全國首個企業(yè)服務(wù)標準化平臺上線:天眼企服構(gòu)筑四大服務(wù)標準

        獵云網(wǎng)李未王非2021年03月12日 15时 大公司
        平臺業(yè)務(wù)將率先在北京和鄭州兩個城市落地。

        提效提能是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。在構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局的大背景下,國內(nèi)營商環(huán)境持續(xù)向好,市場主體蓬勃發(fā)展,專業(yè)的企業(yè)服務(wù)在幫助企業(yè)提升運營管理效率方面顯得愈發(fā)重要,市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?

        經(jīng)過一年多的自我迭代進化,3月12日,天眼查宣布旗下天眼企服全新升級發(fā)布,率先在服務(wù)商準入、服務(wù)流程、服務(wù)定價和知識普及方面建立四大標準,在工商注冊、財稅代辦、知識產(chǎn)權(quán)等9大高頻領(lǐng)域推出300余個細分品類的企業(yè)服務(wù),滿足企業(yè)從開創(chuàng)到成熟的全周期發(fā)展需求。據(jù)悉,這是全國首個企業(yè)服務(wù)標準化平臺,平臺業(yè)務(wù)將率先在北京和鄭州兩個城市落地。

        天眼查COO梁雙表示,“當前經(jīng)濟運行回穩(wěn)向好,我們希望通過天眼企服全新升級上線的標準化服務(wù),與企服商家一道,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

        企服行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,亟需標準出臺


        企業(yè)在初創(chuàng)及成長期往往需要更專注于主營業(yè)務(wù),才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,而企業(yè)管理者相關(guān)知識和經(jīng)驗的缺乏,往往容易導(dǎo)致公司在事務(wù)性工作中占用過多的時間和精力。企業(yè)服務(wù)正是幫助企業(yè)管理者從日常工作中解脫出來,提升效率、降低成本的重要手段。

        但長期以來,企業(yè)服務(wù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標準,業(yè)態(tài)分散、各自為陣。同時行業(yè)存在巨大的信息鴻溝,大多數(shù)企服用戶找不到專業(yè)的服務(wù)機構(gòu),收費亂象、效率低下問題層出不窮,很難在服務(wù)、效率、專業(yè)度等方面滿足用戶預(yù)期。

        2021年兩會期間,中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)表文章《助力企業(yè)“數(shù)智”發(fā)展,企服市場亟待標準化》,呼吁用標準化手段更好地服務(wù)企業(yè),助力中國企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

        國務(wù)院參事、國家發(fā)改委原副主任徐憲平表示,“隨著政府'放管服'改革深入推進,釋放了巨大的市場活力,大量事務(wù)由企業(yè)服務(wù)平臺承接,給企業(yè)服務(wù)機構(gòu)帶來了全新的發(fā)展機遇。這就要求專業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺要更加主動積極承擔更大的社會責(zé)任,為中國企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展保駕護航。”

        天眼企服全新上線,構(gòu)筑四大服務(wù)標準


        中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院在文中提到:現(xiàn)階段,企業(yè)服務(wù)已滲透到經(jīng)營管理全部鏈條,延展涉及多個細分環(huán)節(jié),諸如人力資源、財稅工法、協(xié)同辦公、品牌設(shè)計、知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)字營銷等等,企業(yè)服務(wù)本質(zhì)上具備多樣化的應(yīng)用場景。但市場之大,卻缺乏真正的企業(yè)服務(wù)標準化平臺。

        梁雙表示,此前我們進行了深入的調(diào)研,因為欠缺“標準”,用戶和企服行業(yè)從業(yè)者兩方之間出現(xiàn)了巨大的交流鴻溝,用戶難以篩選出高質(zhì)量的企服商家,優(yōu)質(zhì)從業(yè)者很難獲取到真正需要服務(wù)的消費者。為解決這一問題,天眼企服在行業(yè)內(nèi)首次提出“商家準入”、“服務(wù)流程”、“服務(wù)定價”、“知識普及”四大標準,致力于讓行業(yè)有規(guī)可依,發(fā)展從無序走向有序,實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。

        據(jù)介紹,針對行業(yè)門檻低,從業(yè)人員不專業(yè)的問題,天眼企服制定了商家準入標準。平臺僅允許具有服務(wù)能力和相關(guān)資質(zhì),成立2年以上的行業(yè)中上游公司入駐。同時,平臺還提供了一套公開、公平、公正的用戶打分機制,根據(jù)用戶的實際反饋結(jié)果,對商家進行排序。

        針對企服行業(yè)沒有清晰的業(yè)務(wù)辦理流程,導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)在實際執(zhí)行中一拖再拖,間接或直接影響企業(yè)發(fā)展的問題,天眼企服制定了全新的服務(wù)流程標準。平臺不僅有統(tǒng)一的服務(wù)主流程,平臺顧問還將針對用戶的具體情況提供針對性解決方案,快速高效解答用戶疑問。

        值得一提的是,為了幫助創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)管理者更懂"經(jīng)營公司",天眼企服還推出了全新的知識普及標準,提供創(chuàng)業(yè)路上的各種實操錦囊,這也是天眼企服平臺的最大特色。此外,天眼企服還制定了全新定價標準,讓用戶在選用服務(wù)前就可明確知曉該項業(yè)務(wù)的流程、日程和價格,確保無隱性消費。

        從自營到平臺,天眼企服引領(lǐng)企服行業(yè)全面升級


        記者了解到,天眼查早在2018年初就開始為用戶提供單一類型的企業(yè)服務(wù),基于不斷的深耕和自營探索,如今已逐漸孵化出具備工商、財稅、知產(chǎn)、法律等多領(lǐng)域、獨立的企業(yè)服務(wù)平臺。在打磨自營產(chǎn)品的同時,天眼企服發(fā)現(xiàn)線下有數(shù)十萬家企業(yè)服務(wù)代理機構(gòu),能夠自主獲客并提供服務(wù),且在自身領(lǐng)域有著極強的專業(yè)性。

        為了給用戶提供內(nèi)容更加完備且標準化的企業(yè)服務(wù),并使優(yōu)質(zhì)企服商家能夠從魚龍混雜的業(yè)態(tài)中脫穎而出,天眼企服找準自身定位,依托自身積累的行業(yè)經(jīng)驗和能力,和天眼查生態(tài)的技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能,開始向平臺模式轉(zhuǎn)變。

        據(jù)介紹,天眼企服不僅能滿足中小微企業(yè)的發(fā)展需要,還可以服務(wù)成長型、成熟型企業(yè),幫助經(jīng)營者專注企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等核心業(yè)務(wù)。此次天眼企服的全新發(fā)布,是企業(yè)服務(wù)模式的全新升級,也是企業(yè)服務(wù)標準的全新建立。

        中國企業(yè)邁向新征程,企業(yè)服務(wù)已不再是新生事物。業(yè)內(nèi)人士分析稱,天眼企服首倡的企業(yè)服務(wù)標準化順應(yīng)了時代的潮流,用標準化手段更好地服務(wù)企業(yè),未來將加速活化萬億級企業(yè)服務(wù)市場,助力中國企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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