獨家獲悉，近日，新一代智能中臺技術(shù)服務(wù)商“來未來科技”獲得由元璟資本領(lǐng)投、紅杉中國、同創(chuàng)偉業(yè)跟投的A輪2億元人民幣融資。其中，元璟、紅杉均為老股東，同創(chuàng)偉業(yè)為新進股東。

此前來未來科技已經(jīng)獲得兩輪融資。2020年4月，完成由元璟資本、紅杉中國、鼎聚資本的天使輪融資；同年11月，阿里健康戰(zhàn)略入股來未來科技。截至本次A輪融資，來未來科技在成立的一年多的時間里，累計融資規(guī)模已超5億元人民幣。 

來未來科技由阿里前副總裁、中臺負(fù)責(zé)人墻輝（花名玄難）在2020年初創(chuàng)辦，目標(biāo)是打造企業(yè)智能中臺，通過軟件產(chǎn)品幫助更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)品能力，提高客戶服務(wù)水平。來未來科技旗下的熙牛醫(yī)療，已經(jīng)攜手浙大一院共同打造全國首個基于云原生，同城雙活智慧醫(yī)院系統(tǒng)；在浙江省天臺縣上線全國首個縣域“云上醫(yī)共體”，并入選浙江省數(shù)字化改革的典型案例。

來未來科技創(chuàng)始人，阿里前副總裁墻輝（玄難）

墻輝（玄難）對投中網(wǎng)表示，本輪融資將繼續(xù)用于醫(yī)療健康業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)(HBOS)和通用技術(shù)中臺的持續(xù)迭代。目前公司已經(jīng)有上億元規(guī)模的收入，在熙牛醫(yī)療聚焦醫(yī)療行業(yè)的同時，來未來科技也在探索將基于醫(yī)療機構(gòu)數(shù)字化改造，沉淀下來一個多行業(yè)通用的中臺技術(shù)體系，輸出到其他行業(yè)的方法和路徑。 

成立不到兩年的來未來，已經(jīng)快速拿下了一批“大客戶”，除了浙大一院、天臺醫(yī)共體外，還有復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、寧夏寶豐醫(yī)院等綜合醫(yī)院，巍山、玉溪、子洲等縣域醫(yī)共體等一批標(biāo)桿客戶，具備了一定的行業(yè)影響力，據(jù)悉，公司醫(yī)療行業(yè)的客戶及訂單將持續(xù)高速增長。

本輪領(lǐng)投方，元璟資本合伙人陳洪亮表示，玄難帶領(lǐng)來未來科技團隊，把在阿里體系積淀多年的“業(yè)務(wù)中臺”與“數(shù)字中臺”的云原生架構(gòu)，與互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)理念相結(jié)合，通過在醫(yī)療行業(yè)的落地，為從一線城市的大型三甲醫(yī)院到各級縣區(qū)醫(yī)共體提供了全新一代的雙中臺醫(yī)療健康數(shù)字新基建基礎(chǔ)設(shè)施。 

紅杉中國合伙人郭山汕認(rèn)為，玄難是原阿里集團中臺負(fù)責(zé)人，團隊由多名原阿里中臺核心團隊成員組成，在新一代軟件技術(shù)架構(gòu)體系、云原生技術(shù)和產(chǎn)品方面都有非常深厚的積累，產(chǎn)品和技術(shù)能力在阿里復(fù)雜的業(yè)務(wù)體系中也已充分進行了實踐和驗證，是一支非常有潛力的團隊。 

同創(chuàng)偉業(yè)合伙人東明認(rèn)為，當(dāng)前數(shù)字化已經(jīng)不僅僅是單純的軟件功能，而是產(chǎn)業(yè)智能化互聯(lián)的重要基座，不僅是提高生產(chǎn)效率，甚至可以改變原有的生產(chǎn)方式，來未來科技以醫(yī)療行業(yè)作為切入點提供的中臺產(chǎn)品，正在試圖以一種新的方式改變醫(yī)院的運營能力。

醫(yī)療資源分散無連接導(dǎo)致效率低

稍微年長一些的朋友，應(yīng)該對城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等醫(yī)療機構(gòu)（主要是大型醫(yī)院），近30年的數(shù)字化改造有所感知，從掛號、問診、檢查再到開處方、治療等，流程似乎并無多大變化，但從患者的實際體驗與醫(yī)院職工的操作上，已與30年前有著天壤之別，這其中主要經(jīng)歷了三個階段。

