10月28日，中國人壽披露前三季度成績單。數(shù)據(jù)顯示，前9個月，中國人壽歸屬于母公司股東的凈利潤為485.02億元，同比增長3.0%。但是，從單季度看，第三季度歸母凈利潤為75.72億元，降幅為54.5%，主要原因是傳統(tǒng)險準(zhǔn)備金折現(xiàn)率假設(shè)更新。

同時，2021年前三季度，公司實現(xiàn)保費(fèi)收入5534.37億元，同比增長1.8%。但新業(yè)務(wù)價值同比下降19.6%。首年期交保費(fèi)為915.17億元，同比下滑了13.7%。其中，十年期及以上首年期交保費(fèi)為人民幣368.99億元，同比減少24.01%。由此可以看出，面對壽險業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)及自身經(jīng)營管理的壓力，其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)仍在調(diào)整中。

今年上半年，張乃丹舉報中國人壽嫩江支公司時任經(jīng)理孫某某存在“長險短做”、虛假增員、虛列費(fèi)用等“造假”問題，引發(fā)社會關(guān)注。

中國人壽在隨后回應(yīng)稱，公司成立專項調(diào)查組趕赴當(dāng)?shù)卣归_調(diào)查，并給予孫某某撤職處分，給予黑河分公司時任總經(jīng)理黃某某撤職處分，并對黑龍江省公司及嫩江支公司6名責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)處理。

黑龍江銀保監(jiān)局也對此開出行政處罰。4月28日，該張?zhí)幜P信息公開表上顯示，中國人壽嫩江支公司存在虛掛中介業(yè)務(wù)套取傭金；給予投保人保險合同約定以外的其他利益；未經(jīng)批準(zhǔn)變更營銷服務(wù)部營業(yè)地址的違法違規(guī)行為。孫某某對此負(fù)有責(zé)任。基于此，該分支機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人合計受罰59萬元。

值得注意的是，2019年，上述提及的孫某某和嫩江支公司就曾因虛列費(fèi)用問題收到監(jiān)管處罰。

不只是嫩江支公司，對于中國人壽來說，因“造假”收到罰單也并不少見。今年2月，中國人壽福州臺江區(qū)支公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人就因存在編制虛假報表、給予保險合同以外利益等違法違規(guī)行為合計受罰103萬元。這也是年內(nèi)壽險業(yè)單筆較大的罰單之一。

與此同時，今年以來，保險業(yè)面臨減員挑戰(zhàn)，人力流失嚴(yán)重。作為壽險“老大哥”，中國人壽減員仍在持續(xù)。截至2021年9月30日，中國人壽的總銷售人力為105.2萬人，較今年年中減少了17.1萬人。對此，中國人壽指出，隨著以客戶為中心的“一體多元”銷售布局持續(xù)深化，公司堅持走有效隊伍驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展之路，壓實隊伍規(guī)模，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。