近日，全場(chǎng)景互動(dòng)CEM服務(wù)商「小蟻數(shù)智」宣布完成數(shù)千萬(wàn)元天使輪融資，由深創(chuàng)投領(lǐng)投，國(guó)宏嘉信資本跟投。

「小蟻數(shù)智」創(chuàng)始人&CEO宋博表示，本輪融資將主要用于SaaS產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張、武漢產(chǎn)研基地建設(shè)、北京、上海本地市場(chǎng)和交付團(tuán)隊(duì)搭建等方面。

全場(chǎng)景互動(dòng)CEM是指通過(guò)線上+線下互動(dòng)場(chǎng)景搭建與聯(lián)動(dòng)，幫助品牌做用戶體驗(yàn)管理。用戶體驗(yàn)管理與用戶運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)在各大品牌、平臺(tái)、服務(wù)公司都重金投入的第二增長(zhǎng)曲線，尤其是針對(duì)私域。但目前的模式不外乎調(diào)查問(wèn)卷、簡(jiǎn)單營(yíng)銷插件和人力代運(yùn)營(yíng)等模式，對(duì)于C端消費(fèi)者而言，大量同質(zhì)化的營(yíng)銷手段既沒(méi)有新鮮感也缺乏趣味性，缺乏參與的熱情；對(duì)于品牌方而言，與消費(fèi)者很難建立社交關(guān)系，缺乏對(duì)用戶的深刻洞察，同時(shí)存在ROI低、數(shù)據(jù)分散不完整等痛點(diǎn)。因此與傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)不同，互動(dòng)CEM不再注重簡(jiǎn)單的觸達(dá)、收集和轉(zhuǎn)化，而是通過(guò)社交互動(dòng)、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，幫助品牌提升用戶體驗(yàn)管理能力，達(dá)到用戶反饋收集、洞察、拉新、促活、轉(zhuǎn)化、交易的指數(shù)增長(zhǎng)。

「小蟻數(shù)智」成立于2019年，總部位于深圳。核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自騰訊智慧零售、沃爾瑪、游戲公司、華陽(yáng)SCRM、ARVR公司等。目前「小蟻數(shù)智」已累計(jì)服務(wù)了40多家國(guó)內(nèi)外知名品牌, 涉及美妝、鞋服、珠寶、房產(chǎn)、快消、購(gòu)物中心、出行等領(lǐng)域。如騰訊智慧零售、VANS（范斯）、絲芙蘭、Ralph Lauren（拉夫勞倫）、滴滴、TIFFANY&Co. （蒂凡尼）、凱迪拉克、江小白、SKP、IDO等。并已成為騰訊云ISV，騰訊智慧零售生態(tài)合作伙伴。

在互動(dòng)CEM中，為了打造消費(fèi)者喜歡的場(chǎng)景，內(nèi)容和IP就顯得尤其重要。本輪投資方國(guó)宏嘉信廣泛布局內(nèi)容生態(tài)，全力支持小蟻數(shù)智在內(nèi)容和IP生態(tài)的發(fā)展。

關(guān)于本輪投資邏輯， 深創(chuàng)投產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)投資中心執(zhí)行董事劉輝表示：“非常看好小蟻數(shù)智可以通過(guò)服務(wù)行業(yè)頭部客戶，持續(xù)打磨用戶需求和可落地方法論，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值互動(dòng)用戶體驗(yàn)管理產(chǎn)品的模塊化、增值代運(yùn)營(yíng)和SaaS化。”

國(guó)宏嘉信資本合伙人馬志強(qiáng)表示：“互動(dòng)式營(yíng)銷核心的價(jià)值和難點(diǎn)在于是否能夠與品牌調(diào)性深度綁定。小蟻數(shù)智的營(yíng)銷互動(dòng)產(chǎn)品深度綁定品牌調(diào)性，同時(shí)在互動(dòng)體驗(yàn)中完成無(wú)痕的拉新和銷售轉(zhuǎn)化，并且通過(guò)趣味性產(chǎn)生粘性，進(jìn)行用戶長(zhǎng)期的體驗(yàn)管理，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)和營(yíng)銷一體化。

同時(shí)，雖然品牌的調(diào)性和形象是“千人千面”，每個(gè)品牌都需要定制化產(chǎn)品，但對(duì)于方案商而言定制化無(wú)疑是商業(yè)價(jià)值最低的，互動(dòng)產(chǎn)品內(nèi)容、流程、開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化是所有交互式營(yíng)銷公司都在突破的點(diǎn)。小蟻數(shù)智的交互營(yíng)銷式 SaaS工具能夠滿足品牌方實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)意生產(chǎn)、營(yíng)銷內(nèi)容復(fù)用的需求，同時(shí)在數(shù)據(jù)維度幫助客戶實(shí)現(xiàn)全域用戶流量數(shù)據(jù)的閉環(huán)。”