國(guó)美豹變！“真快樂(lè)”APP上線開(kāi)啟娛樂(lè)化零售新格局

1月23日，“真快樂(lè)”APP開(kāi)啟“快樂(lè)ZAO集”超級(jí)年貨節(jié)大促，打響了今年大促的第一槍。

2021年是國(guó)美零售全面發(fā)力的戰(zhàn)略進(jìn)擊年和價(jià)值躍升年，也是“真快樂(lè)”APP問(wèn)世的第1年。

國(guó)美vs真快樂(lè)——經(jīng)典品牌如何年輕化轉(zhuǎn)型，新國(guó)美給出它的答案。

1月12日，國(guó)美零售（0493.HK）旗下的娛樂(lè)化社交化零售線上平臺(tái)“真快樂(lè)”APP上線，當(dāng)紫色的新LOGO“小老虎“出現(xiàn)之時(shí)，市場(chǎng)尚沒(méi)有把住國(guó)美的脈。

2021年1月21日，“真快樂(lè)”APP搶先版正式上線暨國(guó)美零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在京舉行。發(fā)布會(huì)一切以新為主題，傳遞國(guó)美的新模式、新思維和新格局，以及明確未來(lái)國(guó)美零售新定位、新進(jìn)展和新前景。財(cái)經(jīng)評(píng)論家葉檀以及來(lái)自全國(guó)的知名企業(yè)管理者、媒體專家與意見(jiàn)領(lǐng)袖受邀參會(huì)。

新年伊始，國(guó)美的大動(dòng)作就攪動(dòng)了行業(yè)。據(jù)公開(kāi)資料，“真快樂(lè)”APP搶先版上線后單日UV超千萬(wàn)，1月15日“快樂(lè)刷新”大促活動(dòng)當(dāng)天各種爆品刷屏朋友圈，并成為眾多用戶的“寵兒”。這個(gè)全新的購(gòu)物APP，剛面世就引發(fā)全網(wǎng)熱烈討論和關(guān)注，甚至三天兩度沖擊熱搜榜，成為萬(wàn)眾焦點(diǎn)。

發(fā)布會(huì)上，集團(tuán)CFO王巍強(qiáng)調(diào)，“真快樂(lè)”APP是娛樂(lè)化、社交化的零售新物種，致力讓用戶享受超多有趣、實(shí)惠的互動(dòng)玩法，和全品類超低價(jià)真選好物，充分體驗(yàn)充滿美好快樂(lè)的購(gòu)物過(guò)程。

通過(guò)真選低價(jià)，娛樂(lè)化玩法和活動(dòng)，“真快樂(lè)”APP讓用戶全程暢享娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)的快樂(lè)購(gòu)物體驗(yàn)。

其中，“搶-拼-ZAO”等一系列活動(dòng)是快樂(lè)的靈魂。所謂“搶”，即限時(shí)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)九九會(huì)員、秒殺商品、搶限時(shí)限量的大額優(yōu)惠券；“拼”，則是邀請(qǐng)好友參與組團(tuán)享優(yōu)惠，達(dá)到拼團(tuán)人數(shù)即可以專享價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品，同時(shí)也能拼九九會(huì)員，只要邀請(qǐng)好友達(dá)到2人或5人購(gòu)買(mǎi)九九會(huì)員團(tuán)，就能全員享受購(gòu)買(mǎi)九九會(huì)員折扣價(jià)，享受九九會(huì)員的諸多特權(quán)；“ZAO”，即參與ZAO動(dòng)團(tuán)、ZAO直播等賽事互動(dòng)，領(lǐng)優(yōu)惠贏大獎(jiǎng)。通過(guò)把賽事、直播等一站式集合，將購(gòu)物過(guò)程和購(gòu)物結(jié)果娛樂(lè)化。