第一階段在90年代初期開始，醫(yī)院主要圍繞這基礎(chǔ)的收費體系做信息系統(tǒng)（HIS）建設(shè)，包括掛號、處方、病歷等醫(yī)院內(nèi)部流程的“上網(wǎng)”；第二階段始于2010年前后，此時互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已比較完善，移動互聯(lián)網(wǎng)則如火如荼，諸如電子病歷（EMRS）、影像歸檔和通信系統(tǒng)（PACS）、放射科管理系統(tǒng)（RIS）等，患者可以直觀感知到，醫(yī)生查房不再帶一疊病歷本；在一些醫(yī)院拍完B超不用帶成片，也可以直接到醫(yī)生處問診等。 

第三階段，大約始于2015年前后，國家相繼推出《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要》《關(guān)于推動分級診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》等一攬子政策，核心就是要通過醫(yī)療機構(gòu)的信息化建設(shè)，解決看病難、看病貴的問題，改善醫(yī)患關(guān)系。

雖然經(jīng)過30年發(fā)展，但目前，我國仍然處于醫(yī)療信息化的初級階段，比如當(dāng)前仍存在醫(yī)療資源配置不均衡，基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力薄弱等問題，導(dǎo)致大醫(yī)院人滿為患，基層門可羅雀，這依然是醫(yī)療行業(yè)的常態(tài)。 

墻輝對投中網(wǎng)指出，全國有大小數(shù)百萬的醫(yī)療機構(gòu)，也有上千家提供醫(yī)療信息化的服務(wù)商，這導(dǎo)致兩個問題，一是醫(yī)療資源高度分散，二是相互連接太少，導(dǎo)致效率低下，這是目前整個行業(yè)的現(xiàn)狀。 

比如在一個縣城中，縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院的數(shù)據(jù)都沒有互相打通，同樣的在一些大城市中，即使是一所大學(xué)下轄的數(shù)家三甲醫(yī)院的數(shù)據(jù)，也無法做到互聯(lián)互通。“這種分散導(dǎo)致醫(yī)療行業(yè)目前效率依然較低，自然就衍生出來不少問題。” 

因此從政策層面，國家也在推進縣、市域醫(yī)共體、城市醫(yī)療集團、專科聯(lián)盟以及醫(yī)聯(lián)體等醫(yī)療資源集約化管理體系。基于這一大趨勢墻輝認(rèn)為，熙牛醫(yī)療提供的中臺服務(wù)，可以在國家整合醫(yī)療資源的基礎(chǔ)上，在縣域醫(yī)共體和城市醫(yī)療集團兩個層面，進一步進行資源的精細(xì)化管理和運營，實現(xiàn)患者和醫(yī)院的雙贏。

醫(yī)療的“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺

熙牛醫(yī)療采用雙中臺理念，構(gòu)建新一代的數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)新體系——HBOS（醫(yī)療健康業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)）。HBOS面向區(qū)域構(gòu)建的一體化、智能化、服務(wù)化的醫(yī)療健康生態(tài)服務(wù)平臺，助力智慧醫(yī)院和縣域數(shù)字化醫(yī)共體建設(shè)，促進跨區(qū)域、跨層級的醫(yī)院、醫(yī)生，以及醫(yī)學(xué)知識、醫(yī)療能力的雙向聚合與流動。 

熙牛HBOS產(chǎn)品，基于業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)兩個中臺，打破原有醫(yī)療信息化產(chǎn)品以單一業(yè)務(wù)或機構(gòu)為中心的設(shè)計模式，著眼于資源統(tǒng)一、能力集中、流程定制、數(shù)據(jù)智能的原則，在底層構(gòu)建統(tǒng)一管理的數(shù)字化資源中心，再將基于業(yè)務(wù)需求將分散在各個業(yè)務(wù)中的應(yīng)用能力集中管控。通過應(yīng)用能力的標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品化，借助數(shù)字化的身份配置，以支持不同機構(gòu)、不同服務(wù)人員的差異化業(yè)務(wù)流程。正因為這樣的設(shè)計，HBOS通過一套體系，上至國家醫(yī)學(xué)中心大型醫(yī)療集團，下至村衛(wèi)生室這樣的小型機構(gòu)，均能統(tǒng)一支持，真正做到了流程一體，管理同質(zhì)，綜合化與專科化并存，一體化與個性化同在，千人千面，按需使用。

