盤子女人坊自我革命，首推24小時冷靜期無理由退款

3月24日下午，盤子女人坊舉辦戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會，發(fā)布會上主要針對盤子女人坊業(yè)內(nèi)首推“24小時冷靜期”服務(wù)及盤子女人坊業(yè)態(tài)矩陣搭建規(guī)劃這兩個方面對外公布，湖南省內(nèi)多家媒體系數(shù)到場。

盤子女人坊董事長楊健先生在發(fā)布會上首先介紹了盤子女人坊從國風(fēng)攝影起步，19年來已發(fā)展壯大成為一家以中國風(fēng)藝術(shù)體驗(yàn)為特色的綜合型文化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，公司發(fā)展內(nèi)驅(qū)力是對中國傳統(tǒng)文化的理解和尊重，傳播弘揚(yáng)國風(fēng)文化是盤子女人坊應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的使命。

隨后盤子女人坊董事長楊健先生毫不避諱地提到“隱性消費(fèi)”、“虛假宣傳”、“消費(fèi)套路”、“不透明消費(fèi)”等等這些情況在很長一段時間里是一直是商業(yè)寫真攝影行業(yè)的痛點(diǎn)所在。為確保消費(fèi)者權(quán)益受到保護(hù)，盤子女人坊2019年就在行業(yè)內(nèi)率先推出了百萬質(zhì)保服務(wù)條例，以自有資金100萬設(shè)立質(zhì)保服務(wù)?？睿兄Z“產(chǎn)品保修”、“全程消費(fèi)透明無隱形消費(fèi)陷阱”、“拍攝不滿意承諾重拍”等服務(wù)內(nèi)容，發(fā)布會上盤子女人坊再次對“百萬質(zhì)保服務(wù)”進(jìn)行升級，在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，業(yè)內(nèi)推出的“24小時冷靜期”服務(wù)——客戶在線下簽約拍攝及升級套餐，24個小時之內(nèi)如對服務(wù)不滿意或自身原因不想拍攝了，均可以無條件全額退款。這些條款將會清清楚楚地寫進(jìn)客戶的服務(wù)合同中，在消費(fèi)過程中權(quán)益如有受損，只要反饋給客服部門經(jīng)核實(shí)后，盤子女人坊會在第一時間啟動質(zhì)保服務(wù)解決方案。

盤子女人坊董事長楊健先生表示，“服務(wù)地不斷優(yōu)化升級，其最終目的也是為了新消費(fèi)市場背景下，拓寬客戶的體驗(yàn)式消費(fèi)邊界。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，好的服務(wù)體驗(yàn)已成為當(dāng)代消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者最為關(guān)心的問題?！?

楊健稱，“2022年開始，盤子女人坊集團(tuán)業(yè)態(tài)矩陣的搭建將會圍繞著讓客戶群體的生活變得更美好這一宗旨。盤子女人坊從相對來說受眾群體比較窄的成人古風(fēng)攝影，到后來推出兒童攝影‘鳳綾兒’，布局和古風(fēng)攝影息息相關(guān)的漢服品牌‘從壹華服’，再到打造親子樂園‘盤小寶’……都是希望可以通過深入細(xì)分市場，以不同品牌的互補(bǔ)效應(yīng)，反逼自己做得更好。從而將各業(yè)態(tài)的流量互通，形成真正意義上的古風(fēng)文化生態(tài)圈?！?

隨后盤子女人坊集團(tuán)總裁楊康先生分享了，在全球抗疫背景下，如盤子女人坊一般“強(qiáng)線下”的經(jīng)營主體，如何在這樣的逆境中自救。楊康先生表示，“疫情背景下，其實(shí)首先需要做的就是成本的控制，但這里的控制并不是一味的縮減支出，而是在合理的范圍內(nèi)對物和人的科學(xué)化分配，我們首先采取的便是將門店的員工進(jìn)行兼崗及輪班制上崗，這樣一來，在公司層面有效地縮減了人員的無效成本，在員工層面，因?yàn)榧鎹彽木壒剩救说氖杖氩⒉粫袦p少，有的反而比兼崗前更高；其次，公司的運(yùn)營模式也從線下逐步往線上轉(zhuǎn)移，盤子女人坊加速打通了線上線下壁壘，在交互初期進(jìn)行高粘度的客群運(yùn)營，解決了線下場景下與客戶來回博弈的弊端，與此同時還將線上下產(chǎn)品的性價比和服務(wù)進(jìn)行全面升級，關(guān)注消費(fèi)者在消費(fèi)過程當(dāng)中的真實(shí)體驗(yàn)。”

最后楊康先生還表示，“今年盤子女人坊將品牌自播規(guī)劃為今年重要的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃之一。首先從品牌抖音直播間和淘寶直播間開始，定期定量為盤子女人坊的粉絲進(jìn)行直播通道互動，同時在一個直播間將盤子女人坊的不同業(yè)態(tài)的產(chǎn)品進(jìn)行交互輸出，例如購買漢服，贈送古裝拍攝等……在直播間多維度的樹立品牌形象。在直播內(nèi)容上也會選擇了盤子女人坊各城市直營門店、教消費(fèi)者如何打造古裝造型以及講解各朝代的服裝特點(diǎn)，并用到盤子女人坊相應(yīng)主題服裝作為教學(xué)工具，將品牌與消費(fèi)者的關(guān)系從售與賣升華為了教育啟發(fā)與學(xué)習(xí)提升的關(guān)系。企業(yè)在疫情下做了非常大的努力，在保障產(chǎn)品品質(zhì)的同時，提升服務(wù)與營收，也呼吁政府可以出臺強(qiáng)線下企業(yè)在實(shí)體門店租金上面的優(yōu)惠政策?！?

關(guān)于盤子女人坊在接下來對于“盤小寶出湘”有無具體的動作，楊健先生表示目前已經(jīng)在對“盤小寶”全國布局的版圖進(jìn)行規(guī)劃，首先考慮北上廣深這樣的一線城市。有著盤子女人坊全國布局的經(jīng)驗(yàn)，盤小寶此次的“出湘”之路，盤子女人坊董事長楊建也顯得格外有信心。