此外，“真快樂(lè)”APP率先開(kāi)創(chuàng)了全程真人線上視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)先河，視頻導(dǎo)購(gòu)依托國(guó)美線下門(mén)店，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)、全程購(gòu)物隨行，一鍵視頻咨詢、自主下單，用戶足不出戶即可擁有沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)。線上視頻導(dǎo)購(gòu)讓用戶玩得開(kāi)心，買(mǎi)得快樂(lè)，體驗(yàn)一站式暖心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)樂(lè)享購(gòu)物。

“真快樂(lè)”APP從用戶體驗(yàn)出發(fā)，從實(shí)際痛點(diǎn)解決問(wèn)題，昔日的“價(jià)格屠夫”國(guó)美，已搖身一變，其推出的“真快樂(lè)”APP已成為年輕用戶的新寵。

據(jù)國(guó)美介紹，所謂“真快樂(lè)”，顧名思義，真，意味著真選（嚴(yán)選商家，真選商品），解決消費(fèi)者的選擇困難；快，則是指準(zhǔn)時(shí)達(dá)、快送；樂(lè)，則是寓意著娛樂(lè)買(mǎi)、娛樂(lè)賣(mài)、分享樂(lè)。

“真快樂(lè)”APP娛樂(lè)化戰(zhàn)略的核心，概括來(lái)說(shuō)就是要實(shí)現(xiàn)：商家和平臺(tái)的娛樂(lè)賣(mài)+消費(fèi)者和用戶的娛樂(lè)買(mǎi)和娛樂(lè)社交。而其娛樂(lè)化戰(zhàn)略的著力點(diǎn)為全面提升和實(shí)現(xiàn)國(guó)美零售的場(chǎng)景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動(dòng)化、營(yíng)銷趣味化、分享社交化的快樂(lè)四部曲。

具體而言，在平臺(tái)化方面，“真快樂(lè)”APP上的真選好物經(jīng)過(guò)8重真選標(biāo)準(zhǔn)，層層篩選而來(lái)，同時(shí)依托國(guó)美的特色供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)賦能，全面開(kāi)放共享供應(yīng)鏈，加速和優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的合作。例如2020年國(guó)美前后與京東、拼多多兩大電商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，三方將通過(guò)界面端的高效轉(zhuǎn)換和供應(yīng)鏈端高效的庫(kù)存周轉(zhuǎn)，共同創(chuàng)造一個(gè)擁有更高效率的零售新生態(tài)。

服務(wù)升級(jí)方面，“真快樂(lè)”APP重點(diǎn)強(qiáng)化物流服務(wù)的快送和準(zhǔn)時(shí)達(dá)，進(jìn)一步強(qiáng)化以“視頻導(dǎo)購(gòu)”為代表的全場(chǎng)景全程導(dǎo)購(gòu)服務(wù)和商品全生命周期國(guó)美管家服務(wù)。

娛樂(lè)化方面，“真快樂(lè)”APP從平臺(tái)、場(chǎng)景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進(jìn)娛樂(lè)化零售，釋放國(guó)美線上平臺(tái)勢(shì)能，同時(shí)賦能線下，激活門(mén)店娛樂(lè)化零售發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)讓商家“娛樂(lè)賣(mài)”，用戶“娛樂(lè)買(mǎi)”、“分享樂(lè)”。

這些變革借助了國(guó)美在線上線下多年深耕積累的勢(shì)能。從線下為王到電商爆發(fā)，每一個(gè)時(shí)代它都未曾缺席。

進(jìn)入零售行業(yè)下半場(chǎng)后，國(guó)美依托雙平臺(tái)模式，率先發(fā)力，尤其線上推出“真快樂(lè)”APP這個(gè)排頭兵，展示了國(guó)美變革的決心。

2020年，疫情催化下，線上線下消費(fèi)融合不斷加快，文化性、娛樂(lè)性、便捷性的沉浸式消費(fèi)給零售行業(yè)帶來(lái)新的商機(jī)。國(guó)美憑借深耕零售34年的積累、全國(guó)3000多家門(mén)店和眾多線上用戶等優(yōu)勢(shì)成功構(gòu)建了雙平臺(tái)的模式。

