國美豹變！“真快樂”APP上線開啟娛樂化零售新格局

1月23日，“真快樂”APP開啟“快樂ZAO集”超級年貨節大促，打響了今年大促的第一槍。

2021年是國美零售全面發力的戰略進擊年和價值躍升年，也是“真快樂”APP問世的第1年。

國美vs真快樂——經典品牌如何年輕化轉型，新國美給出它的答案。

1月12日，國美零售（0493.HK）旗下的娛樂化社交化零售線上平臺“真快樂”APP上線，當紫色的新LOGO“小老虎“出現之時，市場尚沒有把住國美的脈。

2021年1月21日，“真快樂”APP搶先版正式上線暨國美零售戰略發布會在京舉行。發布會一切以新為主題，傳遞國美的新模式、新思維和新格局，以及明確未來國美零售新定位、新進展和新前景。財經評論家葉檀以及來自全國的知名企業管理者、媒體專家與意見領袖受邀參會。

新年伊始，國美的大動作就攪動了行業。據公開資料，“真快樂”APP搶先版上線后單日UV超千萬，1月15日“快樂刷新”大促活動當天各種爆品刷屏朋友圈，并成為眾多用戶的“寵兒”。這個全新的購物APP，剛面世就引發全網熱烈討論和關注，甚至三天兩度沖擊熱搜榜，成為萬眾焦點。

發布會上，集團CFO王巍強調，“真快樂”APP是娛樂化、社交化的零售新物種，致力讓用戶享受超多有趣、實惠的互動玩法，和全品類超低價真選好物，充分體驗充滿美好快樂的購物過程。

通過真選低價，娛樂化玩法和活動，“真快樂”APP讓用戶全程暢享娛樂買、分享樂的快樂購物體驗。

其中，“搶-拼-ZAO”等一系列活動是快樂的靈魂。所謂“搶”，即限時低價購買九九會員、秒殺商品、搶限時限量的大額優惠券；“拼”，則是邀請好友參與組團享優惠，達到拼團人數即可以專享價購買商品，同時也能拼九九會員，只要邀請好友達到2人或5人購買九九會員團，就能全員享受購買九九會員折扣價，享受九九會員的諸多特權；“ZAO”，即參與ZAO動團、ZAO直播等賽事互動，領優惠贏大獎。通過把賽事、直播等一站式集合，將購物過程和購物結果娛樂化。

此外，“真快樂”APP率先開創了全程真人線上視頻導購服務先河，視頻導購依托國美線下門店，通過線上線下聯動、全程購物隨行，一鍵視頻咨詢、自主下單，用戶足不出戶即可擁有沉浸式的購物體驗。線上視頻導購讓用戶玩得開心，買得快樂，體驗一站式暖心服務，真正實現樂享購物。

“真快樂”APP從用戶體驗出發，從實際痛點解決問題，昔日的“價格屠夫”國美，已搖身一變，其推出的“真快樂”APP已成為年輕用戶的新寵。

據國美介紹，所謂“真快樂”，顧名思義，真，意味著真選（嚴選商家，真選商品），解決消費者的選擇困難；快，則是指準時達、快送；樂，則是寓意著娛樂買、娛樂賣、分享樂。

“真快樂”APP娛樂化戰略的核心，概括來說就是要實現：商家和平臺的娛樂賣+消費者和用戶的娛樂買和娛樂社交。而其娛樂化戰略的著力點為全面提升和實現國美零售的場景體驗化、內容生動化、營銷趣味化、分享社交化的快樂四部曲。

具體而言，在平臺化方面，“真快樂”APP上的真選好物經過8重真選標準，層層篩選而來，同時依托國美的特色供應鏈優勢賦能，全面開放共享供應鏈，加速和優質平臺的合作。例如2020年國美前后與京東、拼多多兩大電商建立戰略合作關系，三方將通過界面端的高效轉換和供應鏈端高效的庫存周轉，共同創造一個擁有更高效率的零售新生態。

服務升級方面，“真快樂”APP重點強化物流服務的快送和準時達，進一步強化以“視頻導購”為代表的全場景全程導購服務和商品全生命周期國美管家服務。

娛樂化方面，“真快樂”APP從平臺、場景、內容、賽事、玩法等方面推進娛樂化零售，釋放國美線上平臺勢能，同時賦能線下，激活門店娛樂化零售發展，真正實現讓商家“娛樂賣”，用戶“娛樂買”、“分享樂”。

這些變革借助了國美在線上線下多年深耕積累的勢能。從線下為王到電商爆發，每一個時代它都未曾缺席。

進入零售行業下半場后，國美依托雙平臺模式，率先發力，尤其線上推出“真快樂”APP這個排頭兵，展示了國美變革的決心。

2020年，疫情催化下，線上線下消費融合不斷加快，文化性、娛樂性、便捷性的沉浸式消費給零售行業帶來新的商機。國美憑借深耕零售34年的積累、全國3000多家門店和眾多線上用戶等優勢成功構建了雙平臺的模式。

雙平臺模式極大地減少了品牌廠商流通運營成本，提升效率、提升用戶體驗、提升盈利能力，這種模式優勢顯而易見，但搭建雙平臺難度極高。

從“人、貨、場”的零售經典理論看，“真快樂”APP已經構建起“線上線下雙平臺+自營/第三方供應鏈”的平臺化新模型。服務方面也進行全面升級，在增加線下門店提升配送能力上，加快為用戶提供多元化、品質化、標準化的商品和服務能力。

與此同時，國美通過與京東、拼多多戰略合作，在渠道、供應鏈、流量、服務等方面資源共享，實現流量和銷量的雙拉升，可謂為“真快樂”APP的后續發展做了萬全準備。

“真快樂”APP上線給投資者注入強心針，前不久國美股價連續出現多個交易日上漲。另外，剛過去不久的34周年大促，國美推出一系列以“快樂發動”為主題的互動活動，帶領用戶一起“ZAO”動了一翻。不止于此，國美還和央視新聞推出了“買遍中國”全國巡回帶貨直播，以央視主持人+地方特色商品為亮點打造娛樂化、場景化的直播帶貨模式，將快樂內核傳遞給全國各地，“國字臉”康輝、“梗王”撒貝寧等央視BOYS，都出席助陣，為美好生活助力。

值得注意的是，此前國美還注冊了樂呵盒（寧波）科技有限公司、哎呦喂（海南）科技有限公司等全資控股公司。這些有趣而又年輕化的名字，和有34年歷史的零售巨頭國美放到一起，讓不少網友感受到一股“反差萌”，也激發大家對國美未來的布局有更多期待。

顯然，一個更被年輕人和互聯網接受的，有傳播力的名稱和形象，是許多傳統企業渴望的。國美順應時代，嗅覺敏銳，值得贊賞。

“真快樂”APP作為一個新品牌，對于電商可能性的探索和嘗試空間更大，如同鲇魚一般攪動固有格局，展望行業下一個風口，且引導行業思索未來發展方向。

“國美深切洞察到了時代發展趨勢、市場機遇，以自身的深厚積累和敏捷的突破性創新，發揮優勢、乘勢而上，全行業都在關注‘國美時間’。國美以創造價值為目標，具有突破性、顛覆性，這體現了國美勇于突破、善于創新的基因正在激活，可能成為引領全行業新一輪深刻變革的力量。”財經評論家、財經作家葉檀在21日的發布會上表示。

2021年，新國美零售的數字化、平臺化、娛樂化、生態化的進程已全面加速，具備了進擊并引領數字化、本地化、娛樂化、社交化零售新賽道。