互聯網消費大數據“殺熟”調查公布：網購問題最多

3月1日，北京市消協發布了互聯網消費大數據“殺熟”問題調查結果。

本次大數據“殺熟”問題調查主要采用網絡問卷和消費體驗兩種方式。調查結果顯示，超八成受訪者認為大數據“殺熟”現象非常普遍或普遍，僅有極少數受訪者認為大數據“殺熟”現象不普遍或根本不存在。

其中，殺熟問題最多的是網絡購物，有82.44%的受訪者在購物過程中遭遇過大數據“殺熟”。其次是在線旅游、外賣和網約車，在網絡外賣和網絡打車消費過程中遭遇大數據“殺熟”的受訪者均達到六成多。此外，還有部分受訪者表示在電影消費和視頻消費時遭遇過大數據“殺熟”問題。

通過體驗調查發現，飛豬旅行和餓了么存在新老用戶同時購買相同商品（服務）的實際成交價不同，明顯涉嫌侵犯消費者的合法權益。

雖然近九成受訪者認為大數據“殺熟”會侵犯消費者權益，但只有極個別（0.43%）受訪者選擇通過司法訴訟方式維權。

為了維護消費者合法權益，北京市消費者協會將根據此次調查，完善相關法律法規，加大個人信息保護力度。創新監管方式方法，積極運用大數據監管技術，對違法違規經營者進一步加大監管和處罰力度。