中國聯通:攜號轉網設置障礙被曝光,長沙分公司致歉
9月16日消息,據央視報道,最近湖南長沙不少聯通用戶反應,在辦理攜號轉網過程中遭遇了重重困難。
9月16日消息,據央視報道,最近湖南長沙不少聯通用戶反應,在辦理攜號轉網過程中遭遇了重重困難。
據報道,一長沙聯通老用戶辦理攜號轉網業務過程中,因發送查詢相關業務短信被贈送一項免費業務,只能先到營業廳取消該項業務后才可辦理攜號轉網業務。最后用戶通過撥打工信部投訴電話,才辦理成功,而期間花費近半月時間。
另外,還有其他聯通用戶反映,辦理攜號轉網業務過程十分漫長,需要先到營業廳辦理預約,但營業廳每日預約號碼有限,預約困難,甚至有用戶預約十次以上才成功。
值得一提的是,早在2019 年 12 月 1 日,工信部印發的《攜號轉網服務管理規定》正式施行,明確要求電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中,不得無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務。
對此,中國聯通長沙分公司新聞發言人表示,為給用戶帶來不便道歉,并取消線上預約取號方式,需要攜號轉網的聯通用戶均可到營業廳進行現場一次性辦理。
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