雙平臺(tái)模式極大地減少了品牌廠商流通運(yùn)營(yíng)成本，提升效率、提升用戶體驗(yàn)、提升盈利能力，這種模式優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，但搭建雙平臺(tái)難度極高。

從“人、貨、場(chǎng)”的零售經(jīng)典理論看，“真快樂(lè)”APP已經(jīng)構(gòu)建起“線上線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方供應(yīng)鏈”的平臺(tái)化新模型。服務(wù)方面也進(jìn)行全面升級(jí)，在增加線下門(mén)店提升配送能力上，加快為用戶提供多元化、品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù)能力。

與此同時(shí)，國(guó)美通過(guò)與京東、拼多多戰(zhàn)略合作，在渠道、供應(yīng)鏈、流量、服務(wù)等方面資源共享，實(shí)現(xiàn)流量和銷量的雙拉升，可謂為“真快樂(lè)”APP的后續(xù)發(fā)展做了萬(wàn)全準(zhǔn)備。

“真快樂(lè)”APP上線給投資者注入強(qiáng)心針，前不久國(guó)美股價(jià)連續(xù)出現(xiàn)多個(gè)交易日上漲。另外，剛過(guò)去不久的34周年大促，國(guó)美推出一系列以“快樂(lè)發(fā)動(dòng)”為主題的互動(dòng)活動(dòng)，帶領(lǐng)用戶一起“ZAO”動(dòng)了一翻。不止于此，國(guó)美還和央視新聞推出了“買(mǎi)遍中國(guó)”全國(guó)巡回帶貨直播，以央視主持人+地方特色商品為亮點(diǎn)打造娛樂(lè)化、場(chǎng)景化的直播帶貨模式，將快樂(lè)內(nèi)核傳遞給全國(guó)各地，“國(guó)字臉”康輝、“梗王”撒貝寧等央視BOYS，都出席助陣，為美好生活助力。

值得注意的是，此前國(guó)美還注冊(cè)了樂(lè)呵盒（寧波）科技有限公司、哎呦喂（海南）科技有限公司等全資控股公司。這些有趣而又年輕化的名字，和有34年歷史的零售巨頭國(guó)美放到一起，讓不少網(wǎng)友感受到一股“反差萌”，也激發(fā)大家對(duì)國(guó)美未來(lái)的布局有更多期待。

顯然，一個(gè)更被年輕人和互聯(lián)網(wǎng)接受的，有傳播力的名稱和形象，是許多傳統(tǒng)企業(yè)渴望的。國(guó)美順應(yīng)時(shí)代，嗅覺(jué)敏銳，值得贊賞。

“真快樂(lè)”APP作為一個(gè)新品牌，對(duì)于電商可能性的探索和嘗試空間更大，如同鲇魚(yú)一般攪動(dòng)固有格局，展望行業(yè)下一個(gè)風(fēng)口，且引導(dǎo)行業(yè)思索未來(lái)發(fā)展方向。

“國(guó)美深切洞察到了時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)機(jī)遇，以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、乘勢(shì)而上，全行業(yè)都在關(guān)注‘國(guó)美時(shí)間’。國(guó)美以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，具有突破性、顛覆性，這體現(xiàn)了國(guó)美勇于突破、善于創(chuàng)新的基因正在激活，可能成為引領(lǐng)全行業(yè)新一輪深刻變革的力量。”財(cái)經(jīng)評(píng)論家、財(cái)經(jīng)作家葉檀在21日的發(fā)布會(huì)上表示。

2021年，新國(guó)美零售的數(shù)字化、平臺(tái)化、娛樂(lè)化、生態(tài)化的進(jìn)程已全面加速，具備了進(jìn)擊并引領(lǐng)數(shù)字化、本地化、娛樂(lè)化、社交化零售新賽道。