近日，“云積互動”發布貞觀AI智能營銷策略引擎，并宣布由涌鏵資本、中小企業發展基金（深圳南山有限合伙）（下稱“南山基金”）等知名投資機構完成超億元融資。

在經歷了第一階段提供電商業務驅動的CRM系統解決方案和第二階段提供MarTech 驅動的“產品+服務”消費者運營解決方案后，云積互動發展進入第三階段，對標美國科技公司C3.AI成為AI算法驅動的消費者運營服務平臺提供商。

南山基金的管理人是知名投資機構東方富海，作為專業性創業投資管理公司，其具有眾多企業服務領域投資項目的成功經驗。就本次對云積互動的投資，東方富海表示：“后流量經濟時代，品牌主將重心轉向存量用戶及場景化運營，由于策略服務的效果與GMV提升正相關，品牌主會加大對于策略資產的投入力度。云積互動秉承工具化和工程化思維，致力于通過AI驅動持續優化策略庫，賦能品牌主進行全生命周期消費者運營，實現效果導向的標準化策略服務，預計能形成相當規模的市場。”

傳統的消費者運營往往過于依賴人工，大多是CEM+CRM標簽簡單組合，并且營銷策略和預算分配也不夠精準。與之不同的是，貞觀AI策略引擎支撐的消費者運營，能夠實現機器自動生成匹配的人群策略，通過精準識別個體行為進行個性化匹配，實現精準的GMV效果預估等功能，甚至能夠依據CLTV預測模型判斷中長期客戶價值從而進行預算分配。

貞觀AI智能策略引擎關注運營效果和效率的雙重提升，在降低運營人員成本的同時，確保不同營銷場景下的營銷效果。因為其本身擁有超過1000種標簽維度的全面標簽體系，能夠支持精準識別消費者偏好行為實現人群細分，又能夠自動記錄歷史策略，自動更新和擴展數據，不斷自動優化迭代產生新策略，實現消費者數據資產、用戶資產和策略資產的持續沉淀增值。

不同場景的業務需求在貞觀AI策略引擎支撐下，依靠“標簽算法+AI模型”形成“自生長策略庫”，同時進行模型的驗證與優化，不斷迭代輸出品牌專屬策略庫模型，從而持續沉淀策略資產，優化策略輸出。未來，云積互動將從以下方面不斷迭代優化貞觀AI策略引擎，例如調優模型不斷增加新的算法、增加新的營銷場景、拓展支持各類二方和三方平臺數據來源，實現效果導向的標準化策略服務，吸引更多品牌企業以較低成本和人力投入引入AI消費者運營服務。

AI驅動的消費者運營覆蓋消費者生命周期的每一個環節以及品牌和消費者每次互動。力求在每一個觸點都能讀懂消費者，通過不同的產品、體驗、權益推薦，讓用戶滿意為產品買單，建立品牌熱愛并持續傳播和購買。云積互動將“專家規則”+“AI模型策略”持續用于個性化、場景化的策略優化，打造品牌專屬策略庫，全面貫穿策劃、設計、運營、復盤運營鏈路。其覆蓋從新客首購到老客復購的核心營銷強需求，通過AI算法抓取最可能成交的人，按照不同策略類型輸出AI策略人群包。AI模型策略根據人、貨、場的情況，導向個性化推薦，提升客戶生命周期各環節轉化和全周期價值。

作為阿里全牌照服務商、京東營銷云生態合作伙伴CDP共建服務商和京東科技生態合作伙伴，成立七年的云積互動持續致力于發展消費者運營相關理論、技術、算法、模型及軟件工具，聚焦大中型企業消費者運營環節，提供AI驅動型消費者的運營平臺和以效果為導向的AI策略服務，通過貞觀AI智能引擎實現消費者數據資產、用戶資產和策略資產的持續沉淀增值，幫助消費性品牌企業構建消費者運營核心能力，以應對當前及未來的場景化運營挑戰。