持續(xù)布局企業(yè)微信SCRM賽道，探馬SCRM獲千萬美金A輪融資

5月25日，企微SCRM服務商探馬SCRM宣布獲得千萬美金A輪融資，由藍湖資本、君聯(lián)資本和險峰長青聯(lián)合投資。探馬SCRM創(chuàng)始人&CEO常豐峰表示，本輪融資將主要用于產(chǎn)品創(chuàng)新、市場開拓和人才引進。

探馬SCRM基于企業(yè)微信，為客戶提供銷售服務一體化解決方案，產(chǎn)品包括探馬CRM、營銷工具（群運營、任務寶、紅包、抽獎、分銷等）、電銷手機等，適用于客戶資源管理、銷售過程管理、企業(yè)微信群運營和微信生態(tài)數(shù)據(jù)打通等場景。

企業(yè)為了實現(xiàn)長期高質(zhì)量的發(fā)展，通過企業(yè)微信連接用戶已經(jīng)成為勢不可擋的趨勢。整個2020年，企業(yè)微信更新27個版本，迭代1000多項新功能，連接的微信用戶迅速增長到4億。這使得企業(yè)微信SCRM行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。作為企微SCRM引領者，探馬SCRM深挖行業(yè)場景、持續(xù)進行技術升級，一直保持著高速成長，先后推出教培、金融保險、醫(yī)美和B2B行業(yè)解決方案，幫助客戶實現(xiàn)線上化、數(shù)字化和精細化的營銷與服務。

探馬SCRM自上線以來，憑借專業(yè)的業(yè)務解決方案和優(yōu)質(zhì)的全生命周期客戶服務，賦能包括教育培訓、金融保險服務、房產(chǎn)服務、大額消費、醫(yī)療美容和企業(yè)服務等多領域，包括高途集團、環(huán)球網(wǎng)校和泰康人壽等數(shù)千家企業(yè)客戶，并深受好評。

企業(yè)實現(xiàn)線上線下融合式的營銷和服務，需要經(jīng)過四個環(huán)節(jié)：搭建連接用戶的載體、傳播觸達用戶、為用戶提供服務、在整個過程中建立用戶畫像來提升轉化和服務的效率。與此同時，企業(yè)面臨四大挑戰(zhàn)，即獲客難、轉化難、服務難和管理難。

探馬SCRM從企業(yè)的銷售場景出發(fā)，通過企業(yè)微信、CRM、電銷手機，覆蓋線上銷售、面對面銷售和電話銷售三大觸客場景，為企業(yè)提供【獲客-轉化-服務-管理】全流程的銷售服務一體化解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務增長。

另外，探馬SCRM擁有行業(yè)頂級服務團隊，致力于為企業(yè)提供全生命周期客戶服務，打造由項目管理團隊、實施團隊、客戶成功團隊、客服團隊和技術支持團隊組成的多維服務體系，為每個客戶設有專屬服務群，提供一對一服務，7*24小時響應機制，確保服務質(zhì)量，幫助梳理業(yè)務流程，提供可落地的解決方案，真正地滿足企業(yè)客戶實際需求，解決部分傳統(tǒng)企業(yè)買了系統(tǒng)但用不起來的痛點。

當企業(yè)給用戶打上各種標簽的同時，更不能忽視標簽之外用戶作為人的情感體驗，需要與用戶建立更有溫度的連接。

「粗暴式營銷」的時代正在退場，只有以人為本，真正了解人的需求，把人運營好，把人服務好，才能保障精準觸達和高效轉化，才能把一廂情愿的虛擬畫像，變成互利共贏的伙伴。

由此，探馬SCRM提出：讓銷售更有溫度。并將持續(xù)為此投入技術與服務，幫助企業(yè)為用戶提供更有價值的產(chǎn)品和體驗。

藍湖資本管理合伙人胡磊表示：“與探馬團隊已相識多年，藍湖得以較長的時間觀察一支優(yōu)秀的企服團隊的成長：

第一，企業(yè)微信為SaaS行業(yè)開拓了新的疆土。我們和團隊都堅定看好基于企業(yè)微信的SCRM和CRM。這也是整個團隊得以厚積薄發(fā)的最大前提；

第二，產(chǎn)品能力和客戶滿意度是藍湖評價SaaS公司的核心指標之一。探馬在過去始終堅持產(chǎn)品驅(qū)動路線，得到了眾多行業(yè)頭部客戶的認可，成為目前市場上產(chǎn)品能力和大客戶解決方案能力競爭力最強的團隊；

第三，今年探馬取得了超出預期的增長。作為老股東，我們很榮幸在這個時間點有機會加注，希望能與公司長期相伴。”

險峰長青吳炳見表示：“基于企微的營銷正在成為很多行業(yè)的標配，探馬SCRM對用戶需求理解深刻，在教育和金融保險行業(yè)服務了一批頭部客戶，產(chǎn)品體驗上有著很好的口碑，真實的幫客戶提升了營銷效率，也因此有著很高的續(xù)費率。除了產(chǎn)品本身，團隊一直把公司當一個效率產(chǎn)品在打造，銷售團隊執(zhí)行力強，有著很高的人效，這源于公司對方法論的重視和能腳踏實地的抓管理。我們看好探馬的持續(xù)成長，也期待探馬為客戶創(chuàng)造更大的價值。”

目前，探馬SCRM團隊超過200人，產(chǎn)研占比超過50%，核心科學家團隊來自 Google、騰訊、百度、華為等知名企業(yè)及國內(nèi)外頂尖大學，有深厚的大規(guī)模并行計算和企業(yè)服務行業(yè)積累。