以目前熙牛醫(yī)療最大的客戶，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院（下稱“浙大一院”）為例，目前在其下轄的數(shù)家醫(yī)院，已經(jīng)全部采用了熙牛醫(yī)療的信息化中臺系統(tǒng)，可以全局進行檢查、床位等醫(yī)療資源的調(diào)配，從管理上也可以從通盤著眼，做全局決策后通過系統(tǒng)直接下達所有醫(yī)院同時執(zhí)行。 

浙大一院黨委書記梁廷波曾表示，“該信息系統(tǒng)打破了多院區(qū)的信息壁壘，真正實現(xiàn)了信息的互聯(lián)互通，最終將以數(shù)字化賦能醫(yī)療服務(wù)，提升患者的就醫(yī)體驗。浙大一院總部一期啟用以來，一直貫徹以病人為中心的理念，依托云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段破解難點，開辟了數(shù)字醫(yī)療新紀(jì)元”。

后續(xù)還會將浙大一院與下屬12家縣聯(lián)體全線打通，如果有疑難雜癥，可以立即聯(lián)系浙醫(yī)發(fā)起線上會診，無法處理的病人可以迅速轉(zhuǎn)院，術(shù)后再轉(zhuǎn)移至縣醫(yī)院進行康復(fù)治療。 

墻輝表示：熙牛醫(yī)療的HBOS體系，絕不僅僅是支持單體醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更重要的是面向行業(yè)，打造一個面向未來的醫(yī)療健康數(shù)字化新基座。通過這個基座，促進跨區(qū)域、跨層級的醫(yī)療資源高效匹配，創(chuàng)新醫(yī)療健康服務(wù)場景與模式，構(gòu)建一個泛健康行業(yè)的生態(tài)體系。

墻輝對投中網(wǎng)說，通過熙牛醫(yī)療的HBOS體系，能真正實現(xiàn)從農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣到省大醫(yī)院的四級聯(lián)動，實現(xiàn)醫(yī)療資源下沉、分級診療、雙向轉(zhuǎn)診、慢病管理等。“我們做醫(yī)療信息化，不只是單個醫(yī)院信息話系統(tǒng)，而是基于國家的產(chǎn)業(yè)政策，從醫(yī)療健康整個產(chǎn)業(yè)布局角度做支撐的。”

熙牛醫(yī)療還在HBOS上發(fā)布并推進了一些實用的產(chǎn)品，比如智慧慢病、健康社區(qū)、云上診間等，通過融合居民、醫(yī)生、醫(yī)院、社區(qū)以及藥店，以主動服務(wù)+積分激勵等模式，在居民健康管理手段做了一些創(chuàng)新，使醫(yī)療資源下沉落到了實處。

浙江省天臺縣上線的全國首個縣域“云上醫(yī)共體”，目的就是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源普惠化。天臺縣人民醫(yī)院副院長裘銀虹曾說：“云上醫(yī)共體已覆蓋全縣120家醫(yī)療機構(gòu)。上線近一年來，整個天臺縣的縣域就診率提高了5.3%；家庭醫(yī)生簽約覆蓋率顯著增加，高血壓、糖尿病等慢病控制達標(biāo)率提升20.2%。”

墻輝的“中臺進化論”

墻輝創(chuàng)立來未來科技之前，在阿里巴巴從業(yè)10年，職位從剛開始的P8，一路升遷至副總裁級別的高管，是阿里巴巴“中臺戰(zhàn)略”的技術(shù)負(fù)責(zé)人。能以基層技術(shù)和管理者的職級，晉升至高管的技術(shù)人才，在阿里也算是鳳毛菱角，一個關(guān)鍵的問題是，以這樣的升遷速度，墻輝在阿里期間究竟做了什么？

10年間，墻輝在阿里自然陸續(xù)擔(dān)任了不少職位，但總的來說，主要貢獻在于，在阿里規(guī)模快速做大之后，對阿里的底層技術(shù)架構(gòu)重新搭建，阿里持續(xù)擴大的組織體系，以及400多個業(yè)務(wù)之間的交互和連接，讓整個阿里系統(tǒng)面臨四個挑戰(zhàn)：穩(wěn)定性、開放性、可持續(xù)演進、大型組織的協(xié)同，“所以阿里做的中臺跟外面說的完全不一樣。阿里內(nèi)部認(rèn)為做中臺就是完成這四個挑戰(zhàn)，讓阿里幾萬人高效地去完成同一件事情。” 

