”歐萊雅“客服回應(yīng)退差價(jià)：李佳琦也是個(gè)打工人而已，優(yōu)惠是官方定的

11月17日，針對(duì)近日消費(fèi)者投訴巴黎歐萊雅面膜虛假宣傳一事，歐萊雅天貓旗艦店客服向個(gè)別消費(fèi)者解釋安瓶面膜退差價(jià)問題時(shí)稱：“李佳琦說是低價(jià)就是低價(jià)的嗎，李佳琦也是個(gè)打工人而已，他說再優(yōu)惠也是官方活動(dòng)策劃那邊決定的。”

上述客服還稱：“購物是需要理智的不是聽別人說，而且現(xiàn)在小紅書上面大把低價(jià)買到多少多少面膜可以退差價(jià)，這邊根本就不能退的，都是造謠。”

《財(cái)經(jīng)天下》周刊從黑貓投訴獲悉，近日有消費(fèi)者投訴巴黎歐萊雅面膜虛假宣傳，李佳琦和薇婭直播間預(yù)售429元，并號(hào)稱年度最低價(jià)，但雙11期間，歐萊雅官方直播間卻只要257元。

消費(fèi)者投訴稱，號(hào)稱“全年最大力度”的李佳琦直播間中，買20片贈(zèng)送30片的歐萊雅安瓶面膜，合計(jì)50片需429元，然而11月1日-3日期間，歐萊雅發(fā)放大量滿999-200的優(yōu)惠券，于是有不少消費(fèi)者以257元的價(jià)格在歐萊雅品牌方自己的直播間內(nèi)購入了50片同款面膜，這讓消費(fèi)者有一種“被欺騙”的感覺。

值得注意的是，巴黎歐萊雅官方微博的編輯記錄中顯示，歐萊雅分別于10月13日、10月14日稱“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”，但11月11日上述微博內(nèi)容已刪去“全年最大力度”的字眼。