的關閉；2022年7月，宜家上海楊浦商場關閉。這也一度使得在微博上出現(xiàn)了“年輕人不愛逛宜家了嗎”的話題。

對于以上兩家門店的關閉，宜家曾對外界表示，面對日趨復雜的零售市場以及數(shù)字化和疫情等因素帶來的消費行為的轉變，宜家中國有必要不斷審視、評估和優(yōu)化線下門店，探索新類型的顧客觸點模式。

關閉了兩家流量不佳的門店之外，宜家正在逐漸開放新門店。宜家中國區(qū)副總裁宋穎愛透露稱，宜家的合肥商場即將開門營業(yè)，西安二店和新的配送中心也在建設當中，由英格卡購物中心開發(fā)建設的一個上海薈聚綜合體在今年1月份已經完成了鋼結構的封頂。

而在線上，宜家的電商化進程之前是顯得有些“落伍”的。直到2018年，宜家中國才正式進軍電商渠道，正式上線了網上商城。但宜家中國的兩大競爭對手居然之家和紅星美凱龍，都早在2013年左右就已經開始試水線上渠道。但在供應鏈和物流配送速度等方面，宜家也曾遭到過用戶的吐槽。

此后，宜家中國也開始在線上渠道方面進行追趕。目前，宜家除了網上商城之外，宜家App、宜家可購物小程序、宜家天貓旗艦店在內的線上渠道都已經開通，業(yè)務范圍已經從此前的149個城市拓展至如今全國范圍內的301個城市和地區(qū)。

針對供應鏈、物流等問題，宜家此次也提出了新的舉措。如上海本地顧客如果在APP或客服中心下單，可以選擇到上海松江顧客配送中心的自提點免費自提。宜家中國區(qū)副總裁劉銳表示，“這能夠幫助我們和消費者更加有效地調劑線上線下購物的選擇，以及便捷性和有效性。”

宜家母公司英格卡集團2021財年業(yè)績報告，宜家全球總銷售額為419億歐元，同比增長5.8%，受到原材料價格上漲以及運輸成本波動影響，凈利潤同比下降17.2%至14.33億歐元。

據(jù)了解，2021財年，中國市場是宜家全球實現(xiàn)銷售額雙位數(shù)增長的十個市場之一，宜家中國線上銷售額同比增長74%，宜家自有線上渠道在中國市場的訪問量達到為2.3億次。安娜·庫麗佳表示，2020-2021財年宜家中國線上業(yè)務增長均超過70%，預計2022財年線上業(yè)務也會有強勁的增長。截至目前，宜家在線上的銷售和一年前相比增長了20%。