全國首個企業服務標準化平臺上線：天眼企服構筑四大服務標準

提效提能是企業發展的永恒主題。在構建雙循環新發展格局的大背景下，國內營商環境持續向好，市場主體蓬勃發展，專業的企業服務在幫助企業提升運營管理效率方面顯得愈發重要，市場蘊藏著巨大的發展潛力。

經過一年多的自我迭代進化，3月12日，天眼查宣布旗下天眼企服全新升級發布，率先在服務商準入、服務流程、服務定價和知識普及方面建立四大標準，在工商注冊、財稅代辦、知識產權等9大高頻領域推出300余個細分品類的企業服務，滿足企業從開創到成熟的全周期發展需求。據悉，這是全國首個企業服務標準化平臺，平臺業務將率先在北京和鄭州兩個城市落地。

天眼查COO梁雙表示，“當前經濟運行回穩向好，我們希望通過天眼企服全新升級上線的標準化服務，與企服商家一道，助力企業高質量發展。”

企服行業轉型升級，亟需標準出臺

企業在初創及成長期往往需要更專注于主營業務，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，而企業管理者相關知識和經驗的缺乏，往往容易導致公司在事務性工作中占用過多的時間和精力。企業服務正是幫助企業管理者從日常工作中解脫出來，提升效率、降低成本的重要手段。

但長期以來，企業服務行業缺乏統一的服務標準，業態分散、各自為陣。同時行業存在巨大的信息鴻溝，大多數企服用戶找不到專業的服務機構，收費亂象、效率低下問題層出不窮，很難在服務、效率、專業度等方面滿足用戶預期。

2021年兩會期間，中國產業發展研究院發表文章《助力企業“數智”發展，企服市場亟待標準化》，呼吁用標準化手段更好地服務企業，助力中國企業實現高質量發展。

國務院參事、國家發改委原副主任徐憲平表示，“隨著政府'放管服'改革深入推進，釋放了巨大的市場活力，大量事務由企業服務平臺承接，給企業服務機構帶來了全新的發展機遇。這就要求專業企業服務平臺要更加主動積極承擔更大的社會責任，為中國企業的創新發展保駕護航。”

天眼企服全新上線，構筑四大服務標準

中國產業發展研究院在文中提到：現階段，企業服務已滲透到經營管理全部鏈條，延展涉及多個細分環節，諸如人力資源、財稅工法、協同辦公、品牌設計、知識產權、數字營銷等等，企業服務本質上具備多樣化的應用場景。但市場之大，卻缺乏真正的企業服務標準化平臺。

梁雙表示，此前我們進行了深入的調研，因為欠缺“標準”，用戶和企服行業從業者兩方之間出現了巨大的交流鴻溝，用戶難以篩選出高質量的企服商家，優質從業者很難獲取到真正需要服務的消費者。為解決這一問題，天眼企服在行業內首次提出“商家準入”、“服務流程”、“服務定價”、“知識普及”四大標準，致力于讓行業有規可依，發展從無序走向有序，實現經濟效益與社會效益的統一。

據介紹，針對行業門檻低，從業人員不專業的問題，天眼企服制定了商家準入標準。平臺僅允許具有服務能力和相關資質，成立2年以上的行業中上游公司入駐。同時，平臺還提供了一套公開、公平、公正的用戶打分機制，根據用戶的實際反饋結果，對商家進行排序。

針對企服行業沒有清晰的業務辦理流程，導致部分業務在實際執行中一拖再拖，間接或直接影響企業發展的問題，天眼企服制定了全新的服務流程標準。平臺不僅有統一的服務主流程，平臺顧問還將針對用戶的具體情況提供針對性解決方案，快速高效解答用戶疑問。

值得一提的是，為了幫助創業者、企業管理者更懂"經營公司"，天眼企服還推出了全新的知識普及標準，提供創業路上的各種實操錦囊，這也是天眼企服平臺的最大特色。此外，天眼企服還制定了全新定價標準，讓用戶在選用服務前就可明確知曉該項業務的流程、日程和價格，確保無隱性消費。

從自營到平臺，天眼企服引領企服行業全面升級

記者了解到，天眼查早在2018年初就開始為用戶提供單一類型的企業服務，基于不斷的深耕和自營探索，如今已逐漸孵化出具備工商、財稅、知產、法律等多領域、獨立的企業服務平臺。在打磨自營產品的同時，天眼企服發現線下有數十萬家企業服務代理機構，能夠自主獲客并提供服務，且在自身領域有著極強的專業性。

為了給用戶提供內容更加完備且標準化的企業服務，并使優質企服商家能夠從魚龍混雜的業態中脫穎而出，天眼企服找準自身定位，依托自身積累的行業經驗和能力，和天眼查生態的技術和數據賦能，開始向平臺模式轉變。

據介紹，天眼企服不僅能滿足中小微企業的發展需要，還可以服務成長型、成熟型企業，幫助經營者專注企業生產、研發、銷售等核心業務。此次天眼企服的全新發布，是企業服務模式的全新升級，也是企業服務標準的全新建立。

中國企業邁向新征程，企業服務已不再是新生事物。業內人士分析稱，天眼企服首倡的企業服務標準化順應了時代的潮流，用標準化手段更好地服務企業，未來將加速活化萬億級企業服務市場，助力中國企業實現高質量發展。