今天我們看到手機淘寶能穩(wěn)定使用、“雙十一”上億人能同時搶購、各個功能之間能順暢連接等，都是墻輝在基于阿里底層技術(shù)架構(gòu)解決的業(yè)務(wù)問題。因此在2020年，元璟資本、紅杉中國和鼎聚資本也是基于墻輝的出色的個人能力，給創(chuàng)業(yè)之初的來未來天使輪投資支持。

2020年末阿里健康的戰(zhàn)略投資，則是又一次墻輝個人能力的體現(xiàn)。熙牛醫(yī)療原本是阿里健康全資子公司，在墻輝成立來未來科技后，阿里健康提議熙牛醫(yī)療直接整合進來未來科技，再加上2.16億元戰(zhàn)略投資，直接成為阿里股東。  

阿里與墻輝之間，可以說演繹了“打工人”與企業(yè)之間相互成就的圓滿故事。在阿里利用中臺解決問題的思路，墻輝也帶到了來未來科技和醫(yī)療行業(yè)。墻輝接手熙牛醫(yī)療后，把產(chǎn)品的底層架構(gòu)進行了大規(guī)模的調(diào)整，系統(tǒng)穩(wěn)定性的問題馬上就解決了。“我們一個系統(tǒng)同時影響4家醫(yī)院和兩個門診部，系統(tǒng)慢一點或有10分鐘不能用，那就麻煩了。”

墻輝將熙牛醫(yī)療未來發(fā)展分為三個階段：第一階段，即目前基于中臺的基礎(chǔ)設(shè)施搭建和數(shù)字化建設(shè)；第二階段是產(chǎn)業(yè)鏈接，比如將醫(yī)院與養(yǎng)老機構(gòu)、藥店等連接起來；第三階段他成為醫(yī)療知識產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化和普惠化。 

“我們要把浙一傳染科的很多能力進行產(chǎn)品化，然后分發(fā)給基層的醫(yī)療機構(gòu)，又比如復(fù)旦大學(xué)中山醫(yī)院看肝病厲害，全國這么多醫(yī)院和肝病病人，這些知識庫能不能共享給別的醫(yī)院？把大量基層醫(yī)院的診療能力提升一個臺階，對中國整個醫(yī)療健康，醫(yī)療普惠，是一個巨大的進步。” 

與此同時，來未來也會逐步將中臺技術(shù)產(chǎn)品向其他行業(yè)拓展，參照來未來+熙牛醫(yī)療的模式，與各行業(yè)的解決方案商合作，賦能各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。技術(shù)中臺，是一套針對大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性、開放性、可持續(xù)演進、大型組織協(xié)同的整體解決思路，以及配套的技術(shù)支撐體系和SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序），包括配套的培訓(xùn)和迭代服務(wù)。

不過強如墻輝，也不是沒有頭疼的問題。目前來未來科技團隊接近500人，80%都是技術(shù)研發(fā)人員，目前的產(chǎn)品技術(shù)，研發(fā)進度等都不令人擔(dān)憂，唯一就是市場拓展方面，將來恐怕還要下一番功夫，好在目前全國前十大醫(yī)院集團中，已有三家是來未來科技的客戶，每年的收入也足夠讓現(xiàn)有項目的維護和推廣自負(fù)盈虧，留給墻輝的時間，還算充裕。 

墻輝未來還打算繼續(xù)融資，專門用于基于現(xiàn)有醫(yī)療中臺產(chǎn)品，向其他行業(yè)擴張的復(fù)制研發(fā)，他強調(diào)，來未來科技不是一個做幾年就上市收割的事情，因此希望未來的投資人認(rèn)可他的長期主義，“我不是想做一個幾十億的公司上市，然后開始小富即安了，我們要做就做行業(yè)龍頭，真正創(chuàng)造獨特的社會價值。”

面對墻輝對投資人的要求，一位在本輪投資機構(gòu)工作的朋友評價，“是個低調(diào)，又做事比較實在的人，來未來在我們內(nèi)部評價非常高。”