3月4日, 攜程集團公布了截至2020年12月31日第四季度及全年的財務業績。

在全球旅游業飽受疫情沖擊的背景下，攜程在2020年全年的業績表現“跑贏大盤”。2020年，攜程集團的GMV達到3950億元，連續3年居全球在線旅游行業第一。全年凈營業收入為183億元人民幣。若不計股權費用報酬，攜程集團2020年四季度的營業利潤率為10%。

財報顯示，2020年第四季度，攜程集團的凈營業收入為50億元人民幣，同比下降 40%。同比降幅的進一步縮窄主要得益于中國國內業務的持續復蘇，與國際業務的下降相抵消。另外，其第四季度毛利率達82%，創造連續11個季度以來的新高。根據聯合國世界旅游組織數據顯示，受新冠肺炎疫情影響，2020年全球旅游業收入損失1.3萬億美元，成為“旅游業歷史上最糟糕年份”。在此背景下，攜程全年業績恢復幅度處于行業頭部。

攜程董事會執行主席梁建章表示，“在過去的一年中，我們不斷地進行產品創新、提升服務質量并進一步加深了與行業伙伴的合作，我們的各個產品線都進一步獲取了市場份額。短期，我們會繼續從供應鏈、產品創新、內容以及質量和技術等方面深耕國內市場；與此同時，心懷全球的戰略視野也將推動我們在疫情之后的長期可持續增長。”

“盡管面臨了行業波動和季節性走弱，我們仍在第四季度取得了穩健的業績，” 攜程首席執行官孫潔女士，“得益于效益提升和嚴格的成本把控，我們全年 Non-GAAP 營運利潤率達到 2%。中國國內市場的強勁復蘇充分展現了旅游業的韌性。通過不斷努力保持精簡高效的運營，我們也為國際市場的復蘇做好了充分準備。”

從攜程2020全年四個季度的業績呈現來看，攜程在第一、二季度飽受疫情沖擊，從三季度開始走向復蘇，并實現首個季度盈利；得益于國內酒店和機票業務的增長、地面交通和其他國內旅行產品的持續復蘇，第四季度的業績恢復趨勢進一步增強，營收同比降幅從三季度的48%收窄至40%，且延續了上個季度的盈利態勢，歸屬攜程集團股東的凈利潤為10億元人民幣。

細分來看，2020年第四季度，攜程住宿預訂營業收入為22億元，全年住宿預訂營收達到71億元。交通票務業務在2020年第四季度和全年的收入，分別為17億元和71億元。旅游度假業務在2020年第四季度和全年的收入分別為2.62億元和12億元。商旅管理業務在2020年第四季度和全年的收入，分別為3.07億元和8.77億元。

在2020年第四季度保持盈利的態勢下，攜程主營業務各具亮點。第四季度，攜程國內機票收入保持同比正增長，國內酒店GMV保持同比正增長，中高星酒店預訂延續了兩位數的增長，領先行業平均水平15%—20%。

此外，國內短途和本地旅行也成為攜程業務復蘇的關鍵驅動力。2020年第四季度，省內酒店GMV與上年同比增長超過20%，景區門票和當地玩樂的預訂量接近翻倍，短途和本地旅行的出色表現一直延續到春節假期。2021年春節期間，攜程平臺上省內酒店GMV繼續保持20%以上的增長，本地景點門票和當地玩樂產品預訂量增長超過200%，機票+酒店”等組合產品的平均消費同比出現顯著增長。值得注意的是，攜程對于供應鏈的深耕也取得顯著成效，在旅游度假版塊，截至2020年年底，攜程當地玩樂供應商數量同比增長超過25%。

財報顯示，第四季度攜程的營業虧損為1600萬元，相比2019年同期為營業利潤5.8億元，相比上個季度為營業利潤7.9億元。截至2020年12月31日，全年的營業虧損14億元，相比2019年為營業利潤50億元。

2020年第四季度的營業利潤率為0%，相比2019年同期為7%，上個季度為14%。截至2020年12月31日，全年營業利潤率為-8%，相比2019年為14%。

另外，從財報披露的數據來看，攜程在產品、供應鏈和質量上的深耕已經在主營業務的復蘇上得到了充分的體現。而在內容方面也同樣取得了豐碩的成果。

截至2020年年底，攜程的內容頻道對APP流量貢獻占比兩倍于年初的水平，信息流的訪問時長較年初也增長超過200%。攜程直播和特賣頻道在為合作伙伴提供流量賦能的同時，也成為用戶尋找旅行靈感和優惠產品的重要渠道。過去一年中，累計貢獻交易額約50億元。

在攜程內容生態不斷進化的同時，攜程的營銷體系也從過去“服務集團交易平臺的高質量增長”朝著“構建泛旅游行業營銷樞紐”的方向轉變。從攜程最新發布的財報數據來看，攜程營銷體系的迭代效果已經有所體現：2020年全年，攜程國內廣告和營銷收入保持正增長，其中第四季度同比顯著增長。

根據中國旅游研究院相關報告顯示，隨著疫苗接種范圍不斷擴大，2021年居民出游意愿將保持在85%以上，從第三季度起，港澳地區和商務旅游兩個市場將會有可以預期的復蘇；入出境旅游市場有望在下半年有序啟動，中國公民出境旅游人數可望同比增長達七成。據悉，攜程計劃于“旅游復興V計劃”發起一周年之際，在全球升級該計劃至2.0階段，目標為繼續助力旅游目的地和行業合作伙伴加速復蘇。