我第一次聽說“精神心理互聯網賽道”這個詞，因為一筆2億元融資

字節跳動又雙叒叕出手了，這次投了一家心理健康互聯網醫療平臺。

9月7日， 專注于CNS（中樞神經）及精神心理健康領域的互聯網醫療平臺“好心情”，宣布完成2億元C輪戰略融資，本輪融資由字節跳動領投，復星健康、德誠資本、興富資本等跟投，老股東通和毓承、KIP中國超額認購。

字節跳動在醫療健康的布局并非首次，早在2020年8月，字節跳動就以數億元對價完成對百科名醫的全資收購，并在同年底開了一家線下診療機構——松果門診。

因此，字節本次出手并不足為奇，但是“好心情”融資報道中的一句話卻引起了我的注意。報道指出：“好心情本輪融資刷新了國內精神心理互聯網賽道最大單筆融資記錄。”

近年來，關于心理的討論的確不少，還催生出包括“虛擬男友”、“游戲陪玩”等在內的“孤獨經濟產業鏈”，但“精神心理互聯網賽道”這個概念卻是頭一次聽說。

結果通過查詢資料發現，這個市場遠比我想象中要大——相關注冊企業超過10萬家，市場規模近500億；需求也更加旺盛——全球受精神健康問題影響的人數高達10億，中國2.5億；而向來敏銳的資本和巨頭們也早已下場布局。

2.5億精神疾病患者，催生了10萬家 “心理咨詢”公司

“晚上做夢會一直夢到自己在自殺，畫面清晰到我根本不知道是在夢里還是在現實中。經常會呆坐在那一天什么都干不了，會突然間地痛哭，直到把自己哭到胃抽搐到嘔吐……”梁晨對投中網如此描述自己的狀態，幾個月前，她剛被確診為重度抑郁癥。

今年6月，演員惠英紅也在一次采訪中講述了其患抑郁癥的經歷：“當時會把家里鏡子都蓋住，整天把自己鎖在房間里流淚，還吞過100多顆安眠藥……”

事實上，與梁晨和惠英紅一樣飽受心理疾病影響的人，不在少數。

根據世界衛生組織的最新數據統計，全球有近10億人受到不同程度的精神健康問題影響，其中僅抑郁癥患者就有3億人，機構預測，到2030年，抑郁癥將在全球疾病總負擔中排名首位。在中國，精神障礙患者數量也達到2.5億人，總患病率高達 17.5%。

與高患病率相對應的則是我國醫療資源的嚴重短缺。

“掛號太難了，每次掛號都要提前兩周預約，專家號基本沒戲，但是情緒失控往往都是突發性的，沒辦法，只能去掛一個“不對口”的普通號。” 張佳月對投中網表示，她的母親是一名中度抑郁癥患者，不時會需要去北醫六院治療，但每次的就醫體驗實在“不敢恭維”。

“每次到醫院都能看到候診室排起長隊，有些人一打聽還是專門從外地來的，因為老家醫療資源有限，只能慕名來北京，通常要提前半個月就來排隊掛號，結果看病就用了10分鐘。”

數據顯示，目前我國精神科醫師僅4萬名，相當于每10萬人擁有的精神科醫師不足2位，尚不足國際標準的1/4。此外，據《全國精神衛生工作計劃（2015-2020）》分析，我國精神科醫療資源主要分布在省級和地級市，縣域及以下的基層醫療機構鮮有精神科、心理科，精神衛生供給不充足，分配也不均衡。

北京安定醫院曾參與的一項國際性研究報告顯示，中國精神疾病存在巨大的“治療缺口”，需要治療卻沒有尋求或未能獲得治療的患者所占比例極高。在我國，有92%的嚴重精神疾病患者沒有接受治療。

旺盛的市場需求與嚴重短缺的醫療資源，催生了一大批心理服務公司和機構。

根據天眼查數據顯示，我國目前名稱或經營范圍含“心理咨詢”的相關企業已超過10萬家，而這些企業按照商業模式大致可分為三類：

第一類，專門提供心理健康知識、搭建社群的新媒體公司。這類公司主要通過微信公眾號，喜馬拉雅FM、荔枝FM等音頻類平臺，以及抖音、快手等視頻類平臺，提供心理健康相關資訊、兩性情感類文章、心理學知識科普，以及提供助眠音頻、冥想等視頻課程等，并會搭建相關社群便于患者間交流。代表企業有KnowYourself、青音輕心理；

第二類，線上心理咨詢平臺。這類平臺通常會擁有一支心理咨詢師團隊，提供面向C端個人用戶和B端企業用戶的在線心理咨詢、心理疏導等服務。代表企業有壹心理、阿爾法心理、簡單心理；

第三類，線上線下聯動的互聯網醫療平臺。這類平臺除了能提供簡單的線上心理咨詢外，還能提供醫患咨詢及診療輔助服務。具體來看，就是利用數據算法將患者和公立醫院精神科的醫生進行精準匹配，從而提高診療效率，建立在線一對一聯系，并提供藥品續方等服務，相當于是一家精神領域的醫療輔助平臺。代表企業有好心情、昭陽醫生。

這三大類公司共同構成了一條全新的精神心理互聯網賽道。根據智研咨詢發布的《2021-2027年中國心理咨詢行業發展現狀調查及投資前景趨勢報告》顯示，2020年，我國心理咨詢業市場規模已達到480.4億元，且規模正在不斷擴大。

百億精神心理互聯網賽道，字節、真格已入局

顯然，資本和巨頭們也嗅到了這個百億賽道的機遇。

在線心理咨詢平臺簡單心理早在2014年就獲得了真格基金、華創資本和Tim Draper的天使輪融資，并在隨后幾年又獲得了來自NEA恩頤投資，以及老股東真格、華創、Tim Draper的兩輪注資。

同樣還是線上心理咨詢平臺，壹心理自成立以來累計獲得了4輪融資，背后投資方包括北極光創投、賽富投資基金、頭頭是道投資基金、楓海資本等。

而上文提到的互聯網醫療平臺好心情，在本次融資之前，也累計完成了3輪融資，股東包括恩華藥業、通和毓承、韓國KIP（中國）、臺灣中華開發、中子資本等多家知名風投機構及上市公司。

此外，壹點靈、初心客廳、昭陽醫生、小懂健康等平臺也在過去幾年間獲得了多輪融資。

在剛剛過去的8月，精神健康品牌FLOW冥想獲得了由Evolve Ventures和光速中國共同領投的數百萬美元天使融資；6月，昭陽醫生則獲得來自經緯中國、千驥資本、歐普家族辦公室的數億元B輪融資；4月，壹點靈則獲得了由58產業基金投資的數千萬元B輪融資。

不知不覺間，精神心理互聯網這一賽道已經涌進了一批實力入局者。但58產業基金也在近期發布的報告中指出，從行業階段來看，我國心理健康行業在需求側、支付端、供應鏈三個環節仍處于早期階段。

報告指出，在需求端，用戶普遍不能正確認知心理健康，因此具有較強的病恥感，使得其發現自身有問題、并尋求干預的比例低；在支付端：對比美國的醫保、商業保險、雇主側，都承擔員工/被保人的心理健康需求，我國目前僅有廣州一城剛剛試點將精神心理咨詢納入醫保，因此普遍民眾看不起心理醫生的問題仍待解決。而在供應鏈端，我國仍面臨咨詢師短缺、服務能力參差不齊等問題。

與此同時，原本是為精神患者帶來溫暖、治愈的行業，也暗中滋生著灰色地帶。

在黑貓投訴平臺上，以“心理咨詢”為關鍵詞的投訴達2600多條，其中大多都是針對一些心理咨詢機構誘導消費、收費高昂的投訴。

有維權者表示，其在某心理咨詢平臺上消費近萬元，對方承諾服務周期為一個月，還可提供代聊服務，結果平臺只發了幾個word文檔了事。

此外，自2017年人社部取消心理咨詢師職業資格認證后，已經沒有由政府主導的統一的心理咨詢師資格考試。但目前市場上，卻存在很多培訓機構宣傳心理咨詢師證書，聲稱證書受“國家認可”，并且“零門檻”、“兩到三個月即可拿證”、“拿證即就業”。

和心理疾病的對抗是一場曠日持久的拉鋸戰，當前我國心理健康行業的成熟度尚低，本就為心理治療增加了難度，但愿這些不專業的心理咨詢機構不會成為“壓死駱駝的最后一根稻草”。

文中梁晨、張佳月